Công thức PAS đang là một trong những công thức content marketing được sử dụng rộng rãi và mang lại hiệu quả cao trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.Vậy công thức PAS là gì? PAS là viết tắt của 3 từ Problem – Agitate – Solve (Vấn đề – Kích động – Giải quyết). Công thức này đòi hỏi người viết phải:
- Xác định vấn đề mà khách hàng đang gặp phải
- Làm sâu sắc thêm vấn đề đó để khách hàng cảm thấy bức bối và cần giải quyết gấp
- Đưa ra giải pháp mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể cung cấp để xoa dịu nỗi đau cho khách hàng
Trong bài viết này, Tinymedia sẽ cung cấp cho bạn mọi thông tin cần thiết để hiểu rõ về công thức PAS và cách áp dụng nó một cách hiệu quả trong content marketing.
Học từ Tinymedia: Học làm thợ viết, Học sản xuất nội dung bằng AI.
1. Công thức PAS là gì?
Công thức PAS là một công thức content marketing được sử dụng rộng rãi, dựa trên 3 bước chính:
- Problem: Xác định vấn đề mà khách hàng đang gặp phải
- Agitate: Làm sâu sắc thêm vấn đề đó để khách hàng cảm thấy bức bối và cần giải quyết gấp
- Solve: Đưa ra giải pháp xoa dịu vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể cung cấp
Nói cách khác, công thức PAS yêu cầu người viết phải:
- Nhận diện chính xác nỗi đau/ nhu cầu của khách hàng
- Làm bùng lên vấn đề đó lên để khách hàng cảm thấy cấp bách cần có giải pháp
- Giới thiệu sản phẩm đáp ứng nhu cầu đó như một giải pháp lý tưởng
Như vậy, thay vì đơn thuần liệt kê tính năng sản phẩm, PAS tập trung vào việc lôi cuốn khách hàng thông qua cảm xúc và sự đồng cảm. Điều này giúp nâng cao hiệu quả của nội dung.Ví dụ: Một công ty chuyên cung cấp dịch vụ vệ sinh nhà cửa có thể áp dụng công thức PAS như sau:
- Problem: “Bạn có biết công việc dọn dẹp nhà cửa lại là nguyên nhân gây ra nhiều bệnh nguy hiểm?”
- Agitate: “Theo các nghiên cứu, vi khuẩn và bụi bẩn tích tụ có thể gây ra các bệnh về đường hô hấp, dị ứng, hen suyễn… Nếu không được vệ sinh sạch sẽ, bạn và gia đình có thể mắc các bệnh nguy hiểm.”
- Solve: “Chính vì vậy, hãy để đội ngũ chuyên gia của chúng tôi lo liệu tất cả. Với dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp, bạn sẽ có ngôi nhà thật sạch sẽ, khỏe mạnh và an toàn cho cả gia đình.”
Như vậy, thay vì nói thẳng ra “thuê chúng tôi để dọn dẹp nhà cửa”, công ty đã sử dụng công thức PAS để thu hút sự chú ý của khách hàng và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ.Tóm lại, công thức PAS là một cách viết nội dung quảng cáo dựa trên 3 bước: xác định vấn đề, kích thích vấn đề và đưa ra giải pháp. Nó giúp nội dung thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Xem thêm: Dịch vụ viết bài cho website
2. Tại sao công thức PAS lại hiệu quả?
Có 2 lý do chính khiến công thức PAS trở nên hiệu quả trong content marketing:Một là, nó phù hợp với tâm lý tiêu dùng của con người.Theo nhà tâm lý học Sigmund Freud, có 2 động lực thúc đẩy chúng ta mua sắm:
- Thỏa mãn cảm giác hài lòng và niềm vui
- Tránh né các cảm giác đau khổ, phiền muộn
Trong đó, xu hướng né tránh đau khổ thường mạnh mẽ hơn. Chúng ta có xu hướng chi nhiều tiền hơn cho thuốc chữa bệnh so với thực phẩm chức năng hay vitamin.
Công thức PAS lợi dụng đặc điểm tâm lý này. Thay vì tập trung vào lợi ích sản phẩm, nó nhấn mạnh vào nỗi đau mà sản phẩm có thể giải quyết. Điều này tạo ra sự cấp bách và thúc đẩy khách hàng mua hàng.
Hai là, PAS khai thác sâu cảm xúc của khách hàng để tạo sự đồng cảm.Thay vì đưa ra những lý lẽ thuyết phục thông thường, PAS dùng ngôn từ kích động để chạm vào cảm xúc tiêu cực như lo lắng, sợ hãi hay bất an. Những cung bậc cảm xúc này sẽ khiến khách hàng nhận ra họ đang gặp vấn đề và cần có giải pháp để giải quyết chúng.
3. So sánh công thức PAS với công thức AIDA
Dưới đây là bảng so sánh giữa công thức PAS và AIDA:
| Tiêu chí | Công thức PAS | Công thức AIDA |
|---|---|---|
| Ý nghĩa tên gọi | Là viết tắt của Problem (Vấn đề) – Agitate (Kích thích) – Solve (Giải pháp) | Là viết tắt của Attention (Thu hút) – Interest (Hứng thú) – Desire (Khao khát) – Action (Hành động) |
| Mức độ hiệu quả | Mang lại hiệu quả cao nhờ tác động mạnh mẽ vào cảm xúc và nỗi đau của khách hàng | Hiệu quả nhờ tạo ra sự hài lòng, thích thú cho khách hàng |
| Ưu điểm | – Nhấn mạnh vào nỗi đau khách hàng đang gặp phải – Tạo ra sự cấp thiết cần có giải pháp |
– Thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng – Tạo ra sự thích thú, ham muốn sản phẩm |
| Nhược điểm | – Có thể gây cảm giác khó chịu nếu lạm dụng – Chỉ thích hợp với một số đối tượng khách hàng cụ thể |
– Khách hàng dễ thay đổi sự quan tâm – Ít tạo ra động lực mua hàng mạnh mẽ |
4. Cách áp dụng công thức PAS trong content marketing
Để áp dụng công thức PAS một cách hiệu quả, bạn cần thực hiện theo 3 bước sau:
Bước 1: Xác định và trình bày vấn đề (Problem)
Đầu tiên, bạn cần xác định chính xác nỗi đau/ nhu cầu của khách hàng mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết.Hãy dành thời gian nghiên cứu và phân tích kỹ càng để tìm ra những vấn đề, nguyên nhân, hậu quả của vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.Sau đó, bạn nêu ngay ra vấn đề đó ngay từ đầu bài viết, ngay cả tiêu đề cũng có thể ám chỉ vấn đề mà bài viết sẽ giải quyết.Ví dụ:
- Bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý công việc và thời gian của mình?
- Làm thế nào để có thể tập trung cao độ trong công việc?
Những câu hỏi như vậy sẽ thu hút sự chú ý của độc giả ngay từ đầu, vì nó đề cập trực tiếp đến vấn đề họ đang gặp phải.
Bước 2: Làm sâu sắc thêm vấn đề (Agitate)
Sau khi đã nêu ra vấn đề ban đầu, bước tiếp theo là bạn cần làm cho vấn đề trở nên trầm trọng và nghiêm trọng hơn.Cụ thể, bạn có thể:
- Đưa ra những con số thống kê, nghiên cứu chứng minh mức độ phổ biến của vấn đề
- Liệt kê các hậu quả, tác hại mà vấn đề có thể gây ra nếu không được giải quyết
- Sử dụng các câu hỏi, ví dụ để làm nổi bật thêm những khía cạnh tiêu cực của vấn đề
Mục đích là để tạo ra một cảm giác cấp bách cho người đọc, thấy rằng vấn đề càng bỏ qua thì hậu quả càng tồi tệ. Từ đó, họ sẽ có động lực để tìm kiếm giải pháp khắc phục vấn đề, tạo cơ hội cho bạn giới thiệu sản phẩm của mình.
Bước 3: Đưa ra giải pháp (Solve)
Sau khi đã làm nổi bật vấn đề và tạo ra sự cấp thiết cần có giải pháp, bước cuối cùng là đề xuất giải pháp mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể cung cấp để xoa dịu “nỗi đau” cho khách hàng.Cụ thể, bạn cần:
- Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của mình như là giải pháp lý tưởng, hoàn hảo nhất để khắc phục vấn đề khách hàng đang gặp phải
- Liệt kê chi tiết các lợi ích, tính năng sản phẩm giúp khách hàng giải quyết vấn đề đang gặp phải
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, tránh dùng quá nhiều thuật ngữ chuyên môn
- Đưa ra bằng chứng xác thực như lời khách hàng, số liệu thống kê, nghiên cứu để củng cố cho giải pháp của bạn
Ví dụ: Một công ty chuyên cung cấp dịch vụ vệ sinh nhà cửa có thể áp dụng công thức PAS như sau:
- Problem: “Bạn có biết công việc dọn dẹp nhà cửa lại là nguyên nhân gây ra nhiều bệnh nguy hiểm?”
- Agitate: “Theo các nghiên cứu, vi khuẩn và bụi bẩn tích tụ có thể gây ra các bệnh về đường hô hấp, dị ứng, hen suyễn… Nếu không được vệ sinh sạch sẽ, bạn và gia đình có thể mắc các bệnh nguy hiểm.”
- Solve: “Chính vì vậy, hãy để đội ngũ chuyên gia của chúng tôi lo liệu tất cả. Với dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp, bạn sẽ có ngôi nhà thật sạch sẽ, khỏe mạnh và an toàn cho cả gia đình.”
Như vậy, thay vì nói thẳng ra “thuê chúng tôi để dọn dẹp nhà cửa”, công ty đã sử dụng công thức PAS để thu hút sự chú ý của khách hàng và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ.
Xem thêm: 6 công thức content thường gặp AIDA, ACCA, PAS, 4P, BAB, FAB
Ví dụ cụ thể về cách sử dụng công thức PAS trong Content Marketing
Để minh họa rõ hơn cách áp dụng công thức PAS, dưới đây là một số ví dụ cụ thể:
Ví dụ 1: Sử dụng PAS trong bài viết blog về mỹ phẩm
Problem: Bạn đang gặp vấn đề về làn da khô ráp, bong tróc và ngứa ngáy khó chịu. Đây là tình trạng rất phổ biến ở phụ nữ khi thời tiết chuyển mùa.
Agitate: Nếu tình trạng này kéo dài, làn da của bạn sẽ bị tổn thương nghiêm trọng. Lớp biểu bì bị hỏng sẽ khiến da bạn dễ bị nắng cháy, lão hóa sớm và để lại vô vàn vết thâm. Điều này ảnh hưởng lớn đến vẻ đẹp và sức khỏe của làn da.
Solve: Sữa dưỡng ẩm XXX chính là giải pháp hoàn hảo cho làn da khô ráp của bạn. Sản phẩm có công thức độc quyền với thành phần dưỡng chất tự nhiên, giúp cấp ẩm sâu, phục hồi và bảo vệ làn da một cách toàn diện.
Ví dụ 2: Sử dụng PAS trong email marketing
Problem: Theo thống kê 80% người trên 65 tuổi bị suy giảm trí nhớ. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng cuộc sống và khả năng tự chăm sóc bản thân.
Agitate: Theo các nhà khoa học, não bộ của chúng ta bắt đầu bị suy giảm sau 25 tuổi. Và quá trình này diễn ra nhanh hơn ở những người cao tuổi. Việc mất trí nhớ sẽ khiến bạn không thể tự chăm sóc bản thân, phụ thuộc hoàn toàn vào người khác.
Solve: Sản phẩm XXX với công thức độc quyền từ các thảo dược tự nhiên sẽ giúp bảo vệ và cải thiện trí nhớ của bạn, giúp bạn tự tin hơn trong cuộc sống.
Ví dụ 3: Sử dụng PAS trong bài PR sản phẩm
Problem: Bạn có biết cứ 10 phụ nữ thì có đến 2 người từng bị quấy rối tình dục? Đây là vấn đề nhức nhối và cần được giải quyết gấp.
Agitate: Quấy rối tình dục không chỉ để lại những tổn thương về tinh thần mà còn có thể khiến nạn nhân mắc hội chứng PTSD, rối loạn giấc ngủ, trầm cảm và thậm chí có ý định tự sát.
Solve: Thiết bị cá nhân XXX với công nghệ báo động thông minh sẽ giúp bạn được bảo vệ 24/7 trước những nguy cơ bị quấy rối, đe dọa. XXX – Giải pháp an toàn cho mọi phụ nữ.
Như vậy, bạn hoàn toàn có thể linh hoạt áp dụng công thức PAS vào mọi loại hình nội dung. Điều quan trọng là phải xác định chính xác nỗi đau của khách hàng, sau đó đưa ra giải pháp phù hợp từ sản phẩm dịch vụ của mình.
Câu hỏi thường gặp về công thức PAS
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp nhất về công thức PAS:
- Câu hỏi 1: Công thức PAS có thể áp dụng cho mọi lĩnh vực kinh doanh không?
Trả lời: Công thức PAS là một công thức marketing phổ biến, có thể áp dụng linh hoạt cho mọi lĩnh vực kinh doanh. Cho dù bạn kinh doanh trong lĩnh vực nào, miễn là sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết được nỗi đau của khách hàng thì PAS luôn là sự lựa chọn hoàn hảo.
- Câu hỏi 2: Công thức PAS có thể áp dụng cho cả PR, quảng cáo và bán hàng không?
Trả lời: Hoàn toàn có thể. PAS là công thức đa năng, có thể áp dụng linh hoạt cho mọi loại hình nội dung như PR, quảng cáo, email marketing, bán hàng… Miễn là bạn xác định chính xác nỗi đau của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Câu hỏi 3: Tại sao nên kết hợp công thức PAS với AIDA?
Trả lời: Công thức PAS và AIDA đều rất hiệu quả. Tuy nhiên, PAS tập trung nhiều hơn vào việc khai thác nỗi đau của khách hàng trong khi AIDA tập trung vào hành trình mua hàng. Do đó, việc kết hợp cả 2 sẽ giúp bạn vừa tạo được sự đồng cảm lẫn thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng một cách hiệu quả hơn.
Xem: Content marketing là gì ? Cách tự học viết content, Cách lập kế hoạch content fanpage
- Câu hỏi 4: Có cần nghiên cứu khách hàng trước khi áp dụng công thức PAS không?
Trả lời: Để áp dụng công thức PAS hiệu quả, bạn cần nghiên cứu kỹ về khách hàng để xác định chính xác nỗi đau và nhu cầu của họ. Chỉ khi nắm rõ insight khách hàng, bạn mới có thể đưa ra giải pháp sản phẩm phù hợp và thuyết phục được họ.
Cảm ơn mọi người đã đọc bài viết của Tinymedia.
Nguồn sưu tầm & biên soạn