Chính sách thanh toán của Tinymedia được xây dựng trên nền tảng pháp lý Việt Nam, đảm bảo mọi giao dịch đều minh bạch, an toàn và tiện lợi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua quy trình rõ ràng, hỗ trợ đa dạng phương thức và tuân thủ tuyệt đối các quy định về hóa đơn, chứng từ hiện hành.
Người sáng lập
Về Phạm Đăng Định
Với hơn 12 năm kinh nghiệm trong ngành marketing, Phạm Đăng Định, người sáng lập Tinymedia, cam kết tiết kiệm từng đồng cho khách hàng. Từ một thợ viết đi lên, ông đã tư vấn cho nhiều thương hiệu như Sâm Ngọc Linh K5, thẩm mỹ viện Việt Hàn và được báo chí uy tín đưa tin. Ông là người chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng dịch vụ tại Tinymedia.
Nền Tảng Pháp Lý và Cam Kết Của Tinymedia
Chào mừng Quý khách hàng đến với Tinymedia. Chúng tôi hiểu rằng, sự minh bạch và rõ ràng trong quy trình thanh toán không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng cốt lõi để xây dựng niềm tin và mối quan hệ hợp tác bền vững. Tại Tinymedia, mọi thủ tục thanh toán đều được thiết kế để mang lại trải nghiệm an toàn, tiện lợi và tuân thủ tuyệt đối các quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này đảm bảo mọi giao dịch từ dịch vụ SEO, Google Ads đến các khóa học đều được thực hiện một cách công bằng và chuyên nghiệp.
Chính sách thanh toán toàn diện này được xây dựng dựa trên các cơ sở pháp lý vững chắc, bao gồm Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, cùng các văn bản pháp quy liên quan. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu, và mọi thông tin thanh toán đều được bảo mật ở mức độ cao nhất theo tiêu chuẩn quốc tế.
Câu hỏi 1: Đơn vị chấp nhận thanh toán của Tinymedia là ai?
Mọi giao dịch thanh toán cho các dịch vụ và khóa học của Tinymedia đều được thực hiện với pháp nhân duy nhất là CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TINY, với Mã số thuế là 0317211070. Việc nắm rõ thông tin của đơn vị cung cấp dịch vụ là quyền lợi và cơ sở để bảo vệ khách hàng theo luật định. Đây là thông tin pháp lý quan trọng bạn cần nắm rõ để đảm bảo an toàn giao dịch.
- ✔ Tên công ty đầy đủ: CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG TINY
- ✔ Tên giao dịch: TINY MEDIA
- ✔ Người đại diện theo pháp luật: Ông Phạm Đăng Định
- ✔ Mã số thuế: 0317211070
- ✔ Địa chỉ trụ sở chính: 6/36 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- ✔ Hotline hỗ trợ: 0878 18 78 78
- ✔ Email hỗ trợ các vấn đề thanh toán: Phamdangdinh0992@gmail.com
Lưu ý quan trọng: Tinymedia chỉ sử dụng các tài khoản và kênh liên lạc được công bố chính thức trên website tinymedia.vn và trong chính sách này. Mọi yêu cầu thanh toán từ các nguồn khác đều không hợp lệ và có thể là hành vi lừa đảo. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo an toàn.
Câu hỏi 2: Nguyên tắc và đơn vị tiền tệ áp dụng tại Tinymedia là gì?
Chúng tôi tuân thủ 4 nguyên tắc cốt lõi: Minh bạch, Tự nguyện, An toàn và Tuân thủ Pháp luật. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ), đơn vị tiền tệ chính thức của Việt Nam, nhằm đảm bảo sự thống nhất và rõ ràng trong các thủ tục kế toán, tài chính.
4 Nguyên Tắc Cốt Lõi Trong Mọi Giao Dịch
- ✔ Minh bạch: Tất cả các khoản phí cho dịch vụ, khóa học đều được niêm yết rõ ràng trên website, hợp đồng hoặc trong tư vấn trực tiếp. Giá trị thanh toán cuối cùng là giá đã được hai bên thống nhất, không phát sinh chi phí ẩn.
- ✔ Tự nguyện: Khách hàng có toàn quyền lựa chọn các phương thức thanh toán được chúng tôi hỗ trợ và chỉ tiến hành giao dịch khi đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản dịch vụ, hợp đồng.
- ✔ An toàn: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định của pháp luật và các đối tác cổng thanh toán.
- ✔ Tuân thủ: Quy trình thanh toán, xuất hóa đơn và xử lý các vấn đề phát sinh hoàn toàn tuân thủ Luật Kế toán, Luật Quản lý thuế và các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam.
Đơn Vị Tiền Tệ Giao Dịch
Tất cả giá trị dịch vụ, khóa học và giao dịch tại Tinymedia đều được niêm yết và thực hiện bằng đơn vị tiền tệ là Việt Nam Đồng (VNĐ). Giá niêm yết trên website có thể đã hoặc chưa bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT 8% hoặc 10% theo quy định). Thông tin này sẽ được ghi chú rõ ràng tại trang dịch vụ, trang thanh toán hoặc trong hợp đồng để khách hàng nắm bắt chính xác trước khi thực hiện bất kỳ thủ tục thanh toán nào.
Giới thiệu Công ty
Về Tinymedia
Tinymedia, được sáng lập bởi Phạm Đăng Định với hơn 12 năm kinh nghiệm, chuyên cung cấp giải pháp Digital Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp SMEs. Với triết lý trân trọng từng đồng, Tinymedia đã giúp hơn 200 doanh nghiệp tối ưu chi phí qua dịch vụ SEO chuyển đổi và Google Ads, biến website thành cỗ máy bán hàng tự động.
Câu hỏi 3: Tinymedia hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Để tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, Tinymedia hiện đang hỗ trợ 3 phương thức thanh toán chính, linh hoạt cho cả cá nhân và doanh nghiệp: Chuyển khoản Ngân hàng, Cổng thanh toán điện tử (VNPAY-QR, Momo) và Tiền mặt trực tiếp tại văn phòng.
1. Chuyển Khoản Ngân Hàng (Internet Banking)
Đây là phương thức được khuyến khích bởi sự nhanh chóng, an toàn và dễ dàng đối soát. Khách hàng có thể chủ động thực hiện thanh toán qua ứng dụng ngân hàng trên điện thoại hoặc tại các quầy giao dịch.
Thông tin tài khoản thụ hưởng chính thức:
- ✔ Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)
- ✔ Chủ tài khoản: PHẠM ĐĂNG ĐỊNH
- ✔ Số tài khoản: 04326187000
Nội dung chuyển khoản (Cú pháp bắt buộc):
[Tên Khách Hàng] - [Số Điện Thoại] - [Tên Dịch Vụ/Khóa Học]
Ví dụ: Nguyen Van A - 0909123456 - Khoa hoc SEO Google
💡 Tại Sao Cần Ghi Đúng Cú Pháp Chuyển Khoản? 💡
Việc ghi đúng cú pháp nội dung chuyển khoản là yêu cầu bắt buộc để hệ thống của chúng tôi có thể tự động xác nhận và kích hoạt dịch vụ/khóa học cho bạn một cách nhanh nhất. Trong trường hợp chuyển khoản sai nội dung, vui lòng chụp lại màn hình giao dịch thành công và gửi ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Zalo 0878 18 78 78 để được xử lý thủ công, tránh gián đoạn dịch vụ.
2. Cổng Thanh Toán Điện Tử (VNPAY-QR, Momo)
Đối với các khóa học và một số dịch vụ được chuẩn hóa, chúng tôi tích hợp các cổng thanh toán điện tử hiện đại, cho phép khách hàng thanh toán nhanh chóng và an toàn bằng cách quét mã QR qua ứng dụng ngân hàng hoặc các ví điện tử phổ biến như Momo.
- ✔ An toàn và Bảo mật: Giao dịch được xử lý qua các đối tác cổng thanh toán uy tín, đạt chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS. Tinymedia không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ hay tài khoản nào của bạn.
- ✔ Xác nhận tức thì: Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động ghi nhận trong vòng 60 giây và gửi xác nhận cho khách hàng qua email hoặc Zalo đã đăng ký.
- ✔ Hướng dẫn: Tại trang thanh toán, Quý khách chỉ cần chọn phương thức VNPAY-QR hoặc Ví Momo, sau đó mở ứng dụng tương ứng trên điện thoại và quét mã QR hiển thị trên màn hình để hoàn tất.
3. Thanh Toán Bằng Tiền Mặt Trực Tiếp
Khách hàng hoàn toàn có thể đến văn phòng của Tinymedia để trao đổi, ký kết hợp đồng và thực hiện thanh toán bằng tiền mặt. Vui lòng liên hệ hotline trước khi đến để được đón tiếp chu đáo.
- ✔ Địa chỉ giao dịch: 6/36 Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. HCM.
- ✔ Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (8h30 – 18h00), Thứ 7 (8h30 – 12h00).
- ✔ Quy định: Khi thanh toán bằng tiền mặt, Quý khách sẽ nhận được Phiếu thu hợp lệ có đầy đủ chữ ký và dấu mộc của công ty. Đây là chứng từ pháp lý xác nhận giao dịch đã hoàn tất.
Chính sách Công ty
Chính sách bảo mật
Chính sách Bảo mật của Tiny Media, cập nhật ngày 27/05/2024 và có hiệu lực từ 21/07/2025, cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Chính sách này quy định rõ về mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, quyền của người dùng và các biện pháp bảo mật được áp dụng.
Câu hỏi 4: Quy trình sau khi thanh toán diễn ra thế nào?
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống của chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận và kích hoạt dịch vụ theo một quy trình tự động và nhanh chóng, đảm bảo khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm/dịch vụ trong thời gian sớm nhất.
| Phương thức | Thời gian xác nhận | Thời gian kích hoạt dịch vụ |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán điện tử | Ngay lập tức (dưới 60 giây) | Khóa học Online: Trong 1 giờ làm việc. |
| Chuyển khoản ngân hàng | Trong vòng 30 phút làm việc | Dịch vụ (SEO, Ads): Theo lộ trình đã thỏa thuận trong hợp đồng, bắt đầu từ ngày thanh toán được xác nhận. |
| Thanh toán tiền mặt | Ngay tại thời điểm giao dịch |
Sau khi xác nhận thành công, một thông báo chính thức (qua Email hoặc Zalo) sẽ được gửi đến khách hàng, bao gồm các thông tin về giao dịch và hướng dẫn các bước tiếp theo để bắt đầu sử dụng dịch vụ hoặc khóa học. Quy trình này đảm bảo tính minh bạch và giúp khách hàng an tâm về khoản đầu tư của mình.
Câu hỏi 5: Thông tin thanh toán của tôi có được bảo mật không?
Tuyệt đối có. Tinymedia cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của bạn ở mức độ cao nhất. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tại Mục 1, Chương V, Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân tiên tiến nhất. An toàn thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
- ✔ Mã hóa thông tin: Website tinymedia.vn sử dụng giao thức SSL/TLS (Secure Sockets Layer) để mã hóa mọi thông tin trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm trên đường truyền.
- ✔ Không lưu trữ thông tin nhạy cảm: Khi thanh toán qua cổng điện tử, mọi thông tin về thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng của bạn đều được xử lý trực tiếp tại nền tảng của các đối tác thanh toán (VNPAY, Momo). Tinymedia tuyệt đối không lưu trữ những thông tin này trên hệ thống của mình.
- ✔ Cam kết không chia sẻ: Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin thanh toán của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Mẹo an toàn cho bạn: Luôn kiểm tra sự hiện diện của biểu tượng ổ khóa (🔒) và `https://` ở đầu địa chỉ website trên trình duyệt trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào để đảm bảo bạn đang ở trên một kết nối an toàn.
Câu hỏi 6: Quy trình xuất hóa đơn VAT tại Tinymedia thế nào?
Có. Tinymedia là Công ty TNHH, hoạt động hợp pháp và có nghĩa vụ xuất hóa đơn Giá trị gia tăng (hóa đơn điện tử) cho mọi giao dịch theo quy định của pháp luật, cụ thể là Nghị định 123/2020/NĐ-CP. Quý khách chỉ cần cung cấp thông tin công ty khi đăng ký dịch vụ.
- Cung cấp thông tin: Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin (Tên công ty, Địa chỉ, Mã số thuế) ngay tại thời điểm đăng ký dịch vụ hoặc gửi yêu cầu cho bộ phận kế toán qua email Phamdangdinh0992@gmail.com.
- Thời gian xuất hóa đơn: Hóa đơn điện tử sẽ được khởi tạo và gửi đến email của khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận thanh toán thành công và nhận đủ thông tin xuất hóa đơn.
- Lưu ý quan trọng: Theo quy định hiện hành, hóa đơn chỉ được xuất cho các giao dịch trong tháng. Các yêu cầu xuất hóa đơn cho giao dịch của các tháng trước đó có thể không được hỗ trợ. Vui lòng cung cấp thông tin sớm để đảm bảo quyền lợi.
Chính sách Công ty
Điều khoản sử dụng
Điều khoản sử dụng của TINY MEDIA cập nhật ngày 21/07/2025, bao gồm 9 điều khoản chính. Nội dung quy định chi tiết về quyền sở hữu trí tuệ, quyền và nghĩa vụ của người dùng, miễn trừ trách nhiệm và các chính sách liên quan đến việc sử dụng website, tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.
Câu hỏi 7: Quy trình giải quyết khiếu nại về thanh toán ra sao?
Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến vấn đề thanh toán đều được Tinymedia tiếp nhận và xử lý với tinh thần thiện chí, hợp tác và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng. Chúng tôi ưu tiên giải quyết qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác để tìm ra giải pháp tối ưu nhất cho cả hai bên.
4 Bước Xử Lý Khiếu Nại Chuyên Nghiệp
- Tiếp nhận thông tin: Khi có vấn đề phát sinh, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline/Zalo 0878 18 78 78 hoặc email Phamdangdinh0992@gmail.com, cung cấp mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
- Xác minh và xử lý: Bộ phận chuyên trách của chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin và phản hồi hướng giải quyết cho khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
- Thương lượng, hòa giải: Tinymedia luôn ưu tiên giải quyết các tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải để đạt được sự đồng thuận giữa hai bên trong vòng 07 ngày làm việc.
- Giải quyết theo pháp luật: Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Tinymedia có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung chính sách cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và quy định pháp luật trong từng thời kỳ. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.
