AIDA LÀ GÌ? MÔ HÌNH MARKETING HIỆU QUẢ NHẤT

Trong thế giới marketing hiện đại, việc thu hút sự chú ý của khách hàng và thuyết phục họ mua hàng là vô cùng khó khăn. Vì vậy, các nhà tiếp thị cần có những công cụ và mô hình hữu ích để nâng cao hiệu quả. Một trong số đó chính là mô hình AIDA – được xem là kim chỉ nam quan trọng cho các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo thành công.

Học từ Tinymedia: Học làm thợ viết, Học sản xuất nội dung bằng AI.

Vậy AIDA là gì

Định nghĩa, vai trò, cách áp dụng và ví dụ về mô hình AIDA sẽ được giải đáp chi tiết ngay sau đây.

Mô hình AIDA là gì? Định nghĩa mô hình AIDA AIDA là viết tắt của 4 từ: Attention (Sự Chú Ý) – Interest (Sự Quan Tâm) – Desire (Mong Muốn) – Action (Hành Động). Đây chính là 4 bước mà mỗi khách hàng sẽ trải qua khi tiếp xúc với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

Cụ thể:

• Attention: Là khâu đầu tiên nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Bằng cách sử dụng slogan, hình ảnh, âm thanh, màu sắc hấp dẫn…để khách hàng “liếc nhìn” đến thông tin.
• Interest: Sau khi thu hút được sự chú ý, bước kế tiếp là duy trì sự quan tâm của họ bằng cách đưa ra những thông tin có giá trị. Bước này sẽ khiến khách hàng tự hỏi: “Liệu điều này có hữu ích hay có ảnh hưởng gì đến tôi không?”.
• Desire: Khi khách hàng đã quan tâm và hiểu rõ giá trị của sản phẩm/dịch vụ, họ sẽ bắt đầu có mong muốn sở hữu nó. Bước này đòi hỏi doanh nghiệp phải khơi dậy những mong muốn tiềm ẩn đó bằng cách minh họa cụ thể các lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được.
• Action: Đây là bước cuối cùng và quan trọng nhất khi biến mong muốn của khách hàng thành hành động thực tế là mua sản phẩm/dịch vụ. Các nhà tiếp thị sẽ sử dụng những “lời kêu gọi hành động” như: Mua ngay, Đăng ký thử, Nhận ưu đãi…để thúc đẩy quá trình mua hàng.

Như vậy, mô hình AIDA chính là quy trình 4 bước để thu hút sự chú ý, nâng cao sự quan tâm và mong muốn của khách hàng, cuối cùng hướng họ đến quyết định mua hàng. Đây là công cụ hữu hiệu cho mọi chiến dịch Marketing.

Xem thêm: Dịch vụ viết bài cho website

Vai trò của mô hình AIDA là gì trong marketing?

• Giúp doanh nghiệp chủ động xây dựng chiến lược tiếp thị sản phẩm một cách bài bản và khoa học. Thay vì quảng cáo một cách ngẫu hứng, mô hình AIDA sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể để nâng cao hiệu quả.
• Thu hút khách hàng một cách có hệ thống, từ những khách hàng tiềm năng cho đến hành động mua hàng thực tế.
• Giảm tối đa chi phí cho các hoạt động Marketing không mang lại kết quả. Thay vào đó tập trung nguồn lực vào từng giai đoạn quan trọng của AIDA để tối ưu hiệu quả.
• Cung cấp cái nhìn toàn diện về hành vi và tâm lý khách hàng. Giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp với từng đối tượng cụ thể.
• Là kim chỉ nam quan trọng cho mọi hoạt động Marketing & Sales. Giúp toàn bộ quá trình từ thu hút khách hàng đến chốt sale trở nên khoa học và hiệu quả hơn.

Phân tích mô hình thông tin AIDA Sau khi hiểu được định nghĩa và vai trò của AIDA, chúng ta sẽ cùng đi sâu phân tích từng bước trong mô hình này:

A – Attention: Gây sự chú ý

Là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng trong AIDA. Bởi lẽ, nếu không thể thu hút được sự chú ý ban đầu của khách hàng thì các bước còn lại sẽ trở nên vô nghĩa.

Để tạo được sự chú ý, các yếu tố then chốt bao gồm:

• Gây ấn tượng mạnh mẽ ngay từ lần đầu tiên khách hàng tiếp xúc với thông tin về sản phẩm/dịch vụ. Điều này có thể dựa vào hình ảnh, màu sắc, âm thanh, cảm xúc…
• Đưa ra những thông điệp gây tò mò, kích thích sự tìm hiểu sâu hơn ở khách hàng. Ví dụ sử dụng các câu hỏi hay flexion như: Bạn đã bao giờ tự hỏi…? Giải pháp cho vấn đề của bạn là…?
• Liên tục có sự xuất hiện để nhắc nhở về sản phẩm. Đặc biệt qua các kênh truyền thông khác nhau như mạng xã hội, youtube, quảng cáo…Sự liên tục sẽ dần khắc sâu thương hiệu và sản phẩm vào tâm trí người dùng.

I – Interest: Tạo sự hứng thú

Sau khi đã thu hút được sự chú ý của khách hàng, điều tiếp theo cần làm là duy trì sự quan tâm đó bằng những thông tin có giá trị.

Cụ thể có thể áp dụng các biện pháp:

• Giới thiệu các tính năng và lợi ích nổi bật mà sản phẩm mang lại. Đây chính là điểm mà khách hàng quan tâm nhất.
• Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu. Tránh dùng những từ chuyên ngành khiến khách hàng cảm thấy khó tiếp cận.
• Kể câu chuyện cá nhân hóa về những khách hàng đã sử dụng sản phẩm trước đó. Khách hàng rất muốn biết trải nghiệm thực tế từ người dùng cuối là như thế nào.
• Đưa ra bằng chứng xác thực. Qua các con số thống kê, nghiên cứu, khảo sát…để chứng minh những lợi ích và hiệu quả mà sản phẩm đem lại.

D – Desire: Giai đoạn mong muốn

Khi khách hàng đã thực sự hiểu và tin tưởng vào giá trị của sản phẩm, họ sẽ bắt đầu có mong muốn sở hữu nó. Đây chính là thời điểm vàng để các doanh nghiệp tiến hành “chốt sale”.

Một số cách để gia tăng khát khao mua hàng:

• Mô tả chi tiết các trải nghiệm tuyệt vời mà sản phẩm đem lại. Đồng thời so sánh sự khác biệt nếu không sử dụng sản phẩm đó.
• Sử dụng lời chứng thực từ khách hàng. Sau khi trải nghiệm sản phẩm, khách hàng sẽ rất hào hứng khi chia sẻ cảm nhận. Những lời chứng thực này sẽ có sức thuyết phục rất lớn.
• Đưa ra lời đề nghị hấp dẫn khó từ chối. Ví dụ dùng thử miễn phí 7 ngày, cam kết hoàn tiền 100%…Những lời hứa hẹn hấp dẫn sẽ khiến khách hàng không ngần ngại khi quyết định mua.
• Tạo cảm giác sản phẩm sắp “hết hàng”. Ví dụ: Chỉ còn 37 sản phẩm, hay Đã bán được 10.000 sản phẩm…Tâm lý sợ bị lỡ mất cơ hội sẽ thôi thúc khách hàng đặt mua.

Xem thêm: 6 công thức content thường gặp AIDA, ACCA, PAS, 4P, BAB, FAB

A – Action: Hành động

Đây là giai đoạn then chốt nhất của quy trình AIDA khi biến ý định mua hàng thành hành động thực tế. Khi khách hàng đã có đủ sự quan tâm và mong muốn, việc của doanh nghiệp là đưa ra những lời kêu gọi mạnh mẽ để xúc tiến quá trình mua bán.

Một số ví dụ về lời kêu gọi hành động (CTA) hiệu quả: