Ngày nay, việc sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu và sản phẩm dịch vụ đã trở thành xu hướng tất yếu. Trong đó, Facebook là kênh được nhiều doanh nghiệp lựa chọn hàng đầu.
Tuy nhiên, để có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng trên Facebook không hề đơn giản. Bạn cần có một chiến lược content marketing đúng đắn. Và một trong những công thức được nhiều chuyên gia khuyên dùng đó chính là ACCA.
Học từ Tinymedia: Học làm thợ viết, Học sản xuất nội dung bằng AI.
Vậy công thức content ACCA là gì? Làm thế nào để vận dụng công thức này để viết content Facebook hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu ngay trong bài viết sau đây nhé!
Công thức content ACCA là gì?
ACCA là viết tắt của 4 từ:
- A – Awareness (Nhận thức): Nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp.
- C – Comprehension (Thấu hiểu): Giải thích cụ thể về sản phẩm/dịch vụ đó để khách hàng hiểu rõ hơn.
- C – Conviction (Thuyết phục): Thuyết phục khách hàng về giá trị và lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.
- A – Action (Hành động): Kêu gọi khách hàng thực hiện hành động cụ thể nào đó (mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ…).
Như vậy, công thức content ACCA nhằm xây dựng một quy trình từ lúc khách hàng chưa biết gì về sản phẩm/dịch vụ của bạn, đến khi họ hiểu rõ, tin tưởng và sẵn sàng mua hàng. Đây được xem là một trong những công thức viết content marketing hiệu quả nhất hiện nay. Bởi nó giúp thu hút sự chú ý và dẫn dắt khách hàng một cách logic, từ từ tiến tới hành động mua hàng.
Cách vận dụng công thức content ACCA
Để vận dụng công thức content ACCA một cách hiệu quả trên Facebook, bạn cần lưu ý những điểm sau:
Bước 1: Nâng cao nhận thức (Awareness)
Ở bước đầu tiên, bạn cần tập trung vào việc nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Cụ thể, bạn có thể sử dụng các chiến thuật sau:
- Mô tả vấn đề/nhu cầu chung: Ví dụ nhu cầu làm đẹp, giảm cân, đầu tư sinh lời… Mục tiêu là để khách hàng nhận ra họ cũng đang gặp phải vấn đề tương tự.
- Chỉ ra hậu quả, tác hại tiềm ẩn: Ví dụ sức khỏe bị ảnh hưởng, mất cơ hội đầu tư…để khách hàng thấy được tầm quan trọng của vấn đề.
- Đưa ra dự báo xu hướng tương lai: Ví dụ xu hướng làm đẹp, đầu tư, mua sắm…để khách hàng nắm bắt được cơ hội cũng như thách thức.
Những thông tin trên sẽ giúp khách hàng nhận ra nhu cầu và mong muốn được giải quyết vấn đề của họ. Từ đó, tạo động lực cho họ tiếp tục theo dõi nội dung bạn chia sẻ.
Xem thêm: Dịch vụ viết bài cho website
Bước 2: Giải thích rõ hơn (Comprehension)
Sau khi đã thu hút được sự chú ý của khách hàng, bước tiếp theo là cung cấp thêm thông tin để họ hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp. Cụ thể, bạn nên tập trung vào các nội dung chính sau:
- Giới thiệu cụ thể về sản phẩm/dịch vụ: tính năng, công dụng, cách thức hoạt động…
- Liệt kê các lợi ích, giá trị mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng.
- Chia sẻ cơ chế, quy trình mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Đưa ra bằng chứng uy tín: số liệu thống kê, lời chứng thực từ khách hàng…để củng cố niềm tin.
Những thông tin trên sẽ giúp khách hàng thấu hiểu rõ hơn về giá trị và lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại cho họ.
Bước 3: Thuyết phục (Conviction)
Khi khách hàng đã nắm được những thông tin cơ bản, điều tiếp theo bạn cần làm là thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ. Một số chiến thuật có thể sử dụng gồm:
- Chia sẻ câu chuyện thành công: Đưa ra những ví dụ cụ thể về các khách hàng đã mua và hài lòng với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- So sánh với các lựa chọn khác: Chỉ ra ưu điểm vượt trội của sản phẩm so với các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường.
- Đưa ra lời cam kết, chính sách ưu đãi: Ví dụ bảo hành, hoàn tiền, giảm giá…để khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi mua sản phẩm.
- Tạo tính cấp thiết: Đưa thông tin về thời gian, số lượng có hạn để khách hàng có động lực mua ngay.
Bước 4: Kêu gọi hành động (Action)
Sau khi đã thuyết phục thành công, bước cuối cùng là kêu gọi khách hàng thực hiện hành động cụ thể nào đó, có thể là:
Vận dụng công thức content ACCA trong viết content marketing
Sau khi đã thuyết phục thành công, bước cuối cùng là kêu gọi khách hàng thực hiện hành động cụ thể nào đó, có thể là:
- Bấm nút đăng ký tư vấn/nhận ưu đãi.
- Gọi điện/nhắn tin để đặt mua sản phẩm.
- Click vào đường link để mua hàng trực tiếp.
- Check-in/chia sẻ bài viết để nhận quà tặng miễn phí.
Như vậy, công thức content ACCA sẽ giúp bạn xây dựng nội dung một cách logic, dẫn dắt khách hàng tiến gần hơn tới quyết định mua hàng. Đây chính là mục tiêu cuối cùng của mọi chiến dịch marketing.
Xem thêm: 6 công thức content thường gặp AIDA, ACCA, PAS, 4P, BAB, FAB
Ví dụ vận dụng công thức content ACCA
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách các doanh nghiệp đã vận dụng công thức content ACCA như thế nào trong các chiến dịch marketing của họ:
Ví dụ 1: Giới thiệu sản phẩm mới
- Awareness: Giới thiệu xu hướng mới trong làm đẹp – sử dụng mỹ phẩm organic thân thiện với làn da.
- Comprehension: Giải thích cụ thể các thành phần trong sản phẩm mỹ phẩm organic mới ra mắt.
- Conviction: Chứng minh sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ an toàn và hiệu quả hơn so với các dòng thông thường.
- Action: Khuyến khích khách hàng đặt mua thử sản phẩm mới để trải nghiệm.
Ví dụ 2: Giới thiệu khóa học online
- Awareness: Nêu bật xu hướng học online đang phổ biến trong bối cảnh dịch bệnh.
- Comprehension: Mô tả cụ thể các module học, lợi ích của khóa học digital marketing sắp tới.
- Conviction: Chia sẻ câu chuyện thành công của các học viên đã theo học khóa trước.
- Action: Đưa form đăng ký và giá ưu đãi cho khóa sắp tới.
Như vậy, bạn có thể vận dụng linh hoạt công thức content ACCA trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Tùy thuộc vào từng sản phẩm và đối tượng khách hàng mà điều chỉnh nội dung phù hợp.
Xem: Content marketing là gì ? Cách tự học viết content, Cách lập kế hoạch content fanpage
Các câu hỏi thường gặp về công thức content ACCA
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp xung quanh công thức content ACCA:
1. Công thức ACCA có bao nhiêu bước?
Công thức ACCA gồm 4 bước chính:
- Awareness (Nhận thức)
- Comprehension (Thấu hiểu)
- Conviction (Thuyết phục)
- Action (Hành động)
2. Công thức content ACCA chỉ dùng cho Facebook?
Không, công thức content ACCA có thể áp dụng trên nhiều kênh như website, YouTube, Instagram… chứ không chỉ riêng Facebook.
3. Có bắt buộc phải đi theo đúng trình tự ACCA không?
Cơ bản thì bạn nên đi theo trình tự để dẫn dắt logic. Tuy nhiên, tùy từng chiến dịch cụ thể mà bạn có thể linh hoạt sắp xếp lại cho phù hợp.
4. Công thức ACCA có hữu ích cho doanh nghiệp nhỏ không?
Hoàn toàn có. Thực tế, nhiều doanh nghiệp nhỏ đã áp dụng công thức ACCA và gặt hái được hiệu quả cao. Bởi nó giúp xây dựng nội dung sản phẩm một cách khoa học, dễ hiểu và thuyết phục.
5. Chi phí để áp dụng công thức content ACCA là bao nhiêu?
Công thức content ACCA là một phương pháp miễn phí. Bạn chỉ cần đầu tư thời gian và công sức để nghiên cứu, áp dụng vào nội dung. Nên xem đây như một khoản đầu tư cho chiến lược marketing chứ không phải chi phí.
Như vậy, hy vọng những chia sẻ trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về công thức content ACCA cũng như cách vận dụng nó trong viết content. Đừng quên áp dụng ngay để nâng cao hiệu quả cho các chiến dịch của mình nhé!
Tóm tắt một số điểm chính về công thức content ACCA
- Công thức content ACCA gồm 4 bước: Nhận thức, Thấu hiểu, Thuyết phục và Hành động. Giúp xây dựng nội dung một cách logic và hiệu quả.
- Có thể áp dụng linh hoạt trên nhiều kênh như website, mạng xã hội…không chỉ riêng Facebook.
- Giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng và dẫn dắt họ tiến gần hơn tới quyết định mua hàng.
- Hoàn toàn miễn phí, chỉ cần bỏ thời gian và công sức để vận dụng.
-
Nhiều doanh nghiệp đã gặt hái kết quả cao khi ứng dụng công thức này.