Cách quảng cáo Google Maps cho doanh nghiệp địa phương

Quảng cáo Google Maps là gì và tại sao nó lại quan trọng?

Quảng cáo Google Maps là hình thức quảng bá trả phí giúp doanh nghiệp của bạn hiển thị ở các vị trí nổi bật trên ứng dụng Google Maps và trong kết quả tìm kiếm địa phương của Google. Nó cực kỳ quan trọng vì có đến 46% tổng số lượt tìm kiếm trên Google mang ý định địa phương, và 76% người dùng tìm kiếm sản phẩm dịch vụ gần đây sẽ ghé thăm cửa hàng trong vòng 24 giờ.

Quảng cáo Google Maps, còn được biết đến với tên gọi quảng cáo địa phương, là một hình thức quảng cáo cho phép thông tin doanh nghiệp của bạn xuất hiện nổi bật khi người dùng thực hiện tìm kiếm các địa điểm, dịch vụ, hoặc sản phẩm gần vị trí của họ. Đây không chỉ là một ghim đánh dấu trên bản đồ; nó là một cầu nối trực tiếp đến những khách hàng đang có nhu cầu cao và sẵn sàng thực hiện hành động mua sắm ngay lập tức.

Ví dụ: Một tiệm bánh ngọt ở quận 1, TP.HCM, chạy quảng cáo trên Google Maps. Khi một khách du lịch tìm kiếm từ khóa tiệm bánh ngọt gần đây trên điện thoại, quảng cáo của tiệm sẽ xuất hiện ở vị trí hàng đầu. Quảng cáo này không chỉ hiển thị địa chỉ mà còn có nút gọi điện, chỉ đường, hình ảnh những chiếc bánh hấp dẫn và đánh giá 5 sao từ khách hàng trước đó. Điều này tạo ra một lợi thế cạnh tranh khổng lồ so với các tiệm bánh khác chỉ xuất hiện tự nhiên trên bản đồ.

Các số liệu mới nhất cho thấy sức mạnh không thể phủ nhận của công cụ này. Theo một nghiên cứu gần đây, 88% người dùng tìm kiếm địa phương trên smartphone sẽ gọi điện hoặc ghé thăm cửa hàng trong vòng một ngày. Điều này chứng tỏ quảng cáo trên bản đồ không chỉ tăng cường sự hiện diện của thương hiệu mà còn là một cỗ máy thúc đẩy doanh thu trực tiếp. Trong bối cảnh cạnh tranh số ngày càng khốc liệt, việc bỏ qua nền tảng này đồng nghĩa với việc bạn đang nhường khách hàng tiềm năng cho đối thủ.

Vậy tại sao các doanh nghiệp vừa và nhỏ lại cần đến quảng cáo Google Maps?

Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, quảng cáo Google Maps là kênh tiếp thị có chi phí linh hoạt và tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao nhất. Nó cho phép cạnh tranh sòng phẳng với các thương hiệu lớn ngay tại địa bàn của mình, nhắm chính xác vào những khách hàng đang ở gần và có ý định mua hàng rõ ràng, từ đó tối đa hóa hiệu quả của từng đồng chi tiêu cho quảng cáo.

Hãy xem xét bảng so sánh cập nhật dưới đây để thấy rõ sự khác biệt:

Tính năng	Quảng cáo Google Maps	Quảng cáo Facebook	Quảng cáo tìm kiếm	Quảng cáo báo chí/truyền hình
Khả năng tiếp cận	Tiếp cận khách hàng dựa trên vị trí thời gian thực và ý định tìm kiếm tức thì.	Tiếp cận đối tượng rộng dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi.	Tiếp cận khách hàng đang chủ động tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề.	Tiếp cận đại chúng, ít khả năng nhắm mục tiêu chính xác.
Tính tương tác	Hành động tức thì: Gọi điện, chỉ đường, truy cập website, xem menu.	Tương tác xã hội: Thích, bình luận, chia sẻ, nhắn tin.	Nhấp chuột vào quảng cáo để truy cập trang đích.	Tương tác một chiều, thụ động.
Chi phí	Mô hình CPC (trả cho mỗi lượt nhấp) linh hoạt, hiệu quả cho ngân sách nhỏ.	Linh hoạt nhưng cần tối ưu liên tục để kiểm soát chi phí.	Chi phí phụ thuộc vào mức độ cạnh tranh của từ khóa.	Rất cao, không phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ.
Đo lường	Rất chi tiết: Lượt nhấp, cuộc gọi, yêu cầu chỉ đường, CTR.	Đo lường lượt tiếp cận, tương tác, lượt nhấp.	Đo lường lượt nhấp, hiển thị, tỷ lệ chuyển đổi.	Rất khó đo lường hiệu quả trực tiếp.

Quảng cáo Google Maps hoạt động như thế nào?

Quảng cáo Google Maps hoạt động bằng cách liên kết hồ sơ Google Business Profile (Hồ sơ doanh nghiệp) của bạn với một chiến dịch quảng cáo trong Google Ads, cụ thể là chiến dịch Performance Max. Google AI sau đó sẽ hiển thị quảng cáo của bạn dưới dạng ghim được quảng bá hoặc kết quả tìm kiếm nổi bật cho những người dùng phù hợp ở gần đó.

Để dễ hình dung, hãy tưởng tượng bạn là chủ một quán cà phê tên là “An Nhiên Coffee” tại Hà Nội. Đây là cách quảng cáo Google Maps sẽ đưa khách hàng đến tận cửa quán của bạn:

Xem thêm: Khám Phá Google Shopping Ngay, Quảng Cáo Dynamic Search Ads Hiệu Quả, Responsive display ads Siêu Việt

Bước 1: Cần làm gì để xây dựng nền tảng vững chắc với Google Business Profile?

Đây là trái tim của mọi chiến dịch quảng cáo địa phương. Hồ sơ của bạn phải thật sự tỏa sáng.

• Tạo và xác minh hồ sơ: Bạn phải chứng minh với Google rằng bạn là chủ sở hữu thực sự của An Nhiên Coffee.
• Cung cấp thông tin siêu đầy đủ: Đừng chỉ điền thông tin cơ bản. Hãy thêm mọi thứ có thể: Tên, địa chỉ, số điện thoại (NAP) nhất quán, website, danh mục ngành nghề chính xác (ví dụ: Quán cà phê, Cà phê đặc sản), giờ mở cửa, mô tả chi tiết, và các thuộc tính đặc biệt (ví dụ: Có wifi, Có chỗ đậu xe, Thân thiện với thú cưng).
• Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao: Theo dữ liệu của Google, hồ sơ có hình ảnh nhận được nhiều hơn 42% yêu cầu chỉ đường và 35% lượt nhấp vào trang web. Hãy đăng ảnh logo, ảnh bìa, ảnh không gian quán được decor đẹp mắt, ảnh ly cà phê trứng nghệ thuật, và video 360 độ nếu có thể.
• Tích cực thu thập và trả lời đánh giá: Doanh nghiệp có nhiều đánh giá tích cực sẽ có độ tin cậy cao hơn. Hãy chủ động trả lời tất cả các đánh giá, kể cả tiêu cực, để thể hiện sự chuyên nghiệp và quan tâm đến khách hàng.

Ví dụ: Thay vì chỉ có một hồ sơ tên “An Nhiên” với địa chỉ và một ảnh mờ, hồ sơ tối ưu của bạn sẽ là “An Nhiên Coffee – Cà Phê Trứng & Cold Brew” với địa chỉ chính xác, số điện thoại, giờ mở cửa, hàng chục bức ảnh chất lượng cao về đồ uống và không gian quán. Khi khách hàng để lại đánh giá: “Cà phê ngon nhưng nhạc hơi to”, bạn sẽ trả lời: “An Nhiên cảm ơn góp ý của bạn. Chúng mình sẽ điều chỉnh âm lượng nhạc để mang lại trải nghiệm tốt hơn ạ!”.

Bước 2: Cần thiết lập chiến dịch quảng cáo ra sao?

Sau khi có một hồ sơ hoàn hảo, bạn sẽ kết nối nó với Google Ads.

• Liên kết tài khoản: Trong Google Ads, bạn sẽ liên kết tài khoản của mình với hồ sơ An Nhiên Coffee thông qua phần Tiện ích mở rộng về địa điểm (Location Assets).
• Chọn loại chiến dịch: Hiện nay, cách hiệu quả nhất để chạy quảng cáo địa phương là thông qua chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất (Performance Max) với mục tiêu Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế và chương trình khuyến mãi.
• Thiết lập nhóm thành phần (Asset Group): Cung cấp cho Google AI các nguyên liệu để tạo quảng cáo: tiêu đề (“Cà Phê Trứng Ngon Nhất Hà Nội”), mô tả (“Không gian yên tĩnh, lý tưởng cho làm việc”), hình ảnh ly cà phê bốc khói, video ngắn quay cảnh barista pha chế.
• Nhắm mục tiêu chính xác: Bạn xác định bán kính 3km quanh quán An Nhiên Coffee, tập trung vào khu vực có nhiều văn phòng và trường đại học.
• Đặt ngân sách và giá thầu: Bắt đầu với ngân sách 100.000 VNĐ/ngày và để Google tự tối ưu giá thầu để có nhiều lượt ghé thăm nhất.

Bước 3: Google sẽ hiển thị quảng cáo của bạn như thế nào?

Lúc này, phép màu của Google AI bắt đầu hoạt động.

• Ghim được quảng bá (Promoted Pins): Một nhân viên văn phòng mở Google Maps để xem đường về nhà. Trên bản đồ, họ thấy logo của An Nhiên Coffee nổi bật hơn các quán khác. Dù không tìm kiếm, họ vẫn được gợi nhớ về sự tồn tại của quán.
• Kết quả tìm kiếm địa phương được tài trợ: Một nhóm sinh viên tìm kiếm “quán cafe yên tĩnh gần đây” trên Google. Hồ sơ An Nhiên Coffee của bạn sẽ xuất hiện ở vị trí đầu tiên trong danh sách, có nhãn “Quảng cáo” rõ ràng, thu hút sự chú ý ngay lập tức.
• Trong tính năng AI Overviews: Một du khách hỏi Google: “Suggest a cozy coffee shop in Hanoi with good egg coffee”. Câu trả lời của AI có thể bao gồm: “…For an authentic experience, consider An Nhiên Coffee, which is advertised as having a quiet ambiance and highly-rated egg coffee…” và hiển thị quảng cáo của bạn.

Bước 4: Làm sao để theo dõi và tối ưu hóa quảng cáo?

Chìa khóa để tối ưu hóa là theo dõi chặt chẽ các hành động tại cửa hàng (Store Actions) trong báo cáo của Google Ads. Các chỉ số quan trọng nhất cần phân tích bao gồm: số lượt nhấp để gọi, số yêu cầu chỉ đường, số lượt truy cập trang web từ quảng cáo bản đồ và số lượt ghé thăm cửa hàng (nếu đã thiết lập).

Đây là lúc bạn biến dữ liệu thành lợi nhuận.

• Phân tích báo cáo địa lý: Bạn xem báo cáo và thấy rằng hầu hết các lượt yêu cầu chỉ đường đến từ các tòa nhà văn phòng vào buổi trưa.
• Thử nghiệm các thành phần quảng cáo: Bạn nhận ra hình ảnh ly cà phê trứng có tỷ lệ nhấp chuột cao gấp đôi hình ảnh không gian quán.
• Tối ưu hóa hành trình khách hàng: Đảm bảo khi khách hàng nhấp vào nút “Website”, trang web của bạn tải nhanh trên điện thoại và hiển thị rõ menu. Đây là cốt lõi của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) cho doanh nghiệp địa phương.
• Hành động tối ưu: Dựa trên dữ liệu, bạn tạo một chiến dịch nhỏ nhắm riêng vào giờ ăn trưa (11h-13h) với mẫu quảng cáo “Giảm 10% cho nhân viên văn phòng”. Bạn cũng ưu tiên hiển thị hình ảnh ly cà phê trứng trong tất cả các nhóm quảng cáo. Nhờ đó, Chi phí chạy Google của bạn trở nên hiệu quả hơn, thu hút đúng đối tượng vào đúng thời điểm.

Doanh nghiệp nhận được những lợi ích vượt trội nào từ quảng cáo Google Maps?

Lợi ích lớn nhất là khả năng thu hút khách hàng có ý định mua hàng cao ngay tại thời điểm họ cần bạn nhất. Quảng cáo Google Maps giúp tăng đột biến lượng khách ghé thăm cửa hàng thực tế, tăng số lượng cuộc gọi trực tiếp và xây dựng uy tín thương hiệu trong cộng đồng địa phương một cách hiệu quả và có thể đo lường được.

• Tăng khả năng hiển thị vượt trội: Xuất hiện ở vị trí hàng đầu, đảm bảo khách hàng nhìn thấy bạn trước khi thấy đối thủ cạnh tranh.
• Thu hút khách hàng địa phương hiệu quả: Tiếp cận chính xác những người đang ở gần và tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ của bạn, giúp tăng lưu lượng khách đến cửa hàng.
• Thúc đẩy hành động ngay lập tức: Với các nút kêu gọi hành động như Gọi, Chỉ đường, Website, khách hàng có thể kết nối với bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột.
• Tăng nhận diện thương hiệu địa phương: Sự xuất hiện thường xuyên trên bản đồ giúp thương hiệu của bạn trở nên quen thuộc và đáng tin cậy trong tâm trí người dân địa phương.
• Cung cấp thông tin chi tiết, trực quan: Hiển thị giờ mở cửa, đánh giá, hình ảnh, giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng và dễ dàng hơn.
• Đo lường hiệu quả chính xác: Theo dõi được số lượt xem, lượt nhấp, cuộc gọi, yêu cầu chỉ đường, giúp bạn đánh giá ROI một cách rõ ràng.
• Chi phí marketing hợp lý: Phù hợp với mọi ngân sách, đặc biệt hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tối ưu hóa chi phí quảng cáo.
• Cạnh tranh sòng phẳng: Giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu lớn hơn ngay tại địa phương.

Những loại hình doanh nghiệp nào nên sử dụng quảng cáo Google Maps?

Bất kỳ doanh nghiệp nào có địa điểm kinh doanh vật lý hoặc cung cấp dịch vụ trong một khu vực địa lý cụ thể đều là ứng cử viên sáng giá. Điều này bao gồm từ các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng, quán cà phê, phòng khám, khách sạn cho đến các dịch vụ tại nhà như sửa chữa, vệ sinh.

• Ngành bán lẻ và dịch vụ: Nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng thời trang, siêu thị, tiệm làm tóc, phòng khám, khách sạn, trung tâm thể dục. Ví dụ điển hình là các chiến dịch Marketing Cho Spa, nơi khách hàng thường tìm kiếm các địa điểm gần họ nhất.
• Dịch vụ tại địa phương: Thợ sửa ống nước, thợ điện, dịch vụ dọn dẹp, dịch vụ chuyển nhà, gia sư, luật sư, công ty tư vấn.
• Doanh nghiệp muốn tăng khách hàng trong khu vực: Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thu hút khách hàng sống và làm việc trong phạm vi lân cận.
• Doanh nghiệp muốn tối ưu hóa SEO địa phương: Kết hợp quảng cáo Google Maps với SEO địa phương sẽ tạo ra một sức mạnh tổng hợp, giúp thống trị kết quả tìm kiếm tại khu vực của bạn.

Xem thêm: 5 Bước Tăng Tốc Google Discovery Ads, Tiết Kiệm Với Google Merchant Center, Đột Phá Cùng quảng cáo google

Làm thế nào để tối ưu hóa quảng cáo Google Maps hiệu quả nhất?

Để tối ưu hóa, hãy tập trung vào ba yếu tố chính: sự đầy đủ và chính xác của Hồ sơ doanh nghiệp Google, chất lượng và sự đa dạng của các thành phần quảng cáo (hình ảnh, video, văn bản), và việc liên tục theo dõi, phân tích dữ liệu hiệu suất để điều chỉnh bán kính nhắm mục tiêu và nội dung quảng cáo.

• Thông tin luôn chính xác và đầy đủ: Đảm bảo mọi thông tin trên Google Business Profile luôn được cập nhật, đặc biệt là giờ mở cửa trong các dịp lễ, tết.
• Hình ảnh và video là vua: Sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp, video giới thiệu ngắn gọn để thu hút sự chú ý. Hình ảnh món ăn hấp dẫn, không gian sạch sẽ, đội ngũ nhân viên thân thiện đều là những điểm cộng lớn.
• Tận dụng bài đăng (Posts): Thường xuyên sử dụng tính năng Bài đăng trên Google Business Profile để thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện, hoặc sản phẩm mới.
• Khuyến khích và tương tác với đánh giá: Chủ động xin đánh giá từ khách hàng hài lòng và phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp với tất cả các bình luận.
• Tạo ưu đãi độc quyền: Cung cấp một mã giảm giá hoặc ưu đãi nhỏ dành riêng cho những khách hàng tìm thấy bạn qua quảng cáo trên Google Maps để khuyến khích họ hành động.
• Đảm bảo trải nghiệm di động mượt mà: Hầu hết các tìm kiếm địa phương được thực hiện trên điện thoại. Vì vậy, nếu quảng cáo dẫn đến website, hãy chắc chắn trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động.

Những vấn đề thường gặp khi quảng cáo Google Maps là gì và cách khắc phục ra sao?

Các vấn đề phổ biến bao gồm quảng cáo không hiển thị, chi phí cao mà không hiệu quả, và thông tin doanh nghiệp không nhất quán. Cách khắc phục nằm ở việc kiểm tra lại toàn bộ thiết lập từ xác minh hồ sơ, liên kết tài khoản, chất lượng thành phần quảng cáo, ngân sách, và đảm bảo tính nhất quán của thông tin trên mọi nền tảng.

• Quảng cáo không hiển thị:
  • Nguyên nhân: Hồ sơ chưa được xác minh, liên kết giữa Google Ads và Google Business Profile bị lỗi, ngân sách quá thấp, hoặc bán kính nhắm mục tiêu quá hẹp.
  • Khắc phục: Kiểm tra lại trạng thái xác minh, đảm bảo tiện ích mở rộng về địa điểm đang hoạt động, tăng ngân sách thử nghiệm, và mở rộng phạm vi địa lý.
• Hiển thị nhưng không hiệu quả (ít tương tác):
  • Nguyên nhân: Hình ảnh, video kém hấp dẫn, thiếu đánh giá tích cực, thông tin không đầy đủ, hoặc không có ưu đãi cạnh tranh.
  • Khắc phục: Đầu tư vào hình ảnh chuyên nghiệp, khởi động một chiến dịch khuyến khích khách hàng đánh giá, bổ sung đầy đủ các thuộc tính cho hồ sơ, và tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
• Chi phí quảng cáo cao:
  • Nguyên nhân: Cạnh tranh cao trong khu vực, thiết lập giá thầu không tối ưu.
  • Khắc phục: Sử dụng chiến lược giá thầu thông minh của Google, tập trung vào việc cải thiện điểm chất lượng của hồ sơ doanh nghiệp (chất lượng thông tin, đánh giá) để giảm chi phí trên mỗi hành động.

Làm sao để làm chủ các công cụ marketing online chuyên sâu?

Để thực sự làm chủ và kết hợp nhuần nhuyễn các công cụ, việc tham gia các khóa học chuyên sâu là con đường ngắn nhất. Tinymedia.vn cung cấp các khóa học thực chiến về SEO Website, Google Ads, và Content AI, giúp bạn xây dựng một chiến lược marketing toàn diện và bền vững.

Quảng cáo Google Maps chỉ là một phần trong hệ sinh thái marketing kỹ thuật số. Để đạt được thành công tối đa, bạn cần kết hợp nó với các chiến lược khác:

• SEO Website: Nắm vững kỹ thuật SEO để đưa website của bạn lên top Google một cách tự nhiên, thu hút lượng truy cập bền vững.
• Ads Google: Hiểu sâu về cách thiết lập và tối ưu các loại hình chiến dịch khác nhau để tiếp cận khách hàng trên toàn bộ hành trình của họ.
• Content AI: Học cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để sáng tạo nội dung chất lượng cao, thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Bạn muốn khóa học GG Ads chất lượng với chi phí tiết kiệm? Tìm hiểu ngay

Quảng cáo Google Maps là một công cụ marketing mạnh mẽ và không thể thiếu đối với các doanh nghiệp trong thời đại số. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin và kiến thức cần thiết để bắt đầu hành trình quảng bá doanh nghiệp của bạn trên Google Maps. Hãy nhớ rằng, thành công trong marketing không chỉ đến từ việc sở hữu công cụ tốt, mà còn đến từ việc liên tục học hỏi, cập nhật và tối ưu. Tinymedia.vn luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục thị trường online. Hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ tốt nhất.

---