5 Cách Sử Dụng Slack Hiệu Quả Cho Giao Tiếp Nhóm

Slack là công cụ giao tiếp nhóm hàng đầu giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc đột phá. Tinymedia.vn chia sẻ 5 cách tận dụng tối đa Slack, biến cộng tác nội bộ thành lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ, tối ưu quy trình làm việc số, tăng cường năng suất đồng đội.

Slack Là Gì Và Vì Sao Quan Trọng Cho Giao Tiếp Nhóm Hiện Đại?

Trong bối cảnh làm việc hiện đại, đặc biệt khi mô hình làm việc từ xa hoặc hybrid ngày càng phổ biến, giao tiếp nội bộ hiệu quả trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành công của đội ngũ và cả doanh nghiệp. Các phương thức giao tiếp truyền thống như email đôi khi trở nên chậm chạp và khó quản lý luồng thông tin. Đây chính là lúc các nền tảng cộng tác như Slack phát huy vai trò vượt trội của mình.

Slack, một nền tảng nhắn tin tập trung vào kênh làm việc (channel-based messaging), đã nhanh chóng trở thành “phòng làm việc số” cho hàng triệu đội ngũ trên khắp thế giới. Nó không chỉ đơn thuần là một ứng dụng chat, mà là một không gian làm việc chung nơi mọi người có thể giao tiếp, chia sẻ thông tin, tài liệu và tích hợp các công cụ làm việc khác vào một nơi duy nhất.

Định Nghĩa Slack Một Cách Đơn Giản

Có thể hiểu Slack là một “văn phòng ảo” thu nhỏ của bạn. Thay vì các cuộc trò chuyện riêng lẻ, ngắt quãng hay email dài dòng dễ bị lạc trôi, Slack tổ chức mọi hoạt động giao tiếp theo các kênh (channels) chuyên đề. Mỗi kênh có thể dành cho một dự án, một phòng ban, một chủ đề cụ thể hoặc thậm chí là một sở thích chung của đội ngũ. Điều này giúp thông tin luôn được sắp xếp gọn gàng, dễ dàng tìm kiếm và mọi thành viên liên quan đều có thể theo dõi cuộc trò chuyện.

Lợi Ích Vượt Trội Của Slack Trong Làm Việc Nhóm

Việc áp dụng Slack mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho hoạt động của đội ngũ:

Nâng cao hiệu quả giao tiếp: Tin nhắn được gửi và nhận tức thời, giảm thiểu thời gian chờ đợi phản hồi so với email.
Tổ chức thông tin khoa học: Chia nhỏ cuộc trò chuyện theo kênh giúp mọi người dễ dàng tìm thấy thông tin cần thiết mà không bị lạc trong biển tin nhắn chung. Theo báo cáo của Slack, các đội ngũ sử dụng kênh hiệu quả có thể giảm tới 49% lượng email nội bộ.
Tăng cường sự minh bạch và kết nối: Thông tin trong các kênh công khai có thể được truy cập bởi bất kỳ thành viên nào trong workspace, giúp mọi người nắm bắt bức tranh toàn cảnh và cảm thấy gắn kết hơn.
Tăng năng suất làm việc: Tích hợp các công cụ khác (như Google Drive, Trello, Zoom) giúp luồng công việc liền mạch, giảm bớt việc chuyển đổi giữa các ứng dụng.
Tìm kiếm thông tin dễ dàng: Khả năng tìm kiếm mạnh mẽ của Slack cho phép bạn nhanh chóng lục lại các cuộc trò chuyện, file, hoặc thông tin đã chia sẻ từ trước.
Làm việc từ xa hiệu quả: Slack là nền tảng lý tưởng cho các đội ngũ phân tán về địa lý, tạo cảm giác như đang cùng làm việc trong một văn phòng.

Xu Hướng Sử Dụng Slack Tại Việt Nam Và Thế Giới

Theo số liệu từ Slack, tính đến cuối năm 2023, Slack có hàng triệu người dùng hoạt động hàng ngày trên toàn cầu, bao gồm cả các doanh nghiệp nhỏ, các startup và các tập đoàn lớn (ví dụ: IBM, Uber, Airbnb). Tại Việt Nam, ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của việc số hóa quy trình làm việc và cải thiện giao tiếp nội bộ.

Slack cùng với các nền tảng tương tự đang dần thay thế các phương thức truyền thống, giúp các đội ngũ trẻ và năng động làm việc hiệu quả hơn, đặc biệt trong các ngành công nghệ, marketing, truyền thông và dịch vụ. Sự tăng trưởng mạnh mẽ của xu hướng làm việc từ xa cũng góp phần thúc đẩy việc áp dụng các công cụ như Slack.

5 Cách Sử Dụng Slack Hiệu Quả Nâng Cao Năng Suất Cộng Tác

Để thực sự khai thác hết tiềm năng của Slack, không chỉ đơn giản là cài đặt ứng dụng và bắt đầu chat. Việc áp dụng các phương pháp sử dụng thông minh sẽ giúp đội ngũ của bạn làm việc ăn ý hơn, giảm thiểu những phiền nhiễu không đáng có và đạt được hiệu suất cao nhất. Tinymedia đã tổng hợp 5 cách tiếp cận chính giúp bạn tối ưu hóa việc sử dụng Slack.

Cách 1: Tối Ưu Hóa Hệ Thống Kênh (Channels)

Kênh là “trái tim” của Slack. Cách bạn tổ chức và sử dụng các kênh sẽ định hình toàn bộ trải nghiệm giao tiếp của đội ngũ. Một hệ thống kênh lộn xộn có thể gây khó khăn như một hộp thư đến email đầy rác, trong khi một hệ thống kênh được tổ chức tốt lại là chìa khóa cho sự minh bạch và hiệu quả.

Tầm Quan Trọng Của Việc Tổ Chức Kênh

Tổ chức kênh khoa học giúp:

Đảm bảo thông tin đi đúng người, đúng chủ đề.
Giúp thành viên mới dễ dàng làm quen và tìm hiểu bối cảnh.
Giảm thiểu các tin nhắn không liên quan trong các kênh chung.
Giúp việc tìm kiếm thông tin sau này trở nên nhanh chóng hơn.

Hướng Dẫn Đặt Tên Kênh Khoa Học

Thiết lập một quy tắc đặt tên kênh nhất quán là bước đầu tiên quan trọng. Điều này giúp mọi người dễ dàng nhận biết mục đích của kênh ngay từ tên gọi.

Sử dụng tiền tố: Phân loại kênh theo dự án, phòng ban, hoặc chủ đề.
- Ví dụ:
  - #duan-website-moi (Kênh dành cho dự án phát triển website mới)
  - #phongban-marketing-chung (Kênh chung của phòng Marketing)
  - #chu-de-phan-hoi-khach-hang (Kênh thảo luận về phản hồi khách hàng)
  - #thongbao-toan-cong-ty (Kênh chỉ dùng để thông báo)
Giữ tên ngắn gọn, dễ hiểu: Tránh tên quá dài hoặc mơ hồ.
Sử dụng dấu gạch ngang (-): Giúp tên kênh dễ đọc hơn.

Bước thực hiện:

Click vào dấu + bên cạnh mục Channels ở sidebar trái.
Chọn Create a channel.
Nhập tên kênh theo quy tắc đặt tên đã thống nhất (ví dụ: duan-mobile-app).
Thêm mô tả ngắn gọn về mục đích của kênh.
Thiết lập kênh là Public (Công khai) hoặc Private (Riêng tư).
Click Create.

Sử Dụng Kênh Công Khai Và Riêng Tư Hợp Lý

Kênh Công Khai (Public Channels):
- Mục đích: Chia sẻ thông tin chung, các cập nhật dự án/phòng ban mà bất kỳ ai trong workspace đều có thể tham gia và theo dõi. Khuyến khích sử dụng kênh công khai cho hầu hết các chủ đề để tăng tính minh bạch.
- Ai nên sử dụng: Các kênh dự án, kênh phòng ban chung, kênh thông báo, kênh hỗ trợ lẫn nhau.
Kênh Riêng Tư (Private Channels):
- Mục đích: Thảo luận các vấn đề nhạy cảm, thông tin mật, hoặc chỉ liên quan đến một nhóm rất nhỏ các thành viên cụ thể.
- Ai nên sử dụng: Kênh thảo luận nội bộ ban lãnh đạo, kênh xử lý vấn đề bảo mật, kênh dành cho các dự án tuyệt mật.

Lưu ý: Cân nhắc kỹ trước khi tạo kênh riêng tư. Sự minh bạch trong kênh công khai thường mang lại lợi ích lớn hơn cho sự kết nối và hiểu biết chung của đội ngũ.

Lưu Trữ Thông Tin Theo Kênh

Khuyến khích thành viên chia sẻ file, link, hoặc các thông tin quan trọng trực tiếp trong kênh liên quan. Slack sẽ tự động lưu trữ các mục này trong phần Files hoặc Shared Items của từng kênh, giúp việc truy cập lại sau này rất thuận tiện.

Ví dụ thực tế: Một công ty Marketing có thể có các kênh như: #phongban-marketing-chung, #duan-chien-dich-tet, #chu-de-seo-moi-nhat, #khachhang-congty-X. Mọi thông tin, tài liệu, thảo luận liên quan đến chiến dịch Tết sẽ chỉ diễn ra trong kênh #duan-chien-dich-tet. Khi cần tìm lại brief dự án hay hình ảnh đã duyệt, chỉ cần vào kênh này và kiểm tra mục Files hoặc dùng tính năng tìm kiếm trong kênh đó.

Cách 2: Sử Dụng Luồng Tin (Threads) Hiệu Quả

Một trong những thách thức lớn nhất của các ứng dụng chat nhóm là tin nhắn dễ bị trôi, đặc biệt khi có nhiều cuộc trò chuyện diễn ra cùng lúc trong một kênh. Luồng tin (Threads) là giải pháp mạnh mẽ của Slack để giải quyết vấn đề này.

Tại Sao Cần Dùng Threads?

Giữ kênh chính gọn gàng: Tránh làm loãng kênh chính bởi các cuộc thảo luận nhỏ, chi tiết.
Tổ chức cuộc trò chuyện theo chủ đề: Mọi phản hồi liên quan đến một tin nhắn gốc sẽ được gom lại trong một luồng riêng biệt.
Dễ theo dõi: Người dùng có thể dễ dàng theo dõi tất cả các luồng tin mà họ đang tham gia hoặc được đề cập (@mention).

Cách Bắt Đầu Và Theo Dõi Threads

Bắt đầu một Thread: Khi muốn phản hồi một tin nhắn cụ thể, hãy di chuột qua tin nhắn đó và click vào biểu tượng hội thoại nhỏ (Start a thread). Các tin nhắn phản hồi của bạn sẽ xuất hiện trong luồng này, không phải trong luồng chính của kênh.
Theo dõi Threads: Bạn có thể xem tất cả các luồng tin mà mình đang tham gia hoặc được đề cập trong mục Threads ở sidebar trái.

Bước thực hiện:

Di chuột qua tin nhắn bạn muốn phản hồi.
Click vào biểu tượng Start a thread (hình bong bóng thoại).
Nhập tin nhắn phản hồi của bạn vào ô “Reply to thread”.
(Tùy chọn) Tích chọn “Also send to #[tên kênh]” nếu bạn muốn tin nhắn phản hồi đầu tiên trong luồng cũng xuất hiện lại ở kênh chính (thường chỉ nên làm với những phản hồi quan trọng).

Thông Báo Threads Và Quản Lý Chúng

Slack cho phép bạn tùy chỉnh thông báo cho các luồng tin. Bạn có thể chọn nhận thông báo cho mọi tin nhắn trong luồng bạn tham gia, hoặc chỉ khi có người đề cập đến bạn. Quản lý mục Threads thường xuyên giúp bạn không bỏ lỡ các cuộc thảo luận quan trọng liên quan đến công việc của mình.

Ví dụ minh họa: Trong kênh #duan-website-moi, một thành viên đăng tải hình ảnh thiết kế giao diện trang chủ. Thay vì mọi người phản hồi trực tiếp trong kênh chính (“Đẹp quá!”, “Chỗ này sửa tí được không?”, “Mình nghĩ nên dùng màu khác”), họ nên phản hồi trong một luồng tin (thread) của tin nhắn hình ảnh đó. Kênh chính vẫn chỉ có tin nhắn gốc về hình ảnh thiết kế, trong khi các cuộc thảo luận chi tiết về thiết kế đó diễn ra gọn gàng trong luồng tin, giúp những người không trực tiếp tham gia thảo luận thiết kế vẫn dễ dàng theo dõi các tin nhắn khác trong kênh.

Cách 3: Tích Hợp Ứng Dụng Bên Ngoài (Integrations)

Một trong những điểm mạnh lớn nhất của Slack là khả năng kết nối với hàng nghìn ứng dụng làm việc khác. Việc tích hợp các công cụ bạn đang sử dụng vào Slack giúp tạo ra một luồng công việc tập trung, giảm thiểu việc chuyển đổi giữa các nền tảng khác nhau.

Lợi Ích Của Việc Tích Hợp

Luồng công việc liền mạch: Nhận thông báo từ các ứng dụng khác (ví dụ: có task mới trong Asana, có cuộc gọi Zoom sắp diễn ra) ngay trong Slack.
Truy cập nhanh dữ liệu: Chia sẻ file từ Google Drive hay Dropbox trực tiếp trong Slack.
Tự động hóa quy trình: Sử dụng Workflow Builder hoặc các bot để tự động hóa các tác vụ đơn giản.
Giảm thiểu sự phân tán: Tập trung thông báo và hoạt động vào một nơi.

Các Tích Hợp Phổ Biến

Slack App Directory có hơn 2.600 ứng dụng có thể tích hợp. Một số tích hợp phổ biến và hữu ích bao gồm:

Loại Ứng Dụng	Ví Dụ Phổ Biến	Lợi Ích Tích Hợp
Lưu Trữ Đám Mây	Google Drive, Dropbox, OneDrive	Chia sẻ file dễ dàng, xem trước file trong Slack
Quản Lý Dự Án	Asana, Trello, Jira, ClickUp	Nhận thông báo về task mới, deadline, cập nhật dự án
Họp Trực Tuyến	Zoom, Google Meet, Microsoft Teams	Bắt đầu cuộc họp nhanh chóng từ Slack, nhận thông báo họp
Phát Triển Phần Mềm	GitHub, GitLab, Bitbucket	Nhận thông báo về commit, pull request, issue
Marketing & Sales	HubSpot, Salesforce	Nhận thông báo về lead mới, cập nhật cơ hội kinh doanh
Tự Động Hóa & Bot	Zapier, IFTTT, Guru, Custom Bots	Tự động hóa quy trình, trả lời câu hỏi thường gặp

Hướng Dẫn Tích Hợp Đơn Giản

Quá trình tích hợp thường rất đơn giản, chỉ mất vài bước:

Bước thực hiện (chung cho hầu hết các ứng dụng):

Mở Slack workspace của bạn.
Click vào tên workspace ở góc trên cùng bên trái, chọn Tools & settings > Manage apps.
Trang Slack App Directory sẽ mở ra trong trình duyệt.
Tìm kiếm ứng dụng bạn muốn tích hợp (ví dụ: Google Drive).
Click vào ứng dụng đó.
Click nút Add to Slack.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cấp quyền truy cập cho ứng dụng vào Slack workspace của bạn.

Tạo Workflow Tự Động (Workflow Builder)

Với các gói Slack trả phí, bạn có thể sử dụng Workflow Builder để tự động hóa các quy trình đơn giản ngay trong Slack, ví dụ như tạo một quy trình yêu cầu duyệt tài liệu hay thu thập thông tin phản hồi từ thành viên bằng form.

Ví dụ ứng dụng: Tích hợp Google Drive cho phép bạn dán link Google Drive trực tiếp vào kênh Slack, và Slack sẽ tự động hiển thị tiêu đề, loại file, và xem trước nội dung (đối với file ảnh/PDF). Tích hợp Asana giúp các thành viên nhận được thông báo trong kênh Slack được chỉ định mỗi khi có một task mới được giao hoặc hoàn thành trong dự án đó. Điều này giúp mọi người luôn cập nhật tình hình mà không cần mở ứng dụng Asana liên tục.

Cách 4: Quản Lý Thông Báo (Notifications) Thông Minh

Thông báo là con dao hai lưỡi. Chúng giúp bạn cập nhật thông tin quan trọng, nhưng nếu không được quản lý tốt, chúng có thể trở thành nguồn gây xao nhãng lớn, làm giảm năng suất nghiêm trọng. Tùy chỉnh thông báo trong Slack là kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả.

Tại Sao Quản Lý Thông Báo Quan Trọng?

Theo một nghiên cứu của Đại học California, Irvine, phải mất trung bình 23 phút để quay trở lại công việc chính sau khi bị gián đoạn bởi một thông báo. Việc nhận quá nhiều thông báo không cần thiết có thể làm giảm khả năng tập trung và hiệu quả làm việc.

Tùy Chỉnh Thông Báo Theo Kênh/Dự Án

Bạn không nhất thiết phải nhận thông báo cho mọi tin nhắn trong mọi kênh. Slack cho phép bạn tùy chỉnh mức độ thông báo cho từng kênh cụ thể.

Tất cả tin nhắn mới: Nhận thông báo cho mọi tin nhắn (chỉ nên áp dụng cho các kênh rất quan trọng và ít tin nhắn).
Chỉ đề cập (@mentions) và tin nhắn trực tiếp (DMs): Đây là cài đặt phổ biến và được khuyến khích. Bạn chỉ nhận thông báo khi có ai đó gọi tên bạn hoặc gửi tin nhắn riêng cho bạn.
Không có gì: Tắt thông báo hoàn toàn cho kênh đó. Bạn sẽ chỉ thấy số lượng tin nhắn chưa đọc.

Bước thực hiện (tùy chỉnh thông báo cho một kênh cụ thể):

Vào kênh bạn muốn tùy chỉnh.
Click vào tên kênh ở phía trên cùng.
Chọn Change notifications for #[tên kênh].
Chọn mức độ thông báo mong muốn từ menu thả xuống.

Sử Dụng Tính Năng “Do Not Disturb” (Không Làm Phiền)

Khi bạn cần tập trung cao độ vào một công việc, tính năng “Không làm phiền” là cứu cánh. Bạn có thể đặt thời gian cụ thể Slack sẽ tạm dừng gửi thông báo cho bạn.

Bước thực hiện:

Click vào biểu tượng chuông ở góc trên cùng bên trái (gần tên workspace).
Chọn thời gian bạn muốn tạm dừng thông báo (ví dụ: 30 phút, 1 giờ, đến sáng mai).
Bạn cũng có thể đặt lịch không làm phiền tự động hàng ngày trong Preferences > Notifications > Do Not Disturb.

Thiết Lập Từ Khóa Thông Báo (Highlight words)

Slack cho phép bạn thiết lập các từ khóa. Bất cứ khi nào các từ này xuất hiện trong bất kỳ kênh nào (mà bạn tham gia), bạn sẽ nhận được thông báo, ngay cả khi không có ai @mention bạn. Điều này rất hữu ích để theo dõi các chủ đề hoặc dự án quan trọng mà không cần đọc hết mọi tin nhắn.

Bước thực hiện:

Click vào tên workspace > Preferences.
Chọn Notifications.
Cuộn xuống mục My keywords.
Nhập các từ khóa bạn muốn nhận thông báo khi chúng xuất hiện (ví dụ: tên dự án, tên khách hàng, deadline). Ngăn cách các từ khóa bằng dấu phẩy.

Ví dụ cụ thể: Một Project Manager có thể thiết lập từ khóa là tên các dự án mình đang quản lý (ví dụ: Project Alpha, Website Relaunch). Khi bất kỳ thành viên nào nhắc đến “Project Alpha” trong bất kỳ kênh nào, Project Manager sẽ nhận được thông báo, giúp họ nắm bắt nhanh các thông tin liên quan đến dự án mà không cần phải theo dõi sát sao mọi kênh.

Cách 5: Tận Dụng Các Tính Năng Ít Được Chú Ý Khác

Slack có rất nhiều tính năng nhỏ nhưng cực kỳ hữu ích, thường bị bỏ qua. Khám phá và sử dụng chúng sẽ giúp trải nghiệm làm việc của bạn trên Slack hiệu quả hơn đáng kể.

Sử Dụng Tin Nhắn Được Ghim (Pinned Messages)

Ghhim các tin nhắn quan trọng lên đầu kênh (hoặc tin nhắn trực tiếp) để mọi người dễ dàng nhìn thấy và truy cập. Đây là nơi lý tưởng để đặt brief dự án, link tài liệu quan trọng, hoặc các thông báo thường xuyên cần tham khảo.

Bước thực hiện:

Di chuột qua tin nhắn bạn muốn ghim.
Click vào biểu tượng dấu ba chấm (...) (More actions).
Chọn Pin to channel (hoặc Pin to this conversation).
Để xem các tin nhắn đã ghim, click vào biểu tượng cái đinh ghim ở góc trên bên phải của kênh/tin nhắn.

Lưu Tin Nhắn Quan Trọng (Saved Items)

Khi gặp một tin nhắn, file, hay link mà bạn muốn xem lại sau này nhưng không muốn ghim cho tất cả mọi người, hãy lưu nó lại cho riêng mình.

Bước thực hiện:

Di chuột qua mục bạn muốn lưu.
Click vào biểu tượng dải băng (Save item).
Để xem các mục đã lưu, click vào mục Saved items ở sidebar trái.

Tính Năng Tìm Kiếm Mạnh Mẽ Của Slack

Khả năng tìm kiếm của Slack rất ấn tượng. Bạn có thể tìm kiếm tin nhắn, file, thành viên, kênh,… bằng các bộ lọc nâng cao như tìm trong kênh cụ thể, từ người gửi cụ thể, trong khoảng thời gian cụ thể, hoặc chỉ tìm file.

Bước thực hiện:

Sử dụng thanh tìm kiếm ở phía trên cùng của giao diện Slack.
Nhập từ khóa.
Sử dụng các bộ lọc hiển thị bên dưới thanh tìm kiếm (ví dụ: in: [tên kênh], from: [tên thành viên], has: filetype:[loại file]).

Sử Dụng Slack Connect (Kết Nối Với Team Ngoài Công Ty)

Slack Connect cho phép bạn làm việc trực tiếp với các đội ngũ bên ngoài tổ chức của mình (đối tác, khách hàng, nhà cung cấp) ngay trong kênh Slack của bạn. Điều này tạo ra sự liền mạch trong giao tiếp và cộng tác xuyên biên giới công ty.

Lưu ý: Tính năng này thường yêu cầu các gói Slack trả phí.

Huddles Và Clips (Giao Tiếp Nhanh Bằng Âm Thanh/Video)

Slack Huddles cho phép bạn nhanh chóng bắt đầu một cuộc họp âm thanh hoặc video impromptu (gặp gỡ nhanh) với các thành viên trong một kênh hoặc tin nhắn trực tiếp, không cần lên lịch hay tạo link Zoom riêng. Slack Clips cho phép bạn gửi tin nhắn âm thanh hoặc video ngắn gọn thay vì gõ text dài. Đây là những cách tuyệt vời để thêm tính cá nhân và hiệu quả vào giao tiếp hàng ngày.

Bước thực hiện (Huddles): Click vào biểu tượng tai nghe ở cuối sidebar trái trong một kênh hoặc tin nhắn trực tiếp.

Giá Của Slack: Lựa Chọn Gói Phù Hợp Với Nhu Cầu

Slack cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau để phù hợp với nhu cầu và quy mô đa dạng của các đội ngũ và doanh nghiệp, từ miễn phí cho đội nhóm nhỏ đến các gói trả phí nâng cao cho các tổ chức lớn. Việc hiểu rõ các gói này giúp bạn lựa chọn phương án tối ưu chi phí và tính năng.

Dưới đây là bảng so sánh các gói chính của Slack (thông tin có thể thay đổi, nên kiểm tra trực tiếp trên trang web chính thức của Slack để có giá cập nhật nhất).

Tính Năng	Gói Free	Gói Pro	Gói Business+	Gói Enterprise Grid
Lịch Sử Tin Nhắn	Giới hạn 90 ngày	Không giới hạn	Không giới hạn	Không giới hạn
Số Lượng Tích Hợp App	10	Không giới hạn	Không giới hạn	Không giới hạn
Gọi Video/Âm Thanh	1-1	Đến 50 người	Đến 50 người	Đến 50 người
Chia Sẻ Màn Hình	1-1	Có	Có	Có
Slack Connect	Không	Có (với 1 tổ chức khác)	Có (với nhiều tổ chức)	Có (quy mô lớn)
Quản Lý Kênh Riêng Tư	Không	Có	Có	Có
Xác Thực 2 Yếu Tố (2FA)	Có	Có	Có (SSO)	Có (SSO & SCIM)
Workflow Builder	Không	Có	Có	Có
Hỗ Trợ	Tiêu chuẩn	Ưu tiên	24/7 có phản hồi nhanh	Dedicated Account Team
Giá ước tính (USD/tháng/người khi trả hàng năm)	$0	Khoảng $7.25	Khoảng $12.5	Liên hệ bán hàng

Lưu ý: Giá và tính năng có thể thay đổi. Đây là thông tin tại thời điểm viết bài.

Gói Free: Phù hợp với các đội nhóm rất nhỏ, dự án cá nhân hoặc thử nghiệm ban đầu. Hạn chế lịch sử tin nhắn 90 ngày có nghĩa là bạn không thể tìm lại các tin nhắn cũ hơn. Giới hạn 10 tích hợp cũng là một rào cản đáng kể.
Gói Pro: Lý tưởng cho hầu hết các đội nhóm nhỏ và vừa (SMEs). Mở khóa lịch sử tin nhắn không giới hạn, tích hợp app không giới hạn, gọi video nhóm, và Slack Connect cơ bản. Đây là lựa chọn phổ biến nhất.
Gói Business+: Dành cho các doanh nghiệp lớn hơn cần thêm các tính năng quản trị nâng cao, bảo mật (SSO), và hỗ trợ 24/7. Slack Connect mở rộng hơn.
Gói Enterprise Grid: Dành cho các tập đoàn lớn với hàng nghìn hoặc hàng chục nghìn nhân viên, cần quản lý nhiều workspace, tuân thủ quy định nghiêm ngặt và hỗ trợ tùy chỉnh cao cấp.

Việc lựa chọn gói Slack nên dựa trên số lượng thành viên trong đội ngũ, mức độ sử dụng tính năng tích hợp, nhu cầu lưu trữ lịch sử tin nhắn và yêu cầu về bảo mật, quản trị.

Các Tính Năng Nổi Bật Khác Của Slack (Features Overview)

Ngoài 5 cách sử dụng hiệu quả được nêu ở trên, Slack còn sở hữu một loạt các tính năng mạnh mẽ khác góp phần tạo nên một nền tảng giao tiếp và cộng tác toàn diện:

Chia Sẻ File: Dễ dàng tải lên và chia sẻ mọi loại file (tài liệu, hình ảnh, video, âm thanh) trực tiếp trong Slack. Slack hỗ trợ xem trước nhiều loại file ngay trong ứng dụng.
Tin Nhắn Trực Tiếp (Direct Messages – DMs): Trò chuyện riêng tư 1-1 hoặc với một nhóm nhỏ tối đa 9 người.
Thông Báo Cá Nhân Hóa: Như đã đề cập, hệ thống thông báo linh hoạt giúp bạn chỉ nhận thông tin mình cần.
Công Cụ Tìm Kiếm Nâng Cao: Tìm kiếm chính xác tin nhắn, file, hoặc người dùng với các bộ lọc chi tiết.
Cuộc Gọi Thoại/Video: Thực hiện cuộc gọi trực tiếp trong Slack với cá nhân hoặc nhóm (số lượng người phụ thuộc vào gói).
Bảo Mật: Slack tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của người dùng. Với các gói trả phí, có thêm các tùy chọn bảo mật nâng cao như SSO (Single Sign-On) và quản lý quyền chi tiết.
Profile Thành Viên: Mỗi thành viên có một profile chi tiết với tên, chức vụ, thông tin liên hệ, múi giờ làm việc, trạng thái (status), giúp mọi người dễ dàng kết nối và nắm bắt thông tin về đồng nghiệp.
Status (Trạng Thái): Thiết lập trạng thái ngắn gọn để cho mọi người biết bạn đang bận, đang họp, đang ăn trưa, hoặc đang làm việc từ xa.
Tùy Chỉnh Giao Diện: Thay đổi theme màu sắc, cỡ chữ để phù hợp với sở thích cá nhân.

Tất cả những tính năng này kết hợp lại tạo nên một môi trường làm việc số linh hoạt, hiệu quả và thân thiện, giúp các đội ngũ vượt qua rào cản địa lý và làm việc cùng nhau một cách năng suất nhất.

Muốn nội dung lên top Google dễ dàng? Khám phá bí quyết làm content đột phá tại TinyMedia!

Tinymedia Đồng Hành Cùng Doanh Nghiệp Tối Ưu Hóa Giao Tiếp Và Marketing

Trong thời đại số, giao tiếp nội bộ hiệu quả bằng các công cụ như Slack không chỉ giúp nâng cao năng suất làm việc nhóm mà còn là nền tảng vững chắc cho mọi hoạt động kinh doanh, bao gồm cả Digital Marketing. Một đội ngũ marketing có thể cộng tác liền mạch trên Slack để lên kế hoạch chiến dịch SEO, xây dựng nội dung quảng cáo Google Ads, hay triển khai Content Marketing đồng bộ.

Tinymedia hiểu rằng việc xây dựng một hệ thống làm việc hiệu quả và triển khai các chiến lược Digital Marketing thành công đòi hỏi cả công cụ phù hợp lẫn kiến thức chuyên sâu. Chúng tôi không chỉ giúp bạn hiểu cách tận dụng các công cụ hiện đại như Slack mà còn cung cấp các giải pháp toàn diện để phát triển doanh nghiệp của bạn trên không gian số.

Chúng tôi tin tưởng vào sức mạnh của sự học hỏi liên tục và áp dụng công nghệ mới để đạt được kết quả đột phá.

Tự học content mãi không hiệu quả? TinyMedia giúp bạn chinh phục Google chỉ trong 3 tháng.

Nâng Tầm Kỹ Năng Với Các Khóa Học Tại Tinymedia.vn

Nếu bạn là nhân viên văn phòng muốn nâng cao kỹ năng, là doanh nhân/chủ doanh nghiệp nhỏ muốn đưa hoạt động kinh doanh lên tầm cao mới trên internet, hay là freelancer muốn mở rộng cơ hội kiếm thu nhập, việc đầu tư vào kiến thức Digital Marketing là vô cùng cần thiết.

Tinymedia tự hào mang đến các khóa học chất lượng cao, được thiết kế bài bản, cung cấp kiến thức thực chiến nhất về các lĩnh vực cốt lõi của Digital Marketing:

Khóa học SEO Website: Giúp website của bạn xuất hiện nổi bật trên kết quả tìm kiếm của Google, tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng hoàn toàn miễn phí.
Khóa học Google Ads: Nắm vững cách chạy quảng cáo Google hiệu quả, tối ưu ngân sách và mang về doanh thu ngay lập tức.
Khóa học Content Marketing: Xây dựng chiến lược nội dung hấp dẫn, thu hút và chuyển đổi khách hàng một cách tự nhiên.

Tham gia các khóa học tại Tinymedia.vn, bạn sẽ được học từ các chuyên gia có kinh nghiệm thực tế, nhận được sự hỗ trợ tận tình và có cơ hội áp dụng ngay kiến thức vào công việc hoặc kinh doanh của mình. Hãy trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để thành công trong thế giới số đầy cạnh tranh.

Hãy truy cập website Tinymedia.vn để tìm hiểu chi tiết về các khóa học và nhận tư vấn miễn phí. Hoặc liên hệ ngay Hotline/Zalo: 08.78.18.78.78 để được chuyên gia của Tinymedia hỗ trợ trực tiếp, giúp bạn vạch ra lộ trình học tập và phát triển phù hợp nhất.

Kết Luận

Slack đã chứng minh mình không chỉ là một ứng dụng chat thông thường mà là một nền tảng cộng tác mạnh mẽ, có khả năng cách mạng hóa cách các đội ngũ làm việc cùng nhau.

Bằng cách áp dụng 5 cách sử dụng hiệu quả được Tinymedia chia sẻ: tối ưu hóa kênh, sử dụng luồng tin thông minh, tận dụng tích hợp ứng dụng, quản lý thông báo hiệu quả và khám phá các tính năng ít dùng, bạn và đội ngũ của mình có thể nâng cao năng suất, cải thiện giao tiếp, và xây dựng một môi trường làm việc số gắn kết. Việc đầu tư thời gian để học cách sử dụng Slack một cách chuyên nghiệp chắc chắn sẽ mang lại lợi ích lâu dài cho sự phát triển cá nhân và thành công của doanh nghiệp.

Nguồn Tham Khảo

Slack Official Website: https://slack.com/intl/en-vn/
Slack Help Center: https://slack.com/intl/en-vn/help
Slack App Directory: https://slack.com/intl/en-vn/apps
The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress: https://www.ics.uci.edu/~gmark/Home_page/Publications_files/CHI%202008.pdf (Nghiên cứu của ĐH California, Irvine về sự gián đoạn)
Vietnam SaaS landscape: Opportunities and challenges (Bài viết về thị trường SaaS tại Việt Nam, thường bao gồm các công cụ cộng tác): https://kr-asia.com/vietnam-saas-landscape-opportunities-and-challenges (Ví dụ về nguồn tham khảo về xu hướng thị trường Việt Nam)