ROAS là gì? Chiến lược ROAS trong Google Ads

ROAS là chỉ số lợi tức trên chi tiêu quảng cáo, một la bàn tài chính cốt lõi quyết định sự thành bại và lợi nhuận của mọi chiến dịch. Nắm vững ROAS không chỉ là tối ưu chi phí mà còn là kiến tạo lợi nhuận bền vững. Để giúp bạn chinh phục mục tiêu kinh doanh, Tinymedia.vn sẽ trang bị cho bạn những chiến lược toàn diện để làm chủ tỷ lệ hoàn vốn và bứt phá doanh thu vượt trội.

ROAS trong Google Ads được định nghĩa như thế nào?

ROAS (Return on Ad Spend) là tỷ lệ hoàn vốn trên chi phí quảng cáo, một chỉ số marketing quan trọng dùng để đo lường tổng doanh thu tạo ra trên mỗi đồng chi tiêu cho quảng cáo. Nói một cách đơn giản, ROAS cho bạn biết chiến dịch quảng cáo của bạn có đang sinh lời hay không và mức độ sinh lời là bao nhiêu. Đây là một trong những thuộc tính gốc và là kim chỉ nam của hoạt động performance marketing.

Chỉ số này là thước đo hiệu quả tài chính trực tiếp, giúp bạn đánh giá sự thành công của các chiến lược marketing online. Một tỷ suất hoàn vốn quảng cáo cao đồng nghĩa với việc chiến dịch đang hoạt động hiệu quả, mang lại lợi nhuận đáng kể. Ngược lại, ROAS thấp là tín hiệu cảnh báo rằng bạn cần phải điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch khẩn cấp. Việc hiểu và áp dụng đúng công thức tính ROAS là bước đầu tiên để làm chủ ngân sách và tối đa hóa lợi nhuận.

Công thức tính ROAS:

ROAS = (Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo) x 100%

Ví dụ thực tế: Nếu bạn chi 10 triệu đồng cho quảng cáo Google Ads và thu về 50 triệu đồng doanh thu trực tiếp từ các chiến dịch đó, thì ROAS của bạn là (50.000.000 / 10.000.000) x 100% = 500%. Con số này cho thấy cứ mỗi 1 đồng bạn đầu tư vào quảng cáo, bạn thu về 5 đồng doanh thu. ROAS không chỉ là một con số khô khan, mà còn là la bàn giúp bạn đưa ra những quyết định chiến lược quan trọng cho hoạt động kinh doanh.

Phân biệt ROAS và ROI: Hai góc nhìn về lợi nhuận

Nhiều người thường nhầm lẫn giữa ROAS và ROI (Return on Investment). Tuy nhiên, đây là hai chỉ số hoàn toàn khác nhau. ROAS chỉ tập trung vào hiệu quả của chi tiêu quảng cáo so với doanh thu tạo ra, trong khi ROI đo lường lợi nhuận tổng thể sau khi đã trừ đi tất cả các chi phí.

ROI = [(Doanh thu – Tổng chi phí) / Tổng chi phí] x 100%

Tổng chi phí trong công thức ROI bao gồm cả chi phí quảng cáo, chi phí sản xuất, lương nhân viên, vận chuyển, và các chi phí vận hành khác. Một chiến dịch có thể có ROAS rất cao (ví dụ 1000%) nhưng ROI vẫn âm nếu biên độ lợi nhuận sản phẩm quá thấp. Vì vậy, cần phải xem xét cả hai chỉ số để có cái nhìn toàn diện về sức khỏe tài chính của doanh nghiệp.

ROAS bao nhiêu là tốt? Thiết lập mục tiêu thực tế

Một chỉ số ROAS tốt sẽ phụ thuộc rất nhiều vào biên độ lợi nhuận, ngành nghề kinh doanh và chi phí vận hành của doanh nghiệp. Không có một con số chung cho tất cả, tuy nhiên có những cột mốc phổ biến để bạn tham khảo và đặt mục tiêu cho chiến dịch của mình. Một mục tiêu phổ biến trong nhiều ngành hàng là 400% (tỷ lệ 4:1), nghĩa là cứ 1 đồng chi ra bạn thu về 4 đồng doanh thu.

Tỷ lệ này thường đủ để chi trả chi phí quảng cáo, chi phí sản phẩm và tạo ra lợi nhuận. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp có biên độ lợi nhuận thấp, mức ROAS cần thiết có thể phải cao hơn, ví dụ 800% hoặc 1000%. Ngược lại, các doanh nghiệp mới đang trong giai đoạn xây dựng thương hiệu có thể chấp nhận một mức ROAS hòa vốn, khoảng 200% – 300%, để tăng độ nhận diện và thu thập dữ liệu khách hàng.

Mức ROAS	Ý nghĩa	Ngành nghề phù hợp
Dưới 200%	Thường là lỗ hoặc hòa vốn, cần tối ưu khẩn cấp.	Chỉ phù hợp cho chiến dịch xây dựng nhận diện thương hiệu ngắn hạn.
200% – 300%	Mức hòa vốn hoặc lợi nhuận thấp.	Các doanh nghiệp có biên độ lợi nhuận cao, hoặc đang trong giai đoạn đầu tư.
400%	Mục tiêu phổ biến và lành mạnh cho hầu hết các doanh nghiệp.	Thương mại điện tử, bán lẻ, các dịch vụ có giá trị trung bình.
Trên 800%	Hiệu quả rất tốt, chiến dịch đang hoạt động xuất sắc.	Các ngành có biên độ lợi nhuận cao, sản phẩm số, hoặc các chiến dịch được tối ưu hóa tốt.

Cách xác định ROAS mục tiêu cho doanh nghiệp của bạn

Để đặt mục tiêu ROAS thực tế, bạn cần bắt đầu từ biên độ lợi nhuận của mình. Đây là cách tiếp cận chuyên nghiệp để đảm bảo quảng cáo luôn có lãi.

1. Xác định Biên độ lợi nhuận gộp: Đây là tỷ lệ phần trăm lợi nhuận bạn kiếm được trên mỗi sản phẩm sau khi trừ đi giá vốn hàng bán (COGS). Ví dụ: bạn bán một sản phẩm với giá 1.000.000đ, giá vốn là 600.000đ, vậy lợi nhuận gộp là 400.000đ (tương đương biên độ lợi nhuận 40%).
2. Tính ROAS hòa vốn (Break-Even ROAS): Đây là mức ROAS tối thiểu cần đạt để không bị lỗ. Công thức là: ROAS hòa vốn = 1 / Biên độ lợi nhuận gộp. Với ví dụ trên, ROAS hòa vốn = 1 / 0.4 = 2.5, hay 250%. Điều này có nghĩa là bạn cần thu về 2.5 đồng doanh thu cho mỗi 1 đồng quảng cáo để hòa vốn.
3. Đặt mục tiêu lợi nhuận: Dựa trên điểm hòa vốn, bạn có thể đặt ra mục tiêu ROAS cao hơn để tạo ra lợi nhuận mong muốn. Nếu bạn muốn đạt 20% lợi nhuận ròng từ quảng cáo, bạn cần một ROAS cao hơn 250%.

Làm thế nào để tối ưu ROAS trong Google Ads một cách hiệu quả?

Để tối ưu ROAS hiệu quả, bạn cần tập trung vào bốn trụ cột chính: nghiên cứu từ khóa sâu sắc để tiếp cận đúng khách hàng, sáng tạo mẫu quảng cáo và trang đích để tối đa hóa chuyển đổi, nhắm mục tiêu chuẩn xác đến đúng đối tượng tiềm năng, và liên tục theo dõi, phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định dựa trên số liệu thực tế.

1. Nghiên cứu Từ Khóa: Nền tảng cho một chiến dịch lợi nhuận cao

Chắc chắn là vậy. Từ khóa chính là nền tảng của mọi chiến dịch Quảng cáo tìm kiếm. Chọn đúng từ khóa với ý định mua hàng rõ ràng sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng, tối ưu chi phí và nâng cao ROAS. Việc sử dụng Google Keyword Planner hay các công cụ khác là bước không thể thiếu.

• ✔ Tập trung vào từ khóa dài có ý định mua hàng: Thay vì các từ khóa chung chung, hãy ưu tiên các từ khóa dài, cụ thể hơn, hay còn gọi là Long-tail Keywords là gì. Ví dụ thay vì `giày thể thao`, hãy nhắm đến `mua giày chạy bộ nam adidas chính hãng`. Các từ khóa này có lượng tìm kiếm thấp hơn nhưng tỷ lệ chuyển đổi thường cao hơn nhiều vì chúng phản ánh ý định mua hàng rõ ràng.
• ✔ Phân loại từ khóa theo nhóm quảng cáo chặt chẽ (SKAGs): Mỗi nhóm quảng cáo chỉ nên chứa một bộ từ khóa cực kỳ liên quan đến nhau. Điều này cho phép bạn viết các mẫu quảng cáo siêu liên quan, giúp tăng Điểm chất lượng, giảm chi phí và cải thiện ROAS.
• ✔ Sử dụng từ khóa phủ định liên tục: Việc tìm hiểu Negative keywords là gì và áp dụng chúng sẽ giúp bạn loại bỏ những lượt tìm kiếm không liên quan, tránh lãng phí ngân sách cho những lượt nhấp không tiềm năng. Thường xuyên kiểm tra báo cáo cụm từ tìm kiếm để bổ sung danh sách phủ định hàng tuần.

Ví dụ thực chiến: Một cửa hàng bán đồ chơi trẻ em online nhận thấy từ khóa `đồ chơi trẻ em` mang lại nhiều lượt click nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp. Sau khi phân tích báo cáo Cụm từ tìm kiếm, họ phát hiện ra nhiều lượt click đến từ người tìm kiếm `đồ chơi trẻ em cũ` hay `thanh lý đồ chơi`. Bằng cách thêm từ khóa phủ định `cũ` và `thanh lý`, họ đã giảm thiểu 25% lượt click không mong muốn và tăng ROAS tổng thể lên 20% trong tháng tiếp theo.

2. Tối ưu hóa Mẫu quảng cáo và Trang đích: Cỗ máy chuyển đổi song hành

Một mẫu quảng cáo hấp dẫn là chìa khóa để thu hút sự chú ý của khách hàng, nhưng một trang đích thuyết phục mới là nơi chuyển đổi xảy ra. Bạn cần tối ưu cả hai yếu tố này để tối đa hóa ROAS.

• ✔ Viết quảng cáo hấp dẫn: Sử dụng ngôn ngữ thu hút, ngắn gọn, xúc tích, nhấn mạnh lợi ích sản phẩm và kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng. Tập trung vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng thay vì chỉ mô tả tính năng. Hãy đưa các từ khóa quan trọng vào tiêu đề quảng cáo.
• ✔ Thực hiện A/B testing: Không có công thức chung cho một quảng cáo hoàn hảo. Hãy thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau với các tiêu đề, mô tả và CTA khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất. Theo dõi sát sao hiệu suất của từng phiên bản và lựa chọn phiên bản mang lại ROAS cao nhất.
• ✔ Tối ưu trang đích: ROAS không chỉ phụ thuộc vào quảng cáo mà còn ở trang đích. Đảm bảo trang đích của bạn tải nhanh (dưới 3 giây), thân thiện với di động và có nội dung tương ứng hoàn toàn với thông điệp quảng cáo. Một trang đích tốt cần có tiêu đề rõ ràng, hình ảnh chất lượng, lợi ích nổi bật, bằng chứng xã hội (đánh giá, chứng nhận) và CTA dễ thấy.

Ví dụ thực chiến: Một nhà hàng đã thử nghiệm hai phiên bản quảng cáo khác nhau. Phiên bản A sử dụng tiêu đề `Khuyến mãi đặc biệt`, trong khi phiên bản B sử dụng tiêu đề `Buffet hải sản giảm giá 50% hôm nay`. Kết quả cho thấy phiên bản B có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao hơn 30% và ROAS cao hơn 15% so với phiên bản A vì thông điệp cụ thể và cấp bách hơn.

3. Nhắm mục tiêu chính xác: Chìa khóa tiếp cận khách hàng vàng

Nhắm mục tiêu chính xác giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, tối ưu chi phí và nâng cao ROAS. Hãy tận dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học, sử dụng chiến lược tiếp thị lại (Retargeting) và tối ưu hóa cho từng loại thiết bị.

• ✔ Nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học và sở thích: Xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý. Sử dụng các đối tượng trong thị trường (in-market) và đối tượng chung sở thích (affinity) để tiếp cận những người đang có nhu cầu.
• ✔ Tận dụng sức mạnh của tiếp thị lại (Retargeting): Chiến lược mà bạn có thể tìm hiểu thêm qua bài viết Dynamic Remarketing là gì cho phép bạn tiếp cận lại những người đã từng tương tác với website hoặc quảng cáo của bạn. Đây là một chiến lược cực kỳ hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi và ROAS, vì bạn đang nhắm đến những người đã biết đến thương hiệu của bạn.
• ✔ Điều chỉnh giá thầu theo thiết bị: Phân tích hiệu suất chiến dịch trên máy tính, điện thoại và máy tính bảng. Nếu bạn thấy tỷ lệ chuyển đổi trên di động cao hơn, hãy tăng giá thầu cho thiết bị di động để tối ưu hóa ROAS và ngược lại.

4. Theo dõi và Phân tích Dữ liệu: La bàn cho mọi quyết định

Theo dõi và phân tích dữ liệu là bước không thể thiếu để đánh giá hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Dữ liệu là la bàn giúp bạn biết mình đang đi đúng hướng hay cần thay đổi lộ trình để đạt được mục tiêu ROAS. Việc này giúp tối ưu hóa Budget là gì và tăng Conversion Rate.

• ✔ Thiết lập theo dõi chuyển đổi chính xác: Đảm bảo bạn đang theo dõi đúng các hành động có giá trị, như mua hàng, điền form, hoặc gọi điện. Sử dụng tính năng theo dõi chuyển đổi nâng cao (Enhanced Conversions) để gán giá trị chính xác cho mỗi chuyển đổi, giúp Google Ads tối ưu hóa theo mục tiêu ROAS hiệu quả hơn.
• ✔ Phân tích báo cáo của Google Ads: Thường xuyên xem xét các báo cáo về từ khóa, quảng cáo, nhóm nhân khẩu học và thiết bị để xác định những yếu tố nào đang hoạt động tốt và những yếu tố nào cần cải thiện hoặc cắt bỏ.
• ✔ Sử dụng chiến lược giá thầu thông minh: Các chiến lược như tROAS (Target ROAS) của Google Ads sử dụng máy học để tự động tối ưu hóa giá thầu nhằm đạt được mục tiêu ROAS bạn đã đặt ra. Đây là một công cụ mạnh mẽ, nhưng cần có đủ dữ liệu chuyển đổi (ít nhất 30 chuyển đổi trong 30 ngày) để hoạt động hiệu quả.

ROAS và các chỉ số khác trong Google Ads được so sánh và ứng dụng như thế nào?

ROAS không nên được xem xét một cách riêng lẻ. Việc kết hợp phân tích ROAS với các chỉ số khác như CPA, CTR, và Tỷ lệ chuyển đổi sẽ cho bạn một bức tranh toàn cảnh về hiệu suất chiến dịch, giúp xác định chính xác các điểm cần cải thiện, từ đó tối ưu hóa toàn diện hơn.

Để có cái nhìn toàn diện, bạn cần xem xét ROAS trong mối quan hệ với các chỉ số khác. Ví dụ, việc tìm hiểu CPA là gì sẽ cho bạn biết chi phí cho mỗi chuyển đổi. Bạn cũng cần biết CPC là gì để kiểm soát chi phí mỗi nhấp chuột. Việc này đặc biệt quan trọng khi sử dụng các chiến dịch hiệu suất tối đa, hay còn gọi là Performance Max.

Kịch bản	Phân tích	Hành động đề xuất
ROAS cao, CTR cao	Lý tưởng. Quảng cáo hấp dẫn và tạo ra doanh thu tốt.	Mở rộng quy mô chiến dịch, tăng ngân sách một cách cẩn thận, thử nghiệm các đối tượng mới.
ROAS cao, CTR thấp	Quảng cáo chưa đủ hấp dẫn nhưng nhắm đúng đối tượng chất lượng cao.	Tối ưu lại mẫu quảng cáo (tiêu đề, mô tả, hình ảnh) để tăng CTR mà không làm giảm chất lượng traffic.
ROAS thấp, CTR cao	Quảng cáo thu hút nhưng trang đích hoặc sản phẩm không thuyết phục được khách hàng.	Tối ưu lại trang đích (tốc độ tải, nội dung, CTA), xem xét lại giá cả, ưu đãi, hoặc thông điệp sản phẩm.
ROAS thấp, CTR thấp	Tình huống xấu nhất. Cả quảng cáo và nhắm mục tiêu đều có vấn đề.	Xem xét lại toàn bộ chiến dịch: từ khóa, đối tượng, mẫu quảng cáo, trang đích. Cân nhắc tạm dừng để audit lại.

Làm thế nào để nâng cao ROAS với chiến lược đa kênh?

Để nâng cao ROAS, bạn nên triển khai chiến lược đa kênh bằng cách kết hợp sức mạnh của Google Ads với các nền tảng khác như mạng xã hội (Facebook Ads), Email Marketing, và SEO. Sự kết hợp này tạo ra các điểm chạm liên tục với khách hàng, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên toàn bộ hành trình mua hàng.

Cách kết hợp Google Ads với các nền tảng khác như thế nào?

• ✔ Google Ads và Facebook Ads: Sử dụng dữ liệu từ Google Ads (những người đã truy cập website) để tạo đối tượng tùy chỉnh trên Facebook Ads và tiếp cận lại họ bằng những quảng cáo hấp dẫn, nhắc nhở về sản phẩm họ đã quan tâm. Đồng thời tạo đối tượng tương tự (Lookalike) từ danh sách khách hàng chất lượng cao để mở rộng phạm vi tiếp cận đến những người có hành vi tương tự.
• ✔ Google Ads và Email Marketing: Sử dụng Google Ads để thu hút traffic vào landing page có form thu thập email (ví dụ: tặng ebook, mã giảm giá). Sau đó, dùng email marketing để nuôi dưỡng, cung cấp giá trị, xây dựng mối quan hệ và gửi các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa để thúc đẩy chuyển đổi.
• ✔ Google Ads và SEO: Sử dụng dữ liệu từ khóa của Google Ads để xác định các từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao và tập trung SEO cho chúng. Chiến lược “Lấy Ads nuôi SEO” giúp bạn có doanh thu ngay lập tức từ quảng cáo trong khi xây dựng vị thế bền vững và miễn phí với SEO. Khi thứ hạng SEO tăng, bạn có thể giảm dần ngân sách quảng cáo cho các từ khóa đó, giúp cải thiện ROAS tổng thể.

Làm thế nào để tạo tài khoản quảng cáo Google đơn giản nhất cho người mới bắt đầu?

Để tạo tài khoản quảng cáo Google, bạn chỉ cần truy cập trang chủ Google Ads, đăng nhập bằng tài khoản Google, sau đó làm theo hướng dẫn từng bước để thiết lập mục tiêu chiến dịch, thông tin doanh nghiệp và phương thức thanh toán. Quá trình này được thiết kế trực quan và thân thiện cho cả người mới. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết về cách tạo tài khoản quảng cáo Google để bắt đầu.

1. Truy cập trang chủ Google Ads và bắt đầu: Truy cập ads.google.com và nhấp vào Bắt đầu ngay. Đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn.
2. Xác định mục tiêu quảng cáo chính: Chọn mục tiêu phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn, như Tăng lượt bán hàng qua trang web. Đối với người dùng nâng cao, hãy chọn Chuyển sang Chế độ chuyên gia để có toàn quyền kiểm soát.
3. Cung cấp thông tin về doanh nghiệp: Điền tên doanh nghiệp và địa chỉ trang web của bạn.
4. Thiết lập chiến dịch đầu tiên: Google sẽ hướng dẫn bạn tạo một chiến dịch mẫu. Bạn có thể tạm dừng nó ngay sau khi hoàn tất thiết lập tài khoản nếu chưa muốn chạy ngay.
5. Thiết lập thông tin thanh toán: Đây là bước cuối cùng, bạn cần cung cấp thông tin thanh toán hợp lệ. Nếu có Mã khuyến mãi google ads, hãy nhập vào đây để nhận ưu đãi.

ROAS là một chỉ số quan trọng trong Google Ads, phản ánh hiệu quả đầu tư quảng cáo và đóng vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa chiến dịch. Hiểu rõ về ROAS, cách tính toán và các chiến lược tối ưu sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả quảng cáo, gia tăng doanh thu và đạt được thành công trong kinh doanh. Tinymedia.vn luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Một khóa học chuyên sâu như Khóa học Google Ad của chúng tôi có thể giúp bạn làm chủ nền tảng này nhanh chóng.