3 Mục Tiêu Quảng Cáo Zalo Ads Thường Dùng

Quảng cáo Zalo, một kênh tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ, mở ra cơ hội tiếp cận hàng triệu người dùng tiềm năng tại Việt Nam, là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ được Tinymedia.vn tư vấn. Nền tảng này mang lại hiệu quả marketing online cao, giúp tăng trưởng kinh doanh bền vững qua các chiến dịch quảng cáo Zalo Ads.

Quảng Cáo Zalo Là Gì Và Lợi Ích Mang Lại

Trong bối cảnh thị trường kỹ thuật số Việt Nam phát triển năng động, Zalo nổi lên như một nền tảng giao tiếp và kinh doanh tiềm năng. Với hơn 75 triệu người dùng thường xuyên, Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin mà còn là một kênh tiếp thị trực tuyến hiệu quả thông qua hệ thống Zalo Ads.

Định Nghĩa Quảng Cáo Zalo

Quảng cáo Zalo Ads là một hệ thống tự phục vụ cho phép các cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Zalo. Các quảng cáo này xuất hiện ở nhiều vị trí khác nhau trong hệ sinh thái Zalo, bao gồm Bảng tin (News Feed) Zalo, trang báo Zing News, Báo Mới, hoặc hiển thị trong Official Account (ZOA) của doanh nghiệp. Mục đích chính là giúp nhà quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, truyền tải thông điệp và đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể.

Những Lợi Ích Khi Sử Dụng Quảng Cáo Zalo Ads

Quảng cáo trên Zalo mang lại nhiều lợi ích vượt trội, đặc biệt phù hợp với thị trường Việt Nam:

• Tiếp cận tập khách hàng lớn và đa dạng: Với lượng người dùng khổng lồ và phân bổ rộng khắp cả nước, Zalo giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đến nhiều nhóm đối tượng khác nhau, từ giới trẻ đến người lớn tuổi, từ thành thị đến nông thôn.
• Khả năng nhắm chọn mục tiêu chính xác: Zalo Ads cung cấp nhiều tiêu chí nhắm chọn mục tiêu chi tiết như giới tính, độ tuổi, sở thích, khu vực địa lý, hệ điều hành điện thoại, cho phép quảng cáo hiển thị đến đúng người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Chi phí hợp lý và kiểm soát được ngân sách: So với các nền tảng quảng cáo khác, chi phí chạy quảng cáo Zalo thường được đánh giá là phải chăng, đặc biệt với các hình thức quảng cáo như quảng cáo Zalo Official Account hoặc quảng cáo sản phẩm. Bạn có thể dễ dàng thiết lập ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách cho chiến dịch.
• Đa dạng hình thức quảng cáo: Zalo Ads cung cấp nhiều loại hình quảng cáo phù hợp với các mục tiêu khác nhau, từ tăng nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập, đến thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số trực tiếp.
• Hỗ trợ tốt cho các ngành hàng đặc thù: Một số ngành hàng như bất động sản, giáo dục, làm đẹp, thời trang… thường ghi nhận hiệu quả cao khi chạy quảng cáo Zalo nhờ khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu có nhu cầu rõ ràng.
• Kết nối trực tiếp với khách hàng qua Zalo OA/Zalo Shop: Quảng cáo thường dẫn người dùng đến Zalo Official Account hoặc Zalo Shop của doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác, tư vấn và chốt đơn ngay trên nền tảng quen thuộc.
• Dễ dàng đo lường và tối ưu hiệu quả: Hệ thống báo cáo của Zalo Ads cung cấp các chỉ số chi tiết về hiệu suất chiến dịch, giúp bạn theo dõi, phân tích và điều chỉnh quảng cáo kịp thời để đạt được kết quả tốt nhất.

Các Loại Hình Quảng Cáo Zalo Phổ Biến

Để đạt được các mục tiêu khác nhau, Zalo Ads cung cấp nhiều loại hình quảng cáo. Dưới đây là một số loại phổ biến mà Tinymedia thường triển khai:

Loại Quảng Cáo	Mục Tiêu Phù Hợp Chủ Yếu	Nơi Hiển Thị Phổ Biến	Đối Tượng Nên Sử Dụng
Quảng cáo Zalo Official Account (ZOA)	Tăng lượt quan tâm/theo dõi ZOA	Bảng tin Zalo, Zing News, Báo Mới	Doanh nghiệp muốn xây dựng cộng đồng, chăm sóc khách hàng
Quảng cáo Website	Tăng traffic về website	Bảng tin Zalo, Zing News, Báo Mới	Doanh nghiệp muốn đưa khách hàng đến trang web để mua hàng/tìm hiểu
Quảng cáo Sản phẩm (Zalo Shop)	Tăng lượt xem sản phẩm, thúc đẩy mua hàng	Bảng tin Zalo	Chủ Shop Zalo muốn tăng doanh số bán hàng trực tiếp
Quảng cáo Form Khách hàng tiềm năng	Thu thập thông tin liên hệ khách hàng	Bảng tin Zalo, Zing News, Báo Mới	Doanh nghiệp B2B, Bất động sản, Giáo dục, Bảo hiểm,…
Quảng cáo Bài viết (Zalo Article)	Tăng tương tác với nội dung bài viết, nhận diện	Bảng tin Zalo	Doanh nghiệp muốn truyền tải câu chuyện thương hiệu, nội dung giá trị
Quảng cáo Video	Tăng lượt xem video, nhận diện thương hiệu	Bảng tin Zalo	Doanh nghiệp có nội dung video hấp dẫn, muốn kể chuyện thương hiệu

Tinymedia nhận thấy rằng việc lựa chọn loại hình quảng cáo phù hợp là bước đầu tiên quan trọng để định hình chiến dịch thành công.

Hiểu Về Các Mục Tiêu Quảng Cáo Zalo Ads

Việc xác định rõ ràng mục tiêu quảng cáo là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của mọi chiến dịch trên Zalo Ads. Một chiến dịch không có mục tiêu rõ ràng giống như con thuyền không có hải đồ, rất khó để đi đúng hướng và cập bến thành công.

Tại Sao Cần Xác Định Mục Tiêu Quảng Cáo Rõ Ràng

Xác định mục tiêu quảng cáo mang lại nhiều lợi ích thiết thực:

• Định hướng chiến lược: Mục tiêu giúp bạn biết mình đang cố gắng đạt được điều gì, từ đó xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp (loại hình quảng cáo, nội dung, đối tượng, ngân sách).
• Lựa chọn hình thức quảng cáo tối ưu: Mỗi mục tiêu sẽ phù hợp với một hoặc một vài loại hình quảng cáo Zalo nhất định. Chọn đúng mục tiêu giúp bạn chọn đúng “công cụ”.
• Phân bổ ngân sách hiệu quả: Khi biết mục tiêu là gì, bạn sẽ dễ dàng quyết định nên chi bao nhiêu tiền cho mỗi chiến dịch hoặc mỗi mục tiêu cụ thể.
• Đo lường hiệu quả chính xác: Mục tiêu rõ ràng đi kèm với các chỉ số đo lường cụ thể (KPIs). Bạn có thể dễ dàng đánh giá chiến dịch có thành công hay không dựa trên việc đạt được các chỉ số này.
• Tối ưu chiến dịch: Dữ liệu từ việc đo lường hiệu quả dựa trên mục tiêu sẽ cung cấp thông tin quý giá để bạn điều chỉnh đối tượng, nội dung, ngân sách hoặc hình thức quảng cáo nhằm cải thiện kết quả.

Theo kinh nghiệm của Tinymedia, các chiến dịch có mục tiêu rõ ràng thường có tỷ lệ thành công cao hơn đáng kể.

Cấu Trúc Mục Tiêu Quảng Cáo Trên Nền Tảng Zalo Ads

Nền tảng Zalo Ads cấu trúc các mục tiêu quảng cáo của mình dựa trên hành trình của khách hàng, tương tự như nhiều nền tảng quảng cáo kỹ thuật số khác. Mặc dù giao diện và tên gọi có thể cập nhật theo thời gian, về cơ bản, các mục tiêu này xoay quanh ba nhóm chính:

1. Mục tiêu Nhận biết (Awareness): Giúp nhiều người biết đến thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
2. Mục tiêu Cân nhắc (Consideration): Thúc đẩy người dùng tìm hiểu thêm, tương tác hoặc truy cập vào kênh của bạn.
3. Mục tiêu Chuyển đổi (Conversion): Khuyến khích người dùng thực hiện hành động mong muốn cuối cùng, như điền form, mua hàng, nhắn tin tư vấn.

Hiểu được cấu trúc này giúp bạn định vị mục tiêu của mình vào đúng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng.

Ba Mục Tiêu Quảng Cáo Zalo Ads Thường Dùng Hiệu Quả

Dựa trên kinh nghiệm triển khai hàng trăm chiến dịch Zalo Ads cho nhiều đối tác, Tinymedia nhận thấy có ba mục tiêu quảng cáo được sử dụng phổ biến nhất và mang lại hiệu quả thiết thực cho đa số doanh nghiệp.

Mục Tiêu 1: Tăng Lượt Truy Cập Website Hoặc Zalo Official Account

• Giải thích mục tiêu: Mục tiêu này tập trung vào việc điều hướng người dùng từ quảng cáo Zalo đến một địa chỉ đích cụ thể bên ngoài hoặc trên nền tảng Zalo. Địa chỉ đích có thể là website của doanh nghiệp (trang chủ, trang sản phẩm, bài blog) hoặc trang Zalo Official Account (ZOA) của bạn. Mục đích chính là tăng lưu lượng truy cập (traffic) cho kênh đích, giúp người dùng có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
• Ai nên dùng mục tiêu này:
  • Các doanh nghiệp, cửa hàng có website bán hàng hoặc website giới thiệu dịch vụ chuyên nghiệp, muốn tăng traffic chất lượng để thúc đẩy bán hàng hoặc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng trên website.
  • Các doanh nghiệp muốn tăng số lượng người quan tâm (follower) cho Zalo Official Account để xây dựng cộng đồng, triển khai các chiến dịch marketing trên ZOA sau này (ví dụ: gửi tin nhắn broadcast, chatbot).
  • Các thương hiệu muốn tăng độ nhận diện và khám phá nội dung trên website hoặc ZOA.
• Cách thiết lập (tóm tắt các bước):
  1. Chọn mục tiêu chiến dịch là “Tăng lượt truy cập website” hoặc “Tăng lượt quan tâm Official Account”.
  2. Đặt tên chiến dịch, thiết lập ngân sách (hàng ngày hoặc trọn đời), và thời gian chạy.
  3. Thiết lập đối tượng mục tiêu dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học (tuổi, giới tính, khu vực), sở thích, hành vi. Bạn cũng có thể sử dụng đối tượng tùy chỉnh (danh sách số điện thoại) hoặc đối tượng tương tự.
  4. Chọn vị trí hiển thị quảng cáo (thường là Bảng tin Zalo, Zing News, Báo Mới).
  5. Tạo nội dung quảng cáo: Chọn định dạng (hình ảnh, video), viết tiêu đề, mô tả hấp dẫn, và thêm nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng (ví dụ: “Xem ngay”, “Truy cập website”, “Quan tâm”).
  6. Thêm đường dẫn URL của website hoặc chọn Zalo Official Account đích.
  7. Kiểm tra lại cài đặt và gửi duyệt.
• Mẹo tối ưu:
  • Đảm bảo trang đích (website hoặc ZOA) được tối ưu trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động, load nhanh chóng và có nội dung hấp dẫn, liên quan đến quảng cáo.
  • Sử dụng hình ảnh/video quảng cáo chất lượng cao và thu hút sự chú ý ngay lập tức.
  • Thử nghiệm A/B testing với các mẫu quảng cáo và đối tượng khác nhau để tìm ra sự kết hợp hiệu quả nhất.
  • Theo dõi chỉ số CTR (tỷ lệ nhấp) để đánh giá mức độ hấp dẫn của quảng cáo và CPT (chi phí trên nghìn lượt hiển thị) hoặc CPC (chi phí mỗi lượt nhấp) để đánh giá hiệu quả chi phí.
  • Tối ưu đối tượng mục tiêu theo thời gian dựa trên dữ liệu hiệu suất chiến dịch.
• Ví dụ/Trường hợp thành công:
  • Một sàn thương mại điện tử sử dụng mục tiêu “Tăng lượt truy cập website” để đẩy traffic vào các trang danh mục sản phẩm hoặc trang khuyến mãi lớn. Kết quả ghi nhận sự tăng trưởng rõ rệt về số lượng phiên truy cập từ Zalo, gián tiếp đóng góp vào doanh số bán hàng.
  • Một chuỗi cửa hàng F&B sử dụng mục tiêu “Tăng lượt quan tâm Official Account” để xây dựng cộng đồng người dùng trung thành. Họ chạy quảng cáo với các ưu đãi đặc biệt dành cho người quan tâm ZOA, giúp tăng số lượng người theo dõi và tạo kênh giao tiếp, gửi voucher khuyến mãi hiệu quả.
• Số liệu tham khảo: Chi phí CPC trung bình cho mục tiêu này trên Zalo Ads có thể dao động khá lớn tùy thuộc vào ngành hàng, đối tượng, và chất lượng quảng cáo, thường nằm trong khoảng vài trăm đồng đến vài nghìn đồng mỗi lượt nhấp. Tỷ lệ CTR lý tưởng nên đạt từ 0.5% trở lên, cho thấy quảng cáo đủ hấp dẫn với đối tượng được nhắm chọn.

Mục Tiêu 2: Tăng Tương Tác Với Nội Dung Hoặc Nhận Diện Thương Hiệu

• Giải thích mục tiêu: Mục tiêu này phù hợp khi bạn muốn tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên Zalo, thu hút người dùng tương tác với các bài đăng, video, hoặc các loại nội dung khác mà bạn chia sẻ trên Bảng tin Zalo. “Tương tác” ở đây có thể bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ, lượt xem video, hoặc đơn giản là hiển thị quảng cáo đến càng nhiều người trong đối tượng mục tiêu càng tốt (nhận diện thương hiệu).
• Ai nên dùng mục tiêu này:
  • Các thương hiệu mới ra mắt hoặc muốn tăng cường nhận diện thương hiệu trên thị trường.
  • Doanh nghiệp muốn quảng bá một nội dung cụ thể (bài viết blog, video giới thiệu, thông báo sự kiện, album ảnh sản phẩm) để thu hút sự chú ý và tương tác từ cộng đồng.
  • Các chiến dịch truyền thông, CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) hoặc các nội dung mang tính viral.
  • Các doanh nghiệp muốn duy trì sự hiện diện thường xuyên trong Bảng tin của khách hàng tiềm năng và hiện tại.
• Cách thiết lập:
  1. Chọn mục tiêu chiến dịch liên quan đến tương tác nội dung hoặc nhận diện thương hiệu (Tăng tương tác bài viết, Tăng lượt xem video,…).
  2. Đặt tên, ngân sách và thời gian chạy.
  3. Xác định đối tượng mục tiêu dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi.
  4. Chọn vị trí hiển thị quảng cáo (thường là Bảng tin Zalo).
  5. Tạo nội dung quảng cáo (bài viết, video) hấp dẫn, có tính lan tỏa, khuyến khích người dùng tương tác. Nội dung cần truyền tải câu chuyện thương hiệu hoặc thông điệp muốn lan tỏa.
  6. Gửi duyệt quảng cáo.
• Mẹo tối ưu:
  • Đầu tư vào chất lượng nội dung: Video cần hấp dẫn ngay từ vài giây đầu, hình ảnh cần bắt mắt, bài viết cần có thông điệp rõ ràng và CTA phù hợp (ví dụ: “Thả tim nếu bạn yêu…”, “Chia sẻ câu chuyện của bạn…”, “Xem video đầy đủ”).
  • Sử dụng tính năng nhắm chọn chi tiết để tiếp cận đúng nhóm người dùng có khả năng tương tác cao với loại nội dung của bạn.
  • Theo dõi các chỉ số như lượt thích, bình luận, chia sẻ, lượt xem video, CPM (chi phí trên nghìn lượt hiển thị) để đánh giá hiệu quả và mức độ lan tỏa.
  • Khuyến khích tương tác trong phần bình luận của quảng cáo.
• Ví dụ/Trường hợp thành công:
  • Một công ty du lịch sử dụng mục tiêu “Tăng lượt xem video” để quảng bá video giới thiệu các điểm đến đẹp tại Việt Nam. Video thu hút hàng triệu lượt xem, giúp tăng đáng kể nhận diện thương hiệu công ty và gợi ý nhu cầu du lịch cho người xem.
  • Một nhãn hàng mỹ phẩm mới ra mắt sử dụng mục tiêu “Tăng tương tác bài viết” với một bài đăng chia sẻ bí quyết làm đẹp đơn giản. Bài viết nhận được nhiều lượt thích và bình luận, tạo ra cuộc thảo luận về sản phẩm và thu hút sự chú ý từ cộng đồng.
• Số liệu tham khảo: Mục tiêu nhận diện hoặc tương tác thường được đo lường bằng CPM. Chi phí CPM trên Zalo có thể rất cạnh tranh, đôi khi chỉ vài chục nghìn đồng cho 1000 lượt hiển thị, giúp thương hiệu tiếp cận số lượng lớn người dùng với chi phí tối ưu. Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate) phụ thuộc nhiều vào chất lượng nội dung và mức độ phù hợp với đối tượng.

Mục Tiêu 3: Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng Hoặc Tăng Doanh Số

• Giải thích mục tiêu: Đây là mục tiêu hướng đến kết quả trực tiếp cuối cùng: thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (leads) hoặc thúc đẩy hành động mua hàng/sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Các hình thức quảng cáo phổ biến cho mục tiêu này bao gồm Quảng cáo Form Khách hàng tiềm năng (Lead Form), Quảng cáo Sản phẩm (Zalo Shop), hoặc Quảng cáo Tin nhắn Zalo.
• Ai nên dùng mục tiêu này:
  • Các ngành hàng có chu kỳ bán hàng phức tạp, cần tư vấn hoặc thu thập thông tin trước khi chốt đơn (Bất động sản, Giáo dục, Bảo hiểm, Ô tô, Dịch vụ tài chính, Tư vấn,…).
  • Các cửa hàng, doanh nghiệp bán lẻ muốn thúc đẩy doanh số trực tiếp trên Zalo Shop hoặc thông qua tin nhắn.
  • Các doanh nghiệp muốn xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch remarketing sau này.
  • Các dịch vụ yêu cầu đặt lịch hẹn hoặc đăng ký dùng thử.
• Cách thiết lập:
  1. Chọn mục tiêu chiến dịch phù hợp: “Tìm kiếm khách hàng tiềm năng” (Form), “Quảng cáo sản phẩm” (Zalo Shop), hoặc các mục tiêu khác hướng đến chuyển đổi (tùy theo cập nhật của Zalo Ads).
  2. Thiết lập tên, ngân sách, và thời gian chạy.
  3. Nhắm chọn đối tượng mục tiêu chi tiết, tập trung vào những người có khả năng chuyển đổi cao (ví dụ: người sống/làm việc gần cửa hàng, người có sở thích liên quan đến sản phẩm/dịch vụ,…).
  4. Chọn vị trí hiển thị.
  5. Đối với Form Khách hàng tiềm năng: Thiết kế mẫu form thu thập thông tin (tên, số điện thoại, email, nhu cầu cụ thể,…). Nội dung quảng cáo cần nêu bật giá trị mà người dùng nhận được khi điền form (ví dụ: “Tư vấn miễn phí”, “Nhận báo giá”, “Đăng ký tham gia hội thảo”).
  6. Đối với Quảng cáo Sản phẩm: Chọn các sản phẩm từ Zalo Shop để quảng cáo. Nội dung quảng cáo tập trung vào lợi ích sản phẩm, giá cả, ưu đãi và nút CTA “Mua ngay”, “Xem sản phẩm”.
  7. Đối với Quảng cáo Tin nhắn: Dẫn người dùng đến cuộc hội thoại trực tiếp trên Zalo OA để tư vấn. Nội dung quảng cáo cần khuyến khích người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện (ví dụ: “Nhắn tin để nhận tư vấn”, “Chat ngay để đặt lịch”).
  8. Gửi duyệt.
• Mẹo tối ưu:
  • Form: Giữ form ngắn gọn, chỉ hỏi những thông tin thực sự cần thiết. Đảm bảo quy trình xử lý leads nhanh chóng và chuyên nghiệp sau khi nhận được thông tin từ form.
  • Sản phẩm: Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, giá cả rõ ràng và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tối ưu trang Zalo Shop để trải nghiệm mua sắm thuận tiện.
  • Tin nhắn: Chuẩn bị đội ngũ tư vấn phản hồi nhanh chóng và nhiệt tình. Cài đặt tin nhắn tự động hoặc chatbot để xử lý các câu hỏi thường gặp ngoài giờ hành chính.
  • Theo dõi các chỉ số quan trọng như CPL (chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng) đối với Form, CPA (chi phí mỗi chuyển đổi) hoặc ROAS (lợi nhuận trên chi phí quảng cáo) đối với Quảng cáo Sản phẩm/Tin nhắn.
  • Liên tục A/B testing nội dung quảng cáo, form, và đối tượng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Ví dụ/Trường hợp thành công:
  • Một trung tâm tiếng Anh sử dụng mục tiêu “Tìm kiếm khách hàng tiềm năng” để thu thập thông tin học viên quan tâm các khóa học mới. Quảng cáo hiện lên với ưu đãi “Nhận buổi học thử miễn phí” khi điền form. Kết quả thu về hàng trăm leads chất lượng mỗi tháng với CPL thấp hơn đáng kể so với các kênh khác.
  • Một cửa hàng quần áo online trên Zalo Shop sử dụng mục tiêu “Quảng cáo sản phẩm” để đẩy mạnh các bộ sưu tập mới hoặc sản phẩm bán chạy. Quảng cáo hiển thị trực tiếp các sản phẩm với giá và nút mua, giúp tăng trưởng doanh số trực tiếp từ Zalo Ads.
  • Một thẩm mỹ viện sử dụng mục tiêu “Quảng cáo Tin nhắn Zalo” để khuyến khích khách hàng nhắn tin tư vấn về các liệu trình làm đẹp. Tỷ lệ khách hàng đặt lịch sau khi tư vấn qua Zalo OA rất cao.
• Số liệu tham khảo: CPL lý tưởng cho Form trên Zalo Ads có thể dao động từ vài chục nghìn đến vài trăm nghìn đồng tùy ngành nghề. CPA và ROAS phụ thuộc trực tiếp vào giá trị đơn hàng và tỷ lệ chốt đơn sau khi khách hàng tương tác.

Chi Phí Quảng Cáo Zalo Ads Và Cách Tối Ưu Ngân Sách

Hiểu rõ về chi phí là yếu tố quan trọng để quản lý ngân sách quảng cáo hiệu quả trên Zalo Ads.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chi Phí

Chi phí bạn chi trả cho Zalo Ads không cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố:

• Mục tiêu quảng cáo: Mỗi mục tiêu có cách tính phí khác nhau (lượt nhấp, lượt hiển thị, lượt điền form,…), dẫn đến mức chi phí khác nhau.
• Đối tượng nhắm chọn: Đối tượng càng cạnh tranh (ví dụ: người dùng có thu nhập cao, ở khu vực trung tâm, có sở thích đặc thù) thì chi phí để tiếp cận họ càng cao.
• Chất lượng quảng cáo: Zalo Ads đánh giá chất lượng quảng cáo dựa trên mức độ liên quan với đối tượng, tỷ lệ tương tác/chuyển đổi dự kiến. Quảng cáo chất lượng cao thường có chi phí thấp hơn.
• Ngành hàng và mức độ cạnh tranh: Các ngành hàng có biên lợi nhuận cao hoặc mức độ cạnh tranh quảng cáo lớn (ví dụ: bất động sản, tài chính, giáo dục) thường có chi phí cao hơn.
• Thời điểm chạy quảng cáo: Vào các dịp lễ, Tết, mùa mua sắm cao điểm, chi phí quảng cáo có thể tăng do nhiều nhà quảng cáo cùng hoạt động.
• Ngân sách và mức đặt giá: Bạn có thể chọn đặt giá tự động hoặc thủ công. Cách đặt giá và ngân sách tổng/ngày sẽ ảnh hưởng đến tốc độ hiển thị và chi phí trung bình.

Mô Hình Thanh Toán

Zalo Ads cung cấp các mô hình thanh toán chính tùy thuộc vào loại hình quảng cáo:

Mô Hình Thanh Toán	Viết Tắt	Giải Thích	Phù Hợp Với Mục Tiêu Chủ Yếu
Cost Per Click	CPC	Chi phí cho mỗi lượt người dùng nhấp vào quảng cáo	Tăng lượt truy cập Website/ZOA
Cost Per Mille	CPM	Chi phí cho 1000 lượt hiển thị quảng cáo	Tăng tương tác/Nhận diện thương hiệu
Cost Per Acquisition/Lead	CPA/CPL	Chi phí cho mỗi hành động chuyển đổi (ví dụ: điền form, mua hàng)	Thu hút khách hàng tiềm năng, Tăng doanh số (trực tiếp)

Lập Ngân Sách Hiệu Quả

Lập ngân sách là bước quan trọng để đảm bảo chiến dịch chạy trong tầm kiểm soát tài chính.

1. Xác định mục tiêu rõ ràng: Bạn muốn đạt được bao nhiêu lượt truy cập, bao nhiêu lead, hay bao nhiêu đơn hàng?
2. Ước tính chi phí cho mỗi kết quả: Dựa trên dữ liệu ngành, dữ liệu chiến dịch cũ, hoặc thử nghiệm nhỏ ban đầu, ước tính chi phí trung bình để đạt được 1 lượt nhấp, 1 lead, hoặc 1 đơn hàng.
3. Tính toán ngân sách cần thiết: Nhân số lượng kết quả mong muốn với chi phí ước tính cho mỗi kết quả. Ví dụ: Muốn có 100 leads và CPL ước tính là 50.000đ, ngân sách cần thiết cho mục tiêu này là 100 * 50.000đ = 5.000.000đ.
4. Phân bổ ngân sách theo thời gian: Chia ngân sách tổng cho số ngày chạy chiến dịch để có ngân sách hàng ngày.
5. Chuẩn bị ngân sách dự phòng: Luôn có một khoản ngân sách nhỏ để thử nghiệm hoặc đẩy mạnh khi thấy chiến dịch đang hiệu quả.

Cách Tối Ưu Chi Phí Quảng Cáo

Tối ưu chi phí giúp bạn đạt được kết quả mong muốn với mức ngân sách thấp nhất có thể:

• Cải thiện chất lượng quảng cáo: Hình ảnh/video hấp dẫn, nội dung cuốn hút, CTA rõ ràng sẽ tăng CTR, giúp Zalo Ads đánh giá cao quảng cáo của bạn và có thể giảm chi phí mỗi lượt nhấp/hiển thị.
• Nhắm chọn đối tượng chính xác hơn: Thu hẹp đối tượng vào nhóm có khả năng chuyển đổi cao nhất sẽ giúp giảm lãng phí ngân sách cho những người không quan tâm.
• Tối ưu trang đích: Trang đích tải nhanh, dễ sử dụng, và nội dung liên quan sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi (ví dụ: tỷ lệ điền form, tỷ lệ mua hàng), giúp giảm CPL/CPA.
• Theo dõi và điều chỉnh liên tục: Thường xuyên kiểm tra hiệu suất chiến dịch (các chỉ số như CTR, CPC, CPL, ROAS). Nếu một mẫu quảng cáo hoặc một nhóm đối tượng không hiệu quả, hãy tắt đi hoặc điều chỉnh. Tăng ngân sách cho những yếu tố đang hoạt động tốt.
• Thử nghiệm A/B testing: So sánh các phiên bản quảng cáo, đối tượng, hoặc trang đích khác nhau để tìm ra yếu tố mang lại hiệu quả chi phí tốt nhất.
• Sử dụng tính năng tối ưu hóa của Zalo Ads: Zalo Ads có các tùy chọn đặt giá hoặc tối ưu hóa tự động dựa trên mục tiêu của bạn (ví dụ: tối ưu cho lượt nhấp, tối ưu cho chuyển đổi). Hãy tận dụng các tính năng này.

Theo một nghiên cứu về digital marketing tại Việt Nam năm 2023, các doanh nghiệp đầu tư vào việc tối ưu trải nghiệm người dùng trên di động và chất lượng nội dung quảng cáo trên Zalo Ads thường đạt được hiệu quả chi phí tốt hơn 15-20%.

Hướng Dẫn Các Bước Cơ Bản Chạy Quảng Cáo Zalo Ads

Để bắt đầu một chiến dịch quảng cáo trên Zalo Ads, bạn cần thực hiện một quy trình gồm các bước chính. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết do Tinymedia tổng hợp:

Bước 1: Chuẩn Bị Tài Khoản Và Kênh Bán Hàng

• Tạo Tài khoản Quảng cáo Zalo Ads: Truy cập trang Zalo Ads (ads.zalo.me) và đăng ký tài khoản. Bạn cần cung cấp thông tin doanh nghiệp hoặc cá nhân và hoàn tất các bước xác minh cần thiết.
• Thiết lập Kênh Bán hàng trên Zalo: Tùy thuộc mục tiêu, bạn cần có:
  • Zalo Official Account (ZOA): Nếu mục tiêu là tăng lượt quan tâm ZOA, tương tác bài viết, hoặc sử dụng form/tin nhắn. Đảm bảo ZOA của bạn đã được xác thực và có đầy đủ thông tin.
  • Zalo Shop: Nếu mục tiêu là quảng cáo sản phẩm trực tiếp. Thiết lập Zalo Shop trên ZOA, đăng tải sản phẩm với hình ảnh và thông tin chi tiết.
• Chuẩn bị trang đích: Nếu mục tiêu là tăng lượt truy cập website, hãy đảm bảo website của bạn hoạt động tốt, tải nhanh, thân thiện với thiết bị di động và có nội dung liên quan đến quảng cáo.
• Nạp tiền vào tài khoản quảng cáo: Bạn cần nạp tiền vào tài khoản quảng cáo Zalo Ads để có thể bắt đầu chạy chiến dịch. Zalo hỗ trợ nhiều hình thức nạp tiền.

Bước 2: Lựa Chọn Mục Tiêu Quảng Cáo

Đăng nhập vào tài khoản Zalo Ads, chọn “Tạo quảng cáo mới”. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn mục tiêu chiến dịch. Dựa vào mục tiêu kinh doanh đã xác định (tăng traffic, tăng tương tác, thu lead, tăng sales), hãy chọn một trong các mục tiêu phù hợp (ví dụ: Tăng lượt truy cập Website, Tăng lượt quan tâm Official Account, Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, Quảng cáo sản phẩm).

Bước 3: Thiết Lập Chiến Dịch

• Đặt tên chiến dịch: Đặt tên dễ nhớ và thể hiện rõ mục tiêu, ví dụ: “QC_Website_Sale_ThoiTrang_T11”.
• Thiết lập ngân sách: Chọn ngân sách hàng ngày hoặc ngân sách trọn đời cho chiến dịch. Hãy bắt đầu với ngân sách nhỏ để thử nghiệm trước khi tăng lên.
• Chọn thời gian chạy: Đặt ngày bắt đầu và ngày kết thúc chiến dịch (nếu có).
• Xác định đối tượng mục tiêu: Đây là bước cực kỳ quan trọng. Sử dụng các tùy chọn nhắm chọn của Zalo Ads:
  • Nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý (tỉnh/thành phố, quận/huyện, bán kính xung quanh địa điểm).
  • Sở thích: Lựa chọn các sở thích mà Zalo cung cấp dựa trên hành vi người dùng.
  • Hành vi: Một số hành vi đặc thù (nếu Zalo Ads cung cấp).
  • Đối tượng tùy chỉnh: Tải lên danh sách số điện thoại khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng.
  • Đối tượng tương tự: Tạo đối tượng mới có đặc điểm tương tự với đối tượng tùy chỉnh của bạn.
• Chọn vị trí hiển thị: Lựa chọn nơi quảng cáo sẽ xuất hiện (Bảng tin Zalo, Zing News, Báo Mới…).

Bước 4: Tạo Nội Dung Quảng Cáo Hấp Dẫn

Nội dung quảng cáo là yếu tố quyết định người dùng có dừng lại và tương tác hay không.

• Chọn định dạng quảng cáo: Hình ảnh đơn, băng chuyền (carousel), video.
• Chuẩn bị hình ảnh/video: Sử dụng hình ảnh hoặc video chất lượng cao, đúng kích thước yêu cầu của Zalo Ads, và truyền tải thông điệp rõ ràng.
• Viết tiêu đề và mô tả: Tiêu đề cần ngắn gọn, hấp dẫn (tối đa 90 ký tự). Mô tả chi tiết hơn về sản phẩm/dịch vụ hoặc ưu đãi (tối đa 220 ký tự).
• Thêm nút kêu gọi hành động (CTA): Chọn CTA phù hợp với mục tiêu (Ví dụ: “Mua ngay”, “Xem thêm”, “Đăng ký”, “Quan tâm”, “Nhắn tin”).
• Đối với Quảng cáo Form: Chuẩn bị nội dung form thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.

Bước 5: Xét Duyệt Và Chạy Quảng Cáo

Sau khi hoàn tất cài đặt, bạn cần gửi quảng cáo để Zalo Ads xét duyệt. Thời gian xét duyệt có thể mất vài giờ đến 1 ngày làm việc. Đảm bảo quảng cáo tuân thủ chính sách quảng cáo của Zalo để được duyệt nhanh chóng. Sau khi được duyệt, quảng cáo sẽ bắt đầu chạy theo ngân sách và thời gian bạn đã thiết lập.

Bước 6: Theo Dõi Và Tối Ưu

Đây là bước quan trọng nhất để đảm bảo hiệu quả chiến dịch và tối ưu chi phí.

• Theo dõi các chỉ số: Thường xuyên kiểm tra báo cáo trong tài khoản Zalo Ads. Chú ý đến các chỉ số chính như lượt hiển thị, lượt nhấp (click), CTR, chi phí (CPC, CPM, CPL, CPA), số lượt quan tâm ZOA mới, số form điền, số đơn hàng,…
• Phân tích dữ liệu: So sánh hiệu suất giữa các mẫu quảng cáo, các nhóm đối tượng, các vị trí hiển thị.
• Điều chỉnh chiến dịch:
  • Nếu CTR thấp, hãy thử thay đổi hình ảnh, tiêu đề hoặc mô tả quảng cáo.
  • Nếu chi phí CPL/CPA cao, hãy xem xét lại đối tượng nhắm chọn, chất lượng trang đích/form, hoặc nội dung quảng cáo.
  • Nếu một nhóm đối tượng hoặc mẫu quảng cáo nào đó hoạt động đặc biệt hiệu quả, hãy cân nhắc tăng ngân sách cho yếu tố đó.
  • Tắt các quảng cáo hoặc nhóm đối tượng không hiệu quả để tránh lãng phí ngân sách.
• Thử nghiệm A/B: Liên tục thử nghiệm các yếu tố khác nhau để tìm ra công thức thành công nhất cho doanh nghiệp của bạn.
• Cập nhật nội dung và ưu đãi: Thay đổi nội dung quảng cáo định kỳ để tránh gây nhàm chán cho người xem và cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất.

Việc theo dõi và tối ưu hóa là một quá trình liên tục. Tinymedia luôn nhấn mạnh với các đối tác về tầm quan trọng của việc bám sát dữ liệu để đưa ra các quyết định điều chỉnh kịp thời, giúp chiến dịch đạt được hiệu quả tối đa.

Khóa học content marketing chất lượng cao, cam kết hiệu quả bởi TinyMedia.

Tinymedia Đồng Hành Cùng Bạn Chinh Phục Zalo Ads

Với kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực Digital Marketing, đặc biệt là các nền tảng quảng cáo tại Việt Nam như Zalo Ads, Tinymedia tự tin mang đến các giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng bền vững.

Dịch Vụ Tư Vấn Và Triển Khai Quảng Cáo Zalo

Tinymedia cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu và triển khai trọn gói các chiến dịch quảng cáo Zalo Ads. Chúng tôi sẽ cùng bạn:

• Phân tích mục tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng.
• Tư vấn lựa chọn mục tiêu và loại hình quảng cáo Zalo phù hợp nhất.
• Thiết lập tài khoản, cấu trúc chiến dịch tối ưu.
• Sáng tạo nội dung quảng cáo thu hút, chuyên nghiệp (hình ảnh, video, text).
• Nhắm chọn đối tượng mục tiêu chính xác.
• Theo dõi, phân tích và tối ưu chiến dịch hàng ngày để đạt hiệu quả cao nhất với ngân sách tối ưu.
• Cung cấp báo cáo minh bạch, dễ hiểu về hiệu suất chiến dịch.

Chúng tôi cam kết mang đến những giải pháp quảng cáo Zalo Ads hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm chi phí, tăng lượt tiếp cận chất lượng, thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số.

Nâng Cao Kiến Thức Với Các Khóa Học Digital Marketing

Tinymedia hiểu rằng việc tự chủ kiến thức về Digital Marketing là mong muốn của nhiều cá nhân và doanh nghiệp. Chính vì vậy, chúng tôi mang đến các khóa học chuyên sâu về:

• SEO Website: Giúp website của bạn đạt thứ hạng cao trên Google một cách bền vững.
• Google Ads: Nắm vững kỹ năng chạy quảng cáo trên Google Search, Display, YouTube hiệu quả.
• Content Marketing: Xây dựng chiến lược nội dung giá trị, thu hút và chuyển đổi khách hàng.

Các khóa học được thiết kế thực tế, cầm tay chỉ việc, cập nhật kiến thức mới nhất và phù hợp với cả người mới bắt đầu lẫn người đã có kinh nghiệm muốn nâng cao trình độ. Đầu tư vào kiến thức chính là đầu tư vào sự phát triển dài hạn của bạn và doanh nghiệp.

Bí quyết học viết content chuẩn seo lên top Google nhanh chóng từ TinyMedia.

Kết Luận

Quảng cáo Zalo Ads là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả để tiếp cận thị trường Việt Nam. Việc hiểu rõ ba mục tiêu quảng cáo thường dùng (Tăng lượt truy cập, Tăng tương tác/Nhận diện, Thu hút Khách hàng tiềm năng/Tăng doanh số) và biết cách thiết lập, tối ưu từng mục tiêu sẽ giúp bạn xây dựng các chiến dịch thành công, mang lại kết quả kinh doanh tích cực.

Tinymedia luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục Zalo Ads và các kênh Digital Marketing khác. Đừng ngần ngại liên hệ để nhận được sự tư vấn chuyên nghiệp hoặc tìm hiểu thêm về các khóa học giá trị.

Để nhận tư vấn chi tiết về chiến lược Quảng cáo Zalo phù hợp với doanh nghiệp của bạn, hoặc tìm hiểu về các giải pháp Digital Marketing tổng thể, vui lòng truy cập website Tinymedia.vn hoặc liên hệ Hotline/Zalo: 08.78.18.78.78.

Hãy khám phá tiềm năng to lớn của Zalo Ads cùng Tinymedia ngay hôm nay để đưa doanh nghiệp của bạn vươn xa hơn trên thị trường kỹ thuật số đầy tiềm năng.

---

Nguồn Tham Khảo

1. Zalo Ads Official Documentation: https://ads.zalo.me/documentation (Tài liệu chính thức về các loại hình quảng cáo, cách thiết lập và chính sách)
2. Zalo Official Account Support: https://oa.zalo.me/help (Hướng dẫn sử dụng Zalo Official Account, nền tảng liên quan trực tiếp đến nhiều mục tiêu quảng cáo Zalo Ads)
3. We Are Social & Meltwater – Digital Report Vietnam [Latest Year]: https://wearesocial.com/us/blog/2024/01/digital-2024-vietnam/ (Báo cáo tổng quan về thị trường kỹ thuật số Việt Nam, bao gồm số liệu người dùng mạng xã hội và Zalo, cung cấp bối cảnh cho việc chạy quảng cáo)
4. Brands Vietnam – Các bài viết về Digital Marketing và Zalo Ads: https://www.brandsvietnam.com/ (Nền tảng thông tin uy tín về marketing tại Việt Nam, thường xuyên có các bài phân tích chuyên sâu hoặc case study về quảng cáo trên Zalo)
5. MarketingAI – Kiến thức và Hướng dẫn về Zalo Ads: https://marketingai.admicro.vn/ (Trang thông tin chuyên sâu về marketing và công nghệ, cung cấp nhiều bài viết hướng dẫn và phân tích về Zalo Ads).