Lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED: 7 Cách Sửa Lỗi Khi Website Không Thể Truy Cập

Lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED, hay sự cố không thể kết nối hoặc truy cập trang web, là một rào cản lớn ngăn cản trải nghiệm trực tuyến của người dùng. Với bài viết này, Tinymedia.vn sẽ cung cấp giải pháp toàn diện để bạn dễ dàng khắc phục lỗi từ chối kết nối này, khôi phục lại quyền truy cập internet nhanh chóng và hiệu quả.

Lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED là gì và vì sao lại xảy ra?

Lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED xuất hiện khi trình duyệt web của bạn không thể thiết lập kết nối với máy chủ của trang web mà bạn đang cố gắng truy cập. Điều này có nghĩa là máy chủ đã từ chối yêu cầu kết nối của trình duyệt, hoặc không phản hồi kịp thời, khiến website không thể truy cập được. Thông báo này thường gặp trên các trình duyệt phổ biến như Google Chrome, Firefox hay Microsoft Edge.

Khi gặp thông báo lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED, người dùng sẽ thấy một trang trắng kèm theo dòng chữ “This site can’t be reached” (Không thể truy cập trang web này) hoặc “Unable to connect” (Không thể kết nối) tùy thuộc vào trình duyệt.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng lỗi kết nối bị từ chối này, xuất phát từ cả phía người dùng lẫn phía máy chủ của website. Hiểu rõ các nguyên nhân là bước đầu tiên để tìm ra cách sửa lỗi hiệu quả, đảm bảo trải nghiệm lướt web mượt mà và duy trì hiệu suất kinh doanh trực tuyến.

Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:

• Vấn đề kết nối mạng: Kết nối internet không ổn định, yếu hoặc bị gián đoạn có thể khiến thiết bị của bạn không thể liên lạc với máy chủ.
• Cấu hình Proxy/VPN không chính xác: Nếu bạn đang sử dụng máy chủ proxy hoặc dịch vụ VPN, cài đặt không đúng cách có thể chặn kết nối đến trang web.
• Tường lửa (Firewall) hoặc phần mềm diệt virus: Các chương trình bảo mật có thể hiểu nhầm và chặn truy cập đến một số trang web, coi đó là mối đe dọa.
• Bộ nhớ cache và cookie trình duyệt bị lỗi: Dữ liệu duyệt web cũ hoặc bị hỏng có thể gây xung đột, khiến trình duyệt không thể tải phiên bản mới của trang web.
• Cài đặt DNS không đúng hoặc bộ nhớ đệm DNS bị hỏng: Hệ thống phân giải tên miền (DNS) có vai trò quan trọng. Nếu cài đặt sai hoặc bộ nhớ đệm DNS (DNS cache) lưu trữ thông tin lỗi thời, trình duyệt sẽ không thể tìm thấy địa chỉ IP của website.
• Máy chủ website gặp sự cố: Máy chủ hosting của trang web có thể bị quá tải, đang bảo trì hoặc ngừng hoạt động, khiến mọi yêu cầu kết nối đều bị từ chối.
• Lỗi cấu hình website (đặc biệt là WordPress): Các vấn đề liên quan đến plugin, theme, tệp .htaccess hoặc cài đặt URL không chính xác trên website WordPress cũng có thể gây ra lỗi này.

Việc xác định chính xác nguyên nhân gốc rễ là yếu tố then chốt để áp dụng giải pháp khắc phục lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED một cách nhanh chóng và hiệu quả, giảm thiểu gián đoạn cho hoạt động trực tuyến của bạn.

7 Cách Sửa Lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED Hiệu Quả Nhất

Khi website của bạn hoặc một trang web bạn muốn truy cập hiển thị lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED, đừng quá lo lắng. Với kinh nghiệm chuyên sâu về thiết kế và tối ưu website chuyển đổi, Tinymedia.vn đã tổng hợp 7 cách sửa lỗi kết nối bị từ chối hiệu quả, từ những bước kiểm tra đơn giản đến các giải pháp kỹ thuật sâu hơn. Hãy thực hiện theo trình tự để tìm ra nguyên nhân và khôi phục kết nối nhanh nhất.

1. Kiểm tra kết nối Internet và khởi động lại thiết bị

Đây là bước cơ bản nhưng thường xuyên bị bỏ qua. Một kết nối Internet không ổn định hoặc có vấn đề là nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED. Việc khởi động lại các thiết bị mạng có thể giải quyết nhiều trục trặc kết nối tạm thời.

Cách thực hiện:

• Kiểm tra kết nối mạng: Thử mở một trang web khác (ví dụ: Google.com hoặc Facebook.com) trên cùng trình duyệt hoặc thiết bị. Nếu không thể truy cập bất kỳ trang nào, vấn đề có thể nằm ở kết nối Internet của bạn.
• Khởi động lại modem/router: Tắt nguồn modem và bộ định tuyến của bạn, đợi khoảng 30 giây rồi bật lại. Đợi vài phút cho các thiết bị khởi động hoàn toàn và thử truy cập lại website. Thao tác này giúp reset lại kết nối Internet và thường khắc phục được các sự cố mạng tạm thời.
• Kiểm tra cáp mạng: Đảm bảo tất cả các dây cáp mạng được cắm chặt vào modem, router và máy tính của bạn.
• Thử một thiết bị khác: Nếu có thể, hãy thử truy cập website từ một máy tính, điện thoại hoặc trình duyệt khác. Nếu trang web hoạt động bình thường trên thiết bị khác, vấn đề nằm ở thiết bị hoặc trình duyệt bạn đang sử dụng ban đầu.

2. Xóa dữ liệu duyệt web (Cache, Cookies) trên trình duyệt

Dữ liệu duyệt web cũ hoặc bị hỏng trong bộ nhớ cache và cookie có thể gây ra xung đột với các phiên bản trang web mới, dẫn đến lỗi kết nối bị từ chối. Việc xóa các dữ liệu này buộc trình duyệt phải tải lại mọi thứ từ đầu.

Cách thực hiện (trên Google Chrome):

• Mở Chrome, nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Delete (Windows) hoặc Command + Shift + Delete (macOS) để mở cửa sổ “Xóa dữ liệu duyệt web”.
• Trong cửa sổ bật lên, chọn “Phạm vi thời gian” là “Từ trước đến nay”.
• Đánh dấu vào các tùy chọn: “Lịch sử duyệt web”, “Cookie và các dữ liệu trang web khác”, “Ảnh và tệp trong bộ nhớ đệm”.
• Nhấn “Xóa dữ liệu”.
• Sau khi xóa, đóng và mở lại trình duyệt, sau đó thử truy cập lại trang web.

3. Tắt Proxy hoặc VPN

Nếu bạn đang sử dụng Proxy hoặc VPN, đôi khi các dịch vụ này có thể gây xung đột với kết nối mạng hoặc cấu hình không chính xác, dẫn đến lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED. Tạm thời tắt chúng để kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.

Cách thực hiện (trên Windows):

• Nhấn Windows + I để mở Cài đặt (Settings).
• Chọn “Mạng & Internet” (Network & Internet) > “Proxy”.
• Tại mục “Thiết lập Proxy tự động” và “Thiết lập Proxy thủ công”, đảm bảo tất cả các tùy chọn đều được tắt (Off).
• Nếu bạn đang dùng phần mềm VPN, hãy tắt hoặc tạm thời vô hiệu hóa nó.
• Khởi động lại trình duyệt và thử truy cập lại website.

4. Kiểm tra tường lửa hoặc phần mềm diệt virus

Tường lửa và phần mềm diệt virus đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ máy tính của bạn khỏi các mối đe dọa. Tuy nhiên, đôi khi chúng có thể quá “cảnh giác” và chặn nhầm các kết nối hợp lệ đến một số trang web, gây ra lỗi kết nối bị từ chối.

Cách thực hiện:

• Tạm thời tắt tường lửa Windows Defender:
• Mở “Control Panel” > “Hệ thống và Bảo mật” (System and Security) > “Windows Defender Firewall”.
• Chọn “Bật hoặc tắt Windows Defender Firewall” (Turn Windows Defender Firewall on or off).
• Tắt tường lửa cho cả mạng riêng tư và mạng công cộng.
• Kiểm tra phần mềm diệt virus của bên thứ ba: Nếu bạn đang dùng Kaspersky, Norton, Avast, v.v., hãy tạm thời vô hiệu hóa chúng trong vài phút và thử truy cập lại website. Nếu lỗi biến mất, bạn cần thêm website đó vào danh sách ngoại lệ (whitelist) của phần mềm diệt virus hoặc cân nhắc thay đổi cài đặt bảo mật.

5. Kiểm tra và thay đổi cài đặt DNS

Lỗi DNS (Domain Name System) là một nguyên nhân phổ biến khiến trình duyệt không thể tìm thấy máy chủ đích, dẫn đến lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED. Việc sử dụng DNS công cộng đáng tin cậy như Google DNS hoặc Cloudflare DNS có thể cải thiện kết nối.

Cách thực hiện:

• Xóa bộ nhớ đệm DNS (Flush DNS):
• Mở Command Prompt với quyền quản trị viên (Tìm “cmd” trong Start menu, chuột phải chọn “Run as administrator”).
• Gõ lệnh ipconfig /flushdns và nhấn Enter. Bạn sẽ thấy thông báo “Successfully flushed the DNS Resolver Cache”.
• Thay đổi địa chỉ DNS:
• Mở “Network & Internet Settings” (Cài đặt Mạng & Internet).
• Chọn “Thay đổi tùy chọn bộ điều hợp” (Change adapter options).
• Chuột phải vào kết nối mạng đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet) và chọn “Properties”.
• Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấn “Properties”.
• Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập Google DNS:
• Preferred DNS server: 8.8.8.8
• Alternate DNS server: 8.8.4.4
• Nhấn OK và khởi động lại trình duyệt.

6. Kiểm tra trạng thái máy chủ và Hosting của Website

Nếu các giải pháp phía người dùng không hiệu quả, lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED rất có thể đến từ phía máy chủ hoặc hosting của website. Một máy chủ gặp sự cố, quá tải, đang bảo trì hoặc địa chỉ IP bị chặn có thể ngăn cản mọi kết nối.

Cách thực hiện:

• Sử dụng công cụ kiểm tra trạng thái website: Truy cập các trang web như “Down for Everyone or Just Me” (downforeveryoneorjustme.com) hoặc IsItDownRightNow.com và nhập URL của website. Công cụ này sẽ cho bạn biết liệu trang web có đang gặp sự cố với tất cả mọi người hay chỉ riêng bạn.
• Liên hệ nhà cung cấp Hosting: Nếu website bị lỗi với tất cả mọi người, khả năng cao là do máy chủ. Hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ hosting của bạn để được hỗ trợ kiểm tra và khắc phục. Họ có thể thông báo về các sự cố máy chủ, bảo trì hoặc vấn đề về cấu hình.
• Kiểm tra trạng thái SSL/TLS: Đảm bảo chứng chỉ SSL của website còn hiệu lực và được cấu hình đúng. Lỗi chứng chỉ SSL cũng có thể gây ra vấn đề kết nối.
• Kiểm tra File .htaccess: Đối với website chạy trên Apache server, một file .htaccess bị cấu hình sai có thể chặn truy cập. Bạn có thể thử đổi tên file .htaccess thành .htaccess_old qua FTP hoặc trình quản lý file của hosting để kiểm tra.

7. Xử lý lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED trên WordPress

Website WordPress là nền tảng phổ biến, nhưng cũng dễ gặp lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED do xung đột plugin, theme hoặc cấu hình URL không chính xác. Việc xác định và vô hiệu hóa các yếu tố gây xung đột là trọng tâm của việc khắc phục lỗi này.

Cách thực hiện:

• Kiểm tra cài đặt URL WordPress:
• Sử dụng FTP client hoặc trình quản lý file của hosting để truy cập file wp-config.php.
• Thêm hai dòng sau vào file (thay thế your_site_url.com bằng URL thực tế của bạn):
• define('WP_HOME','http://your_site_url.com');
• define('WP_SITEURL','http://your_site_url.com');
• Lưu file và thử truy cập lại.
• Vô hiệu hóa tất cả Plugin:
• Xung đột giữa các plugin là nguyên nhân rất phổ biến. Truy cập thư mục wp-content qua FTP hoặc trình quản lý file.
• Đổi tên thư mục plugins thành plugins_old. Thao tác này sẽ tự động vô hiệu hóa tất cả các plugin.
• Nếu website hoạt động trở lại, vấn đề nằm ở một plugin nào đó. Đổi tên thư mục plugins_old về lại plugins và kích hoạt từng plugin một để xác định thủ phạm.
• Chuyển về Theme mặc định: Tương tự như plugin, theme cũng có thể gây xung đột. Đổi tên thư mục theme hiện tại trong wp-content/themes để WordPress tự động chuyển sang theme mặc định.

Khi bạn đã thực hiện các bước trên và website vẫn gặp lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Các chuyên gia của Tinymedia.vn với kiến thức sâu rộng về Core Web Vitals, tối ưu tốc độ tải trang (Largest Contentful Paint – LCP), khả năng tương tác (First Input Delay – FID, Interaction to Next Paint – INP) và độ ổn định bố cục (Cumulative Layout Shift – CLS) sẽ giúp bạn phân tích, chẩn đoán và khắc phục triệt để mọi vấn đề kỹ thuật, đảm bảo website của bạn luôn hoạt động mượt mà, thân thiện với người dùng và được Google đánh giá cao.

Các yếu tố như tốc độ tải trang có ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. Theo nghiên cứu của Portent, 82% website B2B tải trong 5 giây hoặc ít hơn. Tuy nhiên, mỗi giây tải trang chậm có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi lên đến 7% và tăng tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) đáng kể. Một nghiên cứu khác chỉ ra rằng nếu trang web không tải trong vòng 3 giây, hơn 50% người dùng sẽ bỏ qua và chuyển sang website khác. Vì vậy, việc tối ưu tốc độ và khắc phục các lỗi kỹ thuật là tối quan trọng.

Sự ổn định và khả năng truy cập của website là nền tảng cho mọi chiến lược Digital Marketing thành công. Một website thường xuyên gặp lỗi kết nối không chỉ làm mất đi lượng lớn khách hàng tiềm năng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu (E-E-A-T) và thứ hạng SEO của bạn trên Google.

Kết Luận

Việc khắc phục lỗi ERR_CONNECTION_REFUSED không chỉ là giải quyết một sự cố kỹ thuật đơn thuần mà còn là hành động quan trọng để duy trì trải nghiệm người dùng tối ưu và bảo vệ uy tín website. Một website hoạt động ổn định, có tốc độ tải trang nhanh và thân thiện với người dùng chính là tài sản số giá trị, là nền tảng vững chắc cho sự tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Hãy bắt đầu kiểm tra và tối ưu website của bạn ngay hôm nay để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh nào. Nếu bạn cần một lộ trình tư vấn chuyên sâu hoặc giải pháp thiết kế website chuyên nghiệp, đừng ngần ngại liên hệ Hotline: 08.78.18.78.78 hoặc điền form tư vấn, các chuyên gia của Tinymedia.vn sẽ liên hệ lại ngay.

---