Lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: 8 Cách Sửa Lỗi Khi Website Không Tồn Tại

Đăng vào bởi Phạm Đăng Định

Lỗi dns_probe_finished_nxdomain là thông báo sự cố phân giải DNS cho biết tên miền không tồn tại, khiến website của bạn không thể truy cập. Để giúp doanh nghiệp khắc phục triệt để tình trạng website không tồn tại này và đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch, Tinymedia.vn sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết và hiệu quả nhất. Giải quyết sự cố DNS này là bước đầu tiên để tối ưu hóa kết nối internet và bảo vệ hiệu suất website của bạn.

Lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN là gì?

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN là một mã lỗi phổ biến trên trình duyệt Google Chrome và các trình duyệt dựa trên Chromium, báo hiệu rằng quá trình thăm dò (probe) của Hệ thống phân giải tên miền (DNS) đã kết thúc (finished) nhưng không tìm thấy một miền không tồn tại (Non-Existent Domain – NXDOMAIN).

Nói một cách đơn giản, khi bạn nhập một địa chỉ website (ví dụ: tinymedia.vn) vào trình duyệt, trình duyệt sẽ gửi yêu cầu đến một máy chủ DNS để hỏi “địa chỉ IP của tinymedia.vn là gì?”. Máy chủ DNS giống như một danh bạ khổng lồ của Internet, có nhiệm vụ dịch tên miền (dễ nhớ cho con người) thành địa chỉ IP (dễ hiểu cho máy tính). Lỗi dns_probe_finished_nxdomain xảy ra khi máy chủ DNS trả lời rằng: “Tôi đã tìm kiếm trong danh bạ nhưng không thấy tên miền mà bạn yêu cầu”. Điều này có nghĩa là tên miền đó không tồn tại hoặc có sự cố trong quá trình giao tiếp giữa máy tính của bạn và máy chủ DNS.

Nguyên nhân chính gây ra sự cố phân giải DNS

Lỗi này có thể xuất phát từ nhiều phía: do cấu hình trên máy tính người dùng, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), hoặc lỗi từ chính cấu hình của website. Việc xác định đúng nguyên nhân là chìa khóa để khắc phục nhanh chóng, tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và các chỉ số kinh doanh quan trọng như Tỷ lệ thoát (Bounce Rate).

  • Lỗi từ phía người dùng: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Có thể do bộ nhớ đệm DNS (DNS Cache) trên máy tính bị lỗi thời, cấu hình DNS không chính xác, phần mềm diệt virus hoặc tường lửa chặn kết nối, hoặc do VPN/Proxy gây ra xung đột.
  • Lỗi từ phía nhà cung cấp mạng (ISP): Máy chủ DNS của nhà mạng (VNPT, FPT, Viettel,…) đôi khi gặp sự cố tạm thời, không thể phân giải tên miền.
  • Lỗi từ phía website (dành cho chủ sở hữu): Tên miền có thể đã hết hạn, cấu hình DNS của tên miền trỏ sai địa chỉ IP của máy chủ hosting, hoặc các bản ghi DNS chưa được cập nhật hoàn toàn sau khi thay đổi.

8 Cách sửa lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hiệu quả

Dưới đây là 8 phương pháp được các chuyên gia của Tinymedia.vn tổng hợp, sắp xếp từ đơn giản đến phức tạp, giúp bạn khắc phục triệt để lỗi dns_probe_finished_nxdomain. Hãy thực hiện tuần tự từng bước để chẩn đoán và giải quyết vấn đề.

1. Xóa bộ nhớ đệm DNS (Flush DNS Cache)

Bộ nhớ đệm DNS lưu trữ các địa chỉ IP của những website bạn đã truy cập gần đây để tăng tốc độ tải trang cho những lần sau. Tuy nhiên, nếu thông tin này bị lỗi thời hoặc không chính xác, nó sẽ gây ra lỗi phân giải. Xóa cache DNS là cách đơn giản và hiệu quả nhất để bắt đầu.

  • Trên Windows:
  1. Nhấn tổ hợp phím Windows + R, gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền quản trị.
  2. Trong cửa sổ Command Prompt, gõ lệnh ipconfig /flushdns và nhấn Enter.
  3. Bạn sẽ nhận được thông báo “Successfully flushed the DNS Resolver Cache.” là đã thành công.
  • Trên macOS:
  1. Mở Terminal (bạn có thể tìm trong Applications > Utilities).
  2. Gõ lệnh sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder và nhấn Enter.
  3. Nhập mật khẩu máy tính của bạn khi được yêu cầu và nhấn Enter.

2. Thay đổi địa chỉ máy chủ DNS

Nếu máy chủ DNS của nhà mạng đang gặp sự cố, bạn có thể chuyển sang sử dụng các máy chủ DNS công cộng uy tín, nhanh và ổn định hơn như của Google hoặc Cloudflare. Việc này không chỉ giúp khắc phục lỗi mà còn có thể cải thiện tốc độ duyệt web.

Các địa chỉ DNS công cộng phổ biến:

Nhà cung cấp Preferred DNS Server (IPv4) Alternate DNS Server (IPv4)
Google DNS 8.8.8.8 8.8.4.4
Cloudflare DNS 1.1.1.1 1.0.0.1

Cách thay đổi DNS trên Windows:

  • Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center.
  • Nhấp vào kết nối mạng của bạn (ví dụ: “Ethernet” hoặc “Wi-Fi”) > Properties.
  • Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) và nhấp vào Properties.
  • Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập các địa chỉ DNS ở trên. Nhấn OK để lưu lại.

Việc hiểu rõ các yếu tố kỹ thuật như DNS là nền tảng của một chiến lược SEO vững chắc. Để website không chỉ truy cập được mà còn thống trị top đầu Google, hãy trang bị kiến thức chuyên sâu với Khóa học SEO website tại Tinymedia.vn!

3. Khởi động lại dịch vụ DNS Client

Trên hệ điều hành Windows, dịch vụ DNS Client chịu trách nhiệm phân giải và lưu vào bộ nhớ đệm các tên miền. Khởi động lại dịch vụ này có thể giải quyết các sự cố tạm thời mà không cần phải khởi động lại toàn bộ máy tính.

  • Mở Command Prompt với quyền quản trị (như bước 1).
  • Gõ lệnh net stop dnscache và nhấn Enter để dừng dịch vụ.
  • Tiếp theo, gõ lệnh net start dnscache và nhấn Enter để khởi động lại.

4. Kiểm tra tệp “hosts” trên máy tính

Tệp “hosts” là một tệp tin hệ thống cho phép bạn ánh xạ thủ công tên miền tới một địa chỉ IP cụ thể. Đôi khi, một số phần mềm hoặc chính bạn đã vô tình chỉnh sửa tệp này, gây ra việc phân giải sai tên miền. Bạn cần kiểm tra xem có dòng nào liên quan đến website đang bị lỗi không và xóa nó đi.

  • Đường dẫn tệp hosts:
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
    • macOS: /private/etc/hosts
  • Mở tệp này bằng Notepad (trên Windows) hoặc TextEdit (trên macOS) với quyền quản trị.
  • Tìm kiếm bất kỳ dòng nào có chứa tên miền website bạn đang cố truy cập. Nếu có, hãy xóa toàn bộ dòng đó và lưu tệp lại.

5. Đặt lại cài đặt cờ Chrome (Chrome Flags)

Chrome Flags là các tính năng thử nghiệm của trình duyệt. Đôi khi, việc kích hoạt một tính năng nào đó có thể gây xung đột với kết nối mạng. Đặt lại các cài đặt này về mặc định là một giải pháp an toàn.

  • Mở trình duyệt Chrome, nhập chrome://flags vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
  • Ở góc trên cùng bên phải, bạn sẽ thấy một nút “Reset all”. Hãy nhấp vào đó để đưa tất cả các cờ về trạng thái mặc định.
  • Khởi động lại trình duyệt Chrome và kiểm tra lại website.

6. Tắt VPN hoặc Proxy tạm thời

Các dịch vụ VPN (Mạng riêng ảo) và Proxy định tuyến lại kết nối Internet của bạn thông qua các máy chủ trung gian. Cấu hình sai hoặc sự cố từ các máy chủ này có thể là nguyên nhân gây ra lỗi dns_probe_finished_nxdomain. Hãy thử tắt hoàn toàn các phần mềm VPN hoặc tiện ích mở rộng Proxy trên trình duyệt, sau đó truy cập lại website.

Một website hoạt động ổn định là nền tảng cho mọi chiến dịch marketing. Khi đã sẵn sàng bùng nổ doanh số, hãy làm chủ cuộc chơi với Khóa học Google Ads AI để tối ưu chi phí và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.

7. Khởi động lại Router và thiết bị

Đây là một giải pháp kinh điển nhưng thường xuyên hiệu quả. Việc khởi động lại router, modem và máy tính của bạn sẽ xóa bộ nhớ đệm tạm thời trên các thiết bị này và thiết lập lại một kết nối mới với nhà cung cấp dịch vụ Internet. Hãy tắt nguồn các thiết bị trong khoảng 1 phút trước khi bật lại.

8. Kiểm tra cấu hình DNS của tên miền (Dành cho chủ website)

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà khách hàng vẫn báo lỗi, rất có thể vấn đề nằm ở phía cấu hình tên miền của bạn. Một website không thể truy cập đồng nghĩa với Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) bằng 0 và gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu.

  • Kiểm tra trạng thái tên miền: Đảm bảo tên miền của bạn chưa hết hạn. Hãy đăng nhập vào trang quản lý của nhà cung cấp tên miền (Mắt Bão, GoDaddy, Namecheap…) để kiểm tra.
  • Xác minh bản ghi DNS: Kiểm tra các bản ghi DNS, đặc biệt là bản ghi “A” (@), phải trỏ đúng đến địa chỉ IP của máy chủ hosting. Nếu bạn vừa thay đổi hosting, quá trình cập nhật DNS có thể mất từ vài giờ đến 48 giờ để hoàn tất trên toàn cầu.
  • Sử dụng công cụ kiểm tra: Dùng các công cụ online như “DNS Checker” để xem tên miền của bạn đã được phân giải đúng địa chỉ IP từ nhiều địa điểm trên thế giới hay chưa.

Tác động của lỗi DNS đến hiệu suất kinh doanh

Lỗi dns_probe_finished_nxdomain không chỉ là một thông báo kỹ thuật khó chịu. Đối với doanh nghiệp, nó là một rào cản trực tiếp đến doanh thu. Theo nghiên cứu của Google, chỉ một giây chậm trễ trong tốc độ tải trang có thể làm giảm 7% tỷ lệ chuyển đổi. Hãy tưởng tượng, khi website của bạn không thể truy cập, tổn thất không phải là 7% mà là 100%. Mỗi khách hàng tiềm năng gặp phải lỗi này đều có khả năng cao sẽ không bao giờ quay trở lại. Điều này không chỉ làm tăng Tỷ lệ thoát mà còn gửi tín hiệu tiêu cực đến các thuật toán của Google, ảnh hưởng xấu đến thứ hạng SEO và các chỉ số Core Web Vitals trong dài hạn.

Nếu những vấn đề kỹ thuật như cấu hình DNS, tối ưu tốc độ và bảo mật website đang làm bạn đau đầu, đã đến lúc tìm đến một giải pháp chuyên nghiệp. Hãy để dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp chuẩn SEO của Tinymedia.vn xây dựng cho bạn một nền tảng kinh doanh online vững chắc và hiệu quả.

Tóm lại, việc xử lý lỗi dns_probe_finished_nxdomain đòi hỏi một cách tiếp cận có hệ thống, từ việc kiểm tra cấu hình máy tính cá nhân đến việc rà soát lại hạ tầng của website. Một website hoạt động ổn định, tốc độ nhanh và luôn sẵn sàng truy cập là tài sản số vô giá, là nền tảng cho sự tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp. Đừng để các lỗi kỹ thuật cản trở con đường thành công của bạn, hãy bắt đầu kiểm tra và tối ưu website ngay hôm nay.

Nếu bạn cần một lộ trình tư vấn chuyên sâu hoặc giải pháp thiết kế website chuyên nghiệp, đừng ngần ngại liên hệ Hotline: 08.78.18.78.78 hoặc điền form tư vấn, các chuyên gia của Tinymedia.vn sẽ liên hệ lại ngay!

*Lưu ý: Các thông tin trong bài viết mang tính chất tham khảo. Hiệu quả thực tế của website phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm/dịch vụ, chiến lược marketing tổng thể và sự biến đổi của thị trường.