5 Câu Hỏi Quan Trọng Khi Phỏng Vấn Chuyên Gia

Phỏng vấn chuyên gia là chiến lược cốt lõi để tạo ra nội dung độc quyền, vượt qua sự bão hòa của AI và củng cố tín hiệu E-E-A-T. Tinymedia.vn sẽ hướng dẫn bạn nghệ thuật khai thác insight chuyên sâu, biến mỗi cuộc đối thoại thành tài sản marketing giá trị, nâng tầm uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả.

Phỏng vấn chuyên gia là gì ?

Phỏng vấn chuyên gia là quá trình khai thác thông tin, kiến thức và góc nhìn chuyên sâu từ những cá nhân có uy tín và kinh nghiệm thực chiến trong một lĩnh vực cụ thể. Đây không chỉ là hỏi đáp, mà là một nghệ thuật đối thoại chiến lược nhằm tạo ra nội dung độc quyền, đáng tin cậy, và trực tiếp củng cố các tiêu chí E-E-A-T (Kinh nghiệm, Chuyên môn, Thẩm quyền, Độ tin cậy) của Google.

Trong bối cảnh AI có thể tạo ra hàng loạt nội dung chỉ trong vài giây, sự khác biệt giữa một bài viết top đầu và hàng ngàn bài viết khác nằm ở chiều sâu và tính xác thực. Theo một nghiên cứu của Content Marketing Institute năm 2025, 85% người dùng B2B tin tưởng nội dung có trích dẫn từ chuyên gia hơn là nội dung thông thường. Phỏng vấn chuyên gia chính là vũ khí tối thượng giúp bạn tạo ra giá trị độc nhất, một yếu tố sống còn để xếp hạng cao và xuất hiện trong các câu trả lời của AI Overview, đặc biệt với các chủ đề YMYL (Your Money or Your Life).

Định nghĩa phỏng vấn chuyên gia trong kỷ nguyên E-E-A-T

Phỏng vấn chuyên gia là một phương pháp nghiên cứu định tính, trong đó người phỏng vấn thực hiện một cuộc đối thoại có cấu trúc hoặc bán cấu trúc với một chuyên gia. Mục đích là để thu thập dữ liệu chi tiết, các insight độc quyền và những câu chuyện thực tế mà không thể tìm thấy qua các công cụ tìm kiếm. Quá trình này không chỉ làm giàu cho bài viết mà còn nâng cao vị thế của chính bạn như một người làm nội dung nghiêm túc, có đầu tư và đáng tin cậy.

7 Lợi ích vượt trội không thể bỏ qua khi phỏng vấn chuyên gia

Việc thực hiện một cuộc trao đổi chuyên môn mở ra cánh cửa đến với nguồn thông tin độc quyền, xác thực và có chiều sâu, khó có thể tìm thấy qua tìm kiếm thông thường. Đây là những lợi ích then chốt:

• ✔ Củng cố E-E-A-T tuyệt đối: Nội dung có trích dẫn hoặc đóng góp trực tiếp từ chuyên gia được Google và người đọc đánh giá cao hơn về độ tin cậy. Dữ liệu gần đây cho thấy các trang có trích dẫn chuyên gia có tỷ lệ tương tác cao hơn 45% và thời gian ở lại trang tăng 30%.
• ✔ Cung cấp Insight độc quyền: Chuyên gia mang đến những phân tích, insight dựa trên kinh nghiệm thực tế nhiều năm, giúp nội dung của bạn có chiều sâu và khác biệt. Họ có thể chia sẻ những thuộc tính hiếm hoặc đặc điểm độc đáo về ngành, làm cho kỹ năng kể chuyện của bạn thêm phần thuyết phục.
• ✔ Tăng mạnh khả năng thu hút khán giả: Tên tuổi của chuyên gia có thể là yếu tố thu hút lượng lớn độc giả trung thành của họ đến với nội dung của bạn. Nội dung chất lượng cao cũng khuyến khích người đọc chia sẻ, tăng khả năng lan truyền tự nhiên.
• ✔ Tối ưu SEO và AI Overview: Google và các hệ thống AI ngày càng ưu tiên nội dung gốc, có chiều sâu và nguồn đáng tin cậy. Việc tham vấn chuyên gia giúp tạo ra nội dung độc nhất, tăng cơ hội được chọn làm nguồn cho các câu trả lời của AI Overview.
• ✔ Xây dựng mạng lưới quan hệ giá trị: Phỏng vấn là cơ hội tuyệt vời để kết nối (networking) với những cá nhân có ảnh hưởng trong ngành, mở ra nhiều cơ hội hợp tác trong tương lai.
• ✔ Xác thực thông tin chính xác: Trong thời đại tin giả tràn lan, một chuyên gia có thể giúp xác nhận tính chính xác của dữ liệu, xu hướng, hoặc các tuyên bố, đảm bảo nội dung bạn cung cấp là sự thật 100%.
• ✔ Tạo nguồn nội dung đa kênh: Một buổi phỏng vấn 60 phút có thể được tái sử dụng thành bài blog, video Youtube, podcast, hàng chục bài đăng mạng xã hội, và infographic.

Quy trình 4 bước chuẩn bị phỏng vấn chuyên gia hiệu quả

Một buổi phỏng vấn thành công là kết quả của sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bao gồm bốn bước chính: xác định mục tiêu và chọn đúng chuyên gia, nghiên cứu sâu về cả chuyên gia và chủ đề, xây dựng một bộ câu hỏi chất lượng, và cuối cùng là chuẩn bị chu đáo về mặt kỹ thuật và hậu cần. Tinymedia nhận thấy rằng, quy trình này đóng vai trò quyết định 80% thành công của buổi phỏng vấn.

Bước 1: Xác định mục tiêu và lựa chọn chuyên gia phù hợp

Đầu tiên, hãy xác định rõ ràng mục tiêu bạn muốn đạt được (ví dụ: thu thập insight về xu hướng AI trong SEO, lấy ví dụ thực tế về CRO). Dựa trên mục tiêu đó, hãy tìm kiếm chuyên gia có kiến thức, kinh nghiệm thực tế và uy tín nhất, ưu tiên những người có khả năng truyền đạt tốt và có sự hiện diện trên các nền tảng số.

• Mục tiêu: Bạn muốn người đọc học được gì sau khi đọc bài viết này? Mục tiêu càng cụ thể, việc định hướng nội dung và chọn chuyên gia càng chính xác.
• Đối tượng chuyên gia: Ai là người có kiến thức (Knowledge), kinh nghiệm (Experience) và uy tín (Authority, Trustworthiness) nhất về chủ đề đó? Hãy tìm kiếm những người không chỉ giỏi chuyên môn mà còn có khả năng truyền đạt tốt. Nghiên cứu về các chuyên gia nổi bật (Salient entities) trong lĩnh vực là bước không thể thiếu.

Ví dụ: Nếu mục tiêu là viết bài về Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) cho website thương mại điện tử, bạn cần tìm một chuyên gia đã có thành tích thực tế trong việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho các trang e-commerce, chứ không phải một giảng viên marketing chỉ dạy lý thuyết.

Bước 2: Nghiên cứu chuyên sâu về chuyên gia và chủ đề

Bạn phải nghiên cứu sâu về lý lịch, các công trình đã công bố, và các buổi phỏng vấn trước đây của chuyên gia để tránh hỏi những câu hỏi cũ. Đồng thời, bạn cũng cần nắm vững kiến thức nền tảng về chủ đề để có thể đặt những câu hỏi sâu sắc và hiểu được các thuật ngữ chuyên ngành họ sử dụng. Đây là bước tối quan trọng để thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp.

Theo một khảo sát của Semrush vào năm 2024, 75% chuyên gia cảm thấy buổi phỏng vấn hiệu quả hơn đáng kể khi người phỏng vấn thể hiện sự nghiên cứu kỹ lưỡng về cả họ và chủ đề. Điều này cho thấy sự chuẩn bị chính là chìa khóa để mở lòng một chuyên gia.

Bước 3: Xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn chất lượng

Một bộ câu hỏi chất lượng cần được xây dựng có hệ thống, bắt đầu bằng các câu hỏi mở để khơi gợi, sau đó đi sâu vào các vấn đề cụ thể, và luôn chuẩn bị sẵn các câu hỏi nối tiếp (follow-up) để đào sâu vào những câu trả lời thú vị. Mục tiêu là tạo ra một dòng chảy logic, tự nhiên cho cuộc trò chuyện, không phải một buổi tra hỏi.

• Bắt đầu với các câu hỏi mở, khuyến khích chuyên gia chia sẻ thoải mái.
• Sắp xếp câu hỏi theo trình tự logic, từ tổng quan đến chi tiết.
• Chuẩn bị các câu hỏi theo sau (follow-up questions) để đào sâu khi cần.
• Đừng ngại hỏi về những thách thức, thất bại hoặc góc nhìn khác biệt. Những câu chuyện này giúp việc tư duy phản biện của bạn tốt hơn và nội dung trở nên chân thực hơn.

Bước 4: Chuẩn bị kỹ thuật và môi trường phỏng vấn chuyên nghiệp

Hãy đảm bảo các thiết bị ghi âm, ghi hình hoạt động tốt và đã được sạc đầy pin. Luôn xin phép trước khi ghi lại cuộc phỏng vấn. Chọn một không gian yên tĩnh, không bị gián đoạn và nếu phỏng vấn online, hãy kiểm tra kỹ kết nối internet, âm thanh và hình ảnh trước buổi hẹn 15 phút. Sự chu đáo về mặt hậu cần thể hiện sự tôn trọng của bạn dành cho thời gian quý báu của chuyên gia.

Bộ 5 câu hỏi vàng khai thác tối đa insight từ chuyên gia

Năm câu hỏi cốt lõi này bao gồm: câu hỏi mở đầu về bối cảnh chung, câu hỏi đào sâu vào kinh nghiệm thực tế và các bài học cụ thể, câu hỏi phân tích về thách thức và giải pháp, câu hỏi dự báo về xu hướng tương lai, và cuối cùng là câu hỏi tổng kết về lời khuyên giá trị dành cho độc giả. Đây là khung sườn giúp bạn thu thập thông tin giá trị và có cấu trúc.

Câu hỏi 1: Mở đầu khơi gợi góc nhìn tổng quan

Hãy bắt đầu bằng một câu hỏi mở về bối cảnh hiện tại của ngành hoặc một xu hướng nóng hổi. Ví dụ: “Theo ông/bà, đâu là thách thức lớn nhất mà ngành [Tên ngành] đang đối mặt trong bối cảnh AI phát triển mạnh mẽ hiện nay?” hoặc “Ông/bà đánh giá thế nào về [Sự kiện/xu hướng mới] đang diễn ra?”. Câu hỏi này giúp thiết lập bối cảnh và để chuyên gia thể hiện tầm nhìn của họ.

Câu hỏi 2: Đào sâu vào kinh nghiệm thực tế (Experience)

Hãy yêu cầu họ chia sẻ một câu chuyện hoặc ví dụ cụ thể. Ví dụ: “Ông/bà có thể chia sẻ một ví dụ cụ thể về lần [Thực hiện/Giải quyết một vấn đề] thành công hoặc thất bại nhất không? và Ông/bà đã học được gì từ trải nghiệm đó?”. Kinh nghiệm thực tế là tài sản quý giá nhất, giúp nội dung trở nên sinh động và đáng nhớ, một yếu tố cốt lõi của Brand storytelling.

Câu hỏi 3: Phân tích thách thức và giải pháp (Expertise)

Tập trung vào các rào cản phổ biến và cách vượt qua chúng. Ví dụ: “Để đạt được [Mục tiêu cụ thể], các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường gặp phải những rào cản chính nào?” hoặc “Đâu là sai lầm phổ biến nhất mà ông/bà thấy mọi người mắc phải khi [Thực hiện công việc liên quan]?”. Nội dung giải quyết vấn đề luôn thu hút và có tính ứng dụng cao.

Câu hỏi 4: Khai thác dự báo về xu hướng tương lai

Hãy hỏi về những dự đoán của họ trong vài năm tới. Ví dụ: “Ông/bà dự đoán xu hướng nào sẽ định hình ngành [Tên ngành] trong 3-5 năm tới?” hoặc “Công nghệ/phương pháp nào mà các bạn trẻ trong ngành nên chú ý và chuẩn bị cho tương lai?”. Góc nhìn độc quyền từ chuyên gia về tương lai có thể trở thành thông tin đột phá cho bài viết của bạn.

Câu hỏi 5: Chốt hạ bằng lời khuyên hành động (Authority)

Hãy yêu cầu một lời khuyên súc tích và dễ hành động. Ví dụ: “Nếu có một lời khuyên duy nhất mà ông/bà muốn dành cho [Đối tượng độc giả], thì đó sẽ là gì?” hoặc với những người đang muốn nâng cao kỹ năng viết trong lĩnh vực này, “ông/bà khuyến nghị họ nên bắt đầu từ đâu?”. Lời khuyên từ một người có uy tín thường có sức nặng và khả năng truyền cảm hứng cao.

5 Mẹo vàng giúp buổi phỏng vấn thành công rực rỡ

Thành công của một buổi phỏng vấn phụ thuộc vào các kỹ năng mềm: lắng nghe chủ động để tìm ra những điểm đào sâu, linh hoạt điều chỉnh câu hỏi theo dòng chảy cuộc trò chuyện thay vì bám cứng vào kịch bản, tạo một môi trường thoải mái, ghi chép cẩn thận và tuyệt đối tôn trọng thời gian đã hẹn trước với chuyên gia.

• ✔ Kỹ Năng Lắng Nghe Chủ Động: Tập trung hoàn toàn vào những gì chuyên gia nói. Lắng nghe chủ động giúp bạn phát hiện ra những thông tin thú vị, những điểm cần đào sâu thêm.
• ✔ Linh Hoạt Điều Chỉnh Câu Hỏi: Kịch bản chỉ là định hướng. Hãy sẵn sàng bỏ qua, thay đổi thứ tự hoặc đặt thêm câu hỏi dựa trên luồng thông tin chuyên gia cung cấp.
• ✔ Tạo Môi Trường Thoải Mái: Bắt đầu bằng cuộc trò chuyện thân mật. Một không khí thoải mái khuyến khích họ cởi mở và chia sẻ nhiều hơn.
• ✔ Ghi Chép và Ghi Âm Cẩn Thận: Tốt nhất là kết hợp cả ghi âm và ghi chép các điểm nổi bật để dễ dàng trích xuất nội dung sau này.
• ✔ Tôn Trọng Thời Gian Của Chuyên Gia: Tuân thủ thời lượng đã thống nhất và kết thúc bằng lời cảm ơn chân thành.

Biến nội dung phỏng vấn thành tài sản marketing đa kênh

Để tối đa hóa giá trị, hãy đa dạng hóa định dạng nội dung: biến cuộc phỏng vấn thành bài viết chuyên sâu chuẩn SEO, tạo các video hoặc tập Podcast hấp dẫn, cắt những trích dẫn đắt giá để đăng lên mạng xã hội, và sử dụng những dữ liệu độc quyền để tạo Infographic. Cách tiếp cận đa kênh này giúp xây dựng uy tín thương hiệu một cách toàn diện trong Chiến Lược Content Marketing của bạn.

Định Dạng Nội Dung	Lợi Ích Nổi Bật	Mục Đích Chính
Bài Viết Website	Tăng uy tín, tối ưu SEO, cung cấp thông tin chi tiết. Tham khảo thêm tài liệu SEO để biết chi tiết.	Thu hút traffic organic, xây dựng E-E-A-T
Video/Podcast	Tăng tương tác, đa dạng kênh tiếp cận, xây dựng kết nối cá nhân.	Xây dựng cộng đồng, tăng nhận diện thương hiệu
Mạng Xã Hội (Quotes, Clips)	Tăng khả năng lan tỏa, tiếp cận nhanh, dễ tiêu thụ.	Tăng tương tác, thu hút sự chú ý, dẫn traffic về website.
Infographic/Bảng	Trực quan, dễ hiểu, dễ chia sẻ, tóm tắt thông tin phức tạp.	Tóm tắt thông tin, làm nổi bật số liệu, tăng khả năng được backlink.

5 Sai lầm chí mạng cần tránh khi phỏng vấn chuyên gia

Để buổi phỏng vấn đạt hiệu quả cao nhất, hãy tránh hỏi những câu chung chung, không nghiên cứu trước về chủ đề và chuyên gia, biến cuộc phỏng vấn thành độc thoại, thiếu kỹ năng lắng nghe và không minh bạch về mục đích sử dụng nội dung sau phỏng vấn.

• ✔ Hỏi câu hỏi chung chung: Câu hỏi quá rộng sẽ nhận được câu trả lời vô giá trị. Thay vì hỏi “Ông/bà nghĩ gì về Content Marketing?”, hãy hỏi “Với các doanh nghiệp B2B tại Việt Nam, đâu là chiến lược content marketing hiệu quả nhất hiện nay để tạo ra qualified leads?”.
• ✔ Không nghiên cứu trước: Đây là sai lầm thiếu tôn trọng nhất. Nó khiến bạn bỏ lỡ cơ hội đặt câu hỏi sâu sắc và làm giảm uy tín của bạn trong mắt chuyên gia.
• ✔ Biến cuộc phỏng vấn thành độc thoại: Tránh việc bạn nói quá nhiều. Hãy để chuyên gia là ngôi sao. Nhiệm vụ của bạn là dẫn dắt và khơi gợi.
• ✔ Thiếu kỹ năng lắng nghe: Không chú ý lắng nghe khiến bạn bỏ lỡ những thông tin quan trọng và không đặt được các câu hỏi nối tiếp phù hợp.
• ✔ Không minh bạch về mục đích: Trước khi phỏng vấn, hãy thông báo rõ ràng cho chuyên gia về mục đích sử dụng thông tin và cách bạn dự định trích dẫn họ. Sự minh bạch giúp xây dựng sự tin cậy (Trustworthiness).

Nâng cao kỹ năng phỏng vấn và sản xuất nội dung cùng Tinymedia

Việc thành thạo kỹ năng phỏng vấn chuyên gia là một tài sản vô giá. Để thực sự làm chủ kỹ năng này, việc được đào tạo bài bản là vô cùng quan trọng. Tại Tinymedia.vn, chúng tôi cung cấp các khóa học chuyên sâu giúp bạn từ khâu xác định chuyên gia, chuẩn bị câu hỏi sắc bén, đến kỹ thuật phỏng vấn và cách biên tập nội dung hiệu quả để tối ưu cho từng kênh truyền thông.

Nếu bạn cảm thấy việc tự học content mãi không hiệu quả, Tinymedia có thể giúp bạn chinh phục Google chỉ trong 3 tháng qua khóa học content marketing chuyên sâu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách ứng dụng nội dung chuyên gia để tăng thứ hạng SEO và thu hút khách hàng tiềm năng.

Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng tầm nội dung và sự nghiệp của bạn. Hãy liên hệ Hotline/Zalo: 08.78.18.78.78 để được tư vấn trực tiếp về lộ trình học phù hợp nhất với mục tiêu của bạn. Tinymedia sẵn sàng giúp bạn thành công!