Chính sách Kiểm duyệt Nội dung và Sử dụng AI


Chính sách Kiểm duyệt Nội dung & Sử dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI)

Có hiệu lực từ: 21/07/2025

Chính sách này quy định các nguyên tắc, quy trình và tiêu chuẩn về việc đăng tải, kiểm duyệt nội dung và sử dụng nội dung được tạo bởi Trí tuệ Nhân tạo (AIGC) trên tất cả các nền tảng do Tinymedia quản lý. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một môi trường số an toàn, minh bạch, tuân thủ pháp luật Việt Nam, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của mọi tổ chức và cá nhân.

Điều 1: Căn cứ Pháp lý và Nguyên tắc Chung

1.1. Căn cứ Pháp lý

Chính sách này được xây dựng dựa trên và nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13.
  • Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14.
  • Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11.
  • Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 36/2009/QH12, Luật số 42/2019/QH14 và Luật số 07/2022/QH15.
  • Nghị định số 72/2013/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.
  • Nghị định số 15/2020/NĐ-CP của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử.
  • Các văn bản pháp luật liên quan khác có hiệu lực tại từng thời điểm.

1.2. Nguyên tắc Chung

  • Thượng tôn pháp luật: Mọi nội dung và hành vi trên nền tảng phải tuân thủ tuyệt đối Hiến pháp và pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
  • Bảo vệ người dùng: Ưu tiên hàng đầu là bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, bao gồm quyền riêng tư, danh dự, nhân phẩm và tài sản.
  • Minh bạch và Công bằng: Quy trình kiểm duyệt và xử lý vi phạm được thực hiện một cách rõ ràng, nhất quán và công bằng đối với tất cả người dùng.
  • Chủ động và Trách nhiệm: Chúng tôi chủ động áp dụng các biện pháp kỹ thuật và nhân sự để phát hiện, ngăn chặn và gỡ bỏ kịp thời các nội dung vi phạm.

Điều 2: Nội dung Bị cấm và Hạn chế

Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng tải, chia sẻ, lưu trữ hoặc truyền bá các nội dung vi phạm các quy định dưới đây. Đây là các quy định bắt buộc dựa trên Điều 8 Luật An ninh mạng và Điều 5 Nghị định 72/2013/NĐ-CP.

2.1. Nội dung Chống phá Nhà nước và Xâm phạm An ninh Quốc gia

  • Tuyên truyền chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; xuyên tạc, phỉ báng chính quyền nhân dân.
  • Xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc.
  • Kích động chiến tranh, gây thù hằn, mâu thuẫn giữa các dân tộc, tôn giáo.
  • Kêu gọi, vận động, xúi giục, đe dọa, lôi kéo tụ tập đông người gây rối, chống người thi hành công vụ, gây mất ổn định về an ninh, trật tự.
  • Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và các bí mật khác do pháp luật quy định.

2.2. Nội dung Xúc phạm, Vu khống và Gây hại cho Cá nhân, Tổ chức

  • Thông tin sai sự thật, bịa đặt gây hoang mang trong nhân dân, gây thiệt hại cho hoạt động kinh tế – xã hội, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
  • Xúc phạm nghiêm trọng danh dự, uy tín, nhân phẩm của người khác.
  • Đe dọa, bắt nạt, quấy rối hoặc thực hiện các hành vi gây tổn hại về tinh thần và thể chất cho người khác.
  • Đăng tải, chia sẻ thông tin đời tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình của người khác mà không được sự đồng ý của họ.

2.3. Nội dung Đồi trụy, Bạo lực và Phá hoại Thuần phong Mỹ tục

  • Đăng tải thông tin dâm ô, đồi trụy, tội ác; hoạt động mại dâm, tệ nạn xã hội, mua bán người.
  • Cổ xúy, mô tả chi tiết các hành vi bạo lực, tàn ác, kinh dị, hành vi tự tử hoặc tự gây thương tích.

    • ”

  • Tuyên truyền, kích động bạo lực, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc.

2.4. Nội dung Vi phạm Pháp luật khác

  • Spam, lừa đảo, quảng cáo, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm theo quy định của pháp luật.
  • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, đăng tải, phân phối nội dung (văn bản, hình ảnh, video, âm thanh) mà không có sự cho phép của chủ sở hữu hợp pháp.
  • Hướng dẫn, xúi giục, lôi kéo người khác phạm tội.
  • Đăng tải, phát tán mã độc, tấn công, xâm nhập, cản trở hoặc gây rối loạn hoạt động của hệ thống máy chủ.

Điều 3: Chính sách đối với Nội dung do AI tạo ra (AIGC)

Sự phát triển của Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro. Chúng tôi áp dụng các quy định sau để đảm bảo việc sử dụng AIGC một cách có trách nhiệm và tuân thủ pháp luật.

Lưu ý quan trọng: Theo pháp luật Việt Nam hiện hành, quyền tác giả chỉ được công nhận cho cá nhân (con người) trực tiếp sáng tạo ra tác phẩm. Do đó, nội dung hoàn toàn do AI tự động tạo ra mà không có sự can thiệp sáng tạo đáng kể từ con người có thể không được bảo hộ quyền tác giả. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các vấn đề pháp lý phát sinh từ việc sử dụng AIGC.

3.1. Trách nhiệm của Người dùng

  • Chịu trách nhiệm tuyệt đối: Người dùng đăng tải nội dung do AI tạo ra (AIGC) phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp, tính chính xác và các hậu quả pháp lý của nội dung đó, như thể chính họ đã tạo ra nó.
  • Tuân thủ mọi quy tắc: Mọi AIGC phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về nội dung cấm được nêu tại Điều 2 của chính sách này.
  • Rà soát và kiểm chứng: Người dùng có nghĩa vụ phải rà soát, chỉnh sửa và kiểm chứng thông tin do AI tạo ra trước khi đăng tải, đặc biệt là các thông tin liên quan đến dữ kiện, số liệu, sự kiện lịch sử và thông tin cá nhân.

3.2. Yêu cầu về Tính minh bạch và Ghi nhãn

  • Phải ghi nhãn: Mọi nội dung được tạo ra hoặc có sự hỗ trợ đáng kể từ các công cụ AI (ví dụ: văn bản, hình ảnh, video) khi đăng tải phải được ghi nhãn rõ ràng là “Nội dung được tạo bởi AI”, “AI-Generated” hoặc các hình thức tương đương để người tiếp nhận thông tin được biết.
  • Cấm mạo danh và lừa đảo: Nghiêm cấm sử dụng AI để tạo ra hình ảnh, âm thanh, video (deepfake) hoặc văn bản nhằm mục đích mạo danh người khác một cách ác ý, lừa đảo, vu khống, hoặc lan truyền thông tin sai sự thật.
  • Tương tác với AI: Các hệ thống AI tương tác trực tiếp với con người (ví dụ: chatbot) phải có cơ chế thông báo cho người dùng biết rằng họ đang tương tác với AI.

3.3. Các hành vi sử dụng AI bị cấm tuyệt đối

  • Sử dụng AI để tạo ra hàng loạt nội dung spam, thông tin sai sự thật quy mô lớn.
  • Sử dụng AI để tạo ra các nội dung vi phạm pháp luật được quy định tại Điều 2.
  • Sử dụng các bộ dữ liệu có bản quyền để “huấn luyện” các mô hình AI mà chưa có sự cho phép của chủ sở hữu.
  • Sử dụng AI để dò tìm, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.

Điều 4: Quy trình Kiểm duyệt và Xử lý Vi phạm

Chúng tôi áp dụng một quy trình kiểm duyệt đa tầng để đảm bảo hiệu quả và công bằng, phù hợp với yêu cầu của pháp luật Việt Nam về trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội.

4.1. Hệ thống Kiểm duyệt

  • Kiểm duyệt Tự động: Sử dụng các công cụ công nghệ và AI để lọc, quét và phát hiện các nội dung vi phạm rõ ràng như từ khóa bị cấm, hình ảnh bạo lực, nội dung khiêu dâm.
  • Kiểm duyệt Thủ công: Đội ngũ kiểm duyệt viên (moderators) sẽ xem xét các báo cáo từ người dùng, các trường hợp do hệ thống tự động gắn cờ, và thực hiện rà soát chủ động các nội dung nhạy cảm, phức tạp.
  • Phản hồi từ Cộng đồng: Chúng tôi khuyến khích người dùng chủ động báo cáo các nội dung hoặc hành vi vi phạm thông qua các công cụ được cung cấp trên nền tảng.

4.2. Các Biện pháp Xử lý

Tùy thuộc vào mức độ, tính chất, tần suất và hậu quả của hành vi vi phạm, chúng tôi có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

  • Mức 1: Cảnh cáo và Yêu cầu Gỡ bỏ: Gửi thông báo vi phạm tới người dùng và yêu cầu gỡ bỏ nội dung trong một khoảng thời gian nhất định.
  • Mức 2: Gỡ bỏ Nội dung Trực tiếp: Xóa, ẩn hoặc hạn chế quyền truy cập vào nội dung vi phạm mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
  • Mức 3: Đình chỉ Tạm thời Tài khoản: Tạm khóa tài khoản của người dùng trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: 7 ngày, 30 ngày).
  • Mức 4: Đình chỉ Vĩnh viễn Tài khoản: Khóa vĩnh viễn hoặc xóa tài khoản người dùng đối với các hành vi tái phạm nhiều lần hoặc vi phạm đặc biệt nghiêm trọng.
  • Mức 5: Chuyển giao cho Cơ quan chức năng: Cung cấp thông tin và bằng chứng cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền (như Bộ Công an, Bộ Thông tin và Truyền thông) để xử lý theo pháp luật đối với các hành vi vi phạm pháp luật hình sự, an ninh quốc gia.

Điều 5: Quyền và Trách nhiệm

5.1. Quyền và Trách nhiệm của Người dùng

  • Quyền: Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật; Được thông báo về các thay đổi trong chính sách; Có quyền khiếu nại đối với các quyết định kiểm duyệt mà họ cho là không thỏa đáng.
  • Trách nhiệm: Tuân thủ đầy đủ và vô điều kiện Chính sách này và pháp luật Việt Nam; Chịu trách nhiệm về mọi nội dung mình đăng tải; Hợp tác khi có yêu cầu từ chúng tôi và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5.2. Quyền và Trách nhiệm của Tinymedia

  • Quyền: Có toàn quyền áp dụng các biện pháp kiểm duyệt và xử lý vi phạm đã nêu; Sửa đổi, bổ sung chính sách này để phù hợp với thực tiễn và quy định pháp luật.
  • Trách nhiệm: Công khai, minh bạch chính sách; Áp dụng các biện pháp cần thiết để ngăn chặn, gỡ bỏ thông tin vi phạm theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong thời gian quy định; Hợp tác và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu.

Báo cáo Vi phạm và Khiếu nại

Chúng tôi luôn lắng nghe và trân trọng mọi đóng góp từ cộng đồng để xây dựng một môi trường mạng trong sạch và an toàn hơn. Nếu bạn phát hiện bất kỳ nội dung nào vi phạm chính sách này hoặc muốn khiếu nại về một quyết định kiểm duyệt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi gửi báo cáo hoặc khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: đường dẫn (URL) đến nội dung vi phạm, mô tả chi tiết về hành vi vi phạm, và các bằng chứng (nếu có) để chúng tôi có thể xử lý một cách nhanh chóng và chính xác nhất.