4 Bước Tạo Email Campaign Với Mailchimp

Mailchimp, nền tảng email marketing tất cả trong một, là chìa khóa giúp doanh nghiệp tự động hóa marketing và xây dựng kết nối bền vững với khách hàng. Tinymedia.vn sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách làm chủ công cụ này để tối ưu hóa mọi chiến dịch và thúc đẩy doanh số một cách hiệu quả.

Mailchimp là gì? Hướng dẫn Toàn diện về Nền tảng Email Marketing hàng đầu

Mailchimp là một nền tảng marketing và email marketing tất cả trong một, được thành lập năm 2001. Nền tảng này giữ vai trò cực kỳ quan trọng vì cung cấp kênh tiếp cận khách hàng trực tiếp với tỷ suất hoàn vốn (ROI) ấn tượng, theo báo cáo mới nhất có thể đạt tới 36:1, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ, tự động hóa quy trình và thúc đẩy doanh số hiệu quả.

Trong môi trường kinh doanh số cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng và nuôi dưỡng quan hệ khách hàng là yếu tố sống còn. Email marketing, với tư cách là một kênh truyền thông trực tiếp, đã chứng tỏ hiệu quả vượt trội. Theo một báo cáo từ Litmus, ROI trung bình của email marketing có thể đạt tới 36:1, có nghĩa là mỗi đô la chi tiêu có thể mang về 36 đô la doanh thu. Con số này khẳng định sức mạnh của email trong việc thúc đẩy doanh số, xây dựng lòng trung thành và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, một hoạt động còn gọi là lead nurturing.

Mailchimp, với vai trò là một email service provider (ESP) hàng đầu, giúp các nhà marketer, chủ doanh nghiệp nhỏ và cả những người mới bắt đầu dễ dàng khai thác tiềm năng của email marketing. Nền tảng này cung cấp các công cụ mạnh mẽ nhưng vẫn giữ được sự đơn giản trong thao tác, cho phép bạn tập trung vào việc sáng tạo nội dung và kết nối với đối tượng của mình. Đây không chỉ là một công cụ gửi email thông thường, mà là một hệ sinh thái giúp bạn xây dựng chiến lược truyền thông toàn diện, tối ưu hóa cho cả AI Overview của các công cụ tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm thương hiệu của bạn.

Khám Phá Các Tính Năng Vượt Trội Nhất Của Mailchimp là gì?

Mailchimp cung cấp một bộ công cụ marketing toàn diện, nổi bật với các tính năng như quản lý đối tượng thông minh, trình tạo email kéo thả trực quan, tự động hóa marketing (Customer Journeys), báo cáo phân tích chi tiết, tạo landing page, và khả năng A/B testing mạnh mẽ. Tất cả những tính năng này hợp lại giúp tối ưu hóa chiến dịch và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Mailchimp không chỉ đơn thuần là một dịch vụ gửi email. Nền tảng này cung cấp một bộ tính năng phong phú, hỗ trợ toàn diện cho các hoạt động marketing của bạn. Tinymedia nhận thấy rằng việc hiểu rõ các tính năng này sẽ giúp bạn tận dụng tối đa sức mạnh của công cụ để đạt được mục tiêu kinh doanh. Các tính năng này được thiết kế cho nhiều đối tượng, từ các blogger cá nhân, cửa hàng e-commerce trên Shopify, cho đến các doanh nghiệp B2B cần một hệ thống CRM tích hợp.

Tính Năng Chính	Mô Tả Chi Tiết	Lợi Ích Chiến Lược Mang Lại
Quản lý Đối Tượng (Audience)	Thu thập, phân loại và phân khúc người đăng ký bằng thẻ (tags), nhóm (groups) và các trường dữ liệu tùy chỉnh. Tích hợp form đăng ký và quản lý liên hệ.	Gửi email siêu cá nhân hóa, tăng mức độ liên quan của thông điệp, giảm tỷ lệ hủy đăng ký và tăng lòng trung thành của khách hàng.
Tạo Chiến Dịch Email (Campaigns)	Trình chỉnh sửa kéo thả trực quan, thư viện template đa dạng, thiết kế tùy chỉnh. Hỗ trợ nhiều loại chiến dịch từ email thông thường đến automation.	Tạo email chuyên nghiệp, thu hút thị giác mà không cần kỹ năng lập trình, tiết kiệm thời gian thiết kế và đảm bảo tính nhất quán của bộ nhận diện thương hiệu.
Tự Động Hóa Marketing (Automation)	Xây dựng hành trình khách hàng (Customer Journeys) để gửi email tự động theo kịch bản, hành động hoặc dữ liệu người dùng (ví dụ: chào mừng, bỏ giỏ hàng).	Tăng hiệu quả hoạt động marketing, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng 24/7, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tiết kiệm nguồn lực vận hành thủ công.
Báo Cáo & Phân Tích (Analytics)	Theo dõi tỷ lệ mở, click, hủy đăng ký, doanh thu từ chiến dịch (với tích hợp e-commerce). Cung cấp bản đồ click và so sánh hiệu suất.	Đánh giá hiệu suất chiến dịch, hiểu sâu sắc hành vi người dùng, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa ROI content marketing.
Tích Hợp (Integrations)	Hàng trăm kết nối với các nền tảng phổ biến như WordPress, Shopify, WooCommerce, Salesforce, Google Analytics, Facebook và nhiều ứng dụng khác.	Đồng bộ dữ liệu liền mạch, tối ưu quy trình làm việc giữa các phòng ban, tạo ra trải nghiệm khách hàng thống nhất trên mọi điểm chạm.
Landing Pages & Forms	Tạo trang đích và biểu mẫu thu thập thông tin trực tiếp trên nền tảng Mailchimp với trình chỉnh sửa kéo thả, không cần website riêng.	Mở rộng danh sách email nhanh chóng, tạo các chiến dịch thu lead hiệu quả và tập trung mà không cần phụ thuộc vào đội ngũ kỹ thuật.
A/B Testing	Thử nghiệm các phiên bản khác nhau của email, bao gồm dòng tiêu đề, tên người gửi, nội dung và thời gian gửi để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.	Xác định chính xác các yếu tố hiệu quả, cải thiện liên tục tỷ lệ mở và click, tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch dựa trên bằng chứng thực tế. Đây là một trong yếu tố thường được A/B testing.

Phân Tích Bảng Giá Mailchimp: Lựa Chọn Gói Phù Hợp Cho Doanh Nghiệp

Bảng giá Mailchimp được thiết kế linh hoạt với 4 cấp độ chính: Gói Miễn phí (Free) cho người mới bắt đầu, gói Essentials cho các doanh nghiệp nhỏ, gói Standard cho các doanh nghiệp đang phát triển, và gói Premium cho các tổ chức lớn yêu cầu các tính năng phân tích và hỗ trợ chuyên sâu.

Một trong những yếu tố khiến Mailchimp được ưa chuộng là cấu trúc bảng giá linh hoạt, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. Việc lựa chọn gói phù hợp phụ thuộc vào số lượng người đăng ký trong danh sách của bạn và các tính năng nâng cao mà bạn cần sử dụng.

Gói Miễn Phí (Free)

Gói này giới hạn tối đa 500 người đăng ký và 1.000 email gửi mỗi tháng. Nó cung cấp các tính năng cơ bản như tạo email, landing page, form đăng ký và báo cáo cơ bản. Tuy nhiên, gói này bị giới hạn tính năng tự động hóa, không có A/B testing và email sẽ có logo Mailchimp. Gói này phù hợp cho các cá nhân, freelancer, hoặc doanh nghiệp siêu nhỏ mới bắt đầu tìm hiểu email marketing.

Gói Essentials

Gói này có số lượng người đăng ký và email gửi cao hơn gói Free. Nó bao gồm các tính năng quan trọng như A/B testing, tự động hóa email cơ bản (ví dụ: email chào mừng), và hỗ trợ qua email hoặc chat 24/7. Email gửi đi không còn logo Mailchimp. Gói này phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ đang phát triển, cần nhiều tính năng hơn gói miễn phí và có danh sách khách hàng từ vài trăm đến vài nghìn người.

Gói Standard

Gói này là lựa chọn phổ biến nhất. Nó cung cấp số lượng người đăng ký và email gửi cao hơn gói Essentials, đồng thời mở khóa các tính năng tự động hóa nâng cao như Customer Journeys, phân tích hành vi nâng cao, và tối ưu thời gian gửi email. Gói Standard phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã triển khai email marketing hiệu quả và cần các công cụ mạnh mẽ hơn để mở rộng và tối ưu hóa chiến lược.

Gói Premium

Đây là gói cao cấp nhất, dành cho các doanh nghiệp lớn. Gói này hỗ trợ số lượng người đăng ký và email gửi rất lớn. Nó bao gồm tất cả các tính năng của Mailchimp, cùng với hỗ trợ qua điện thoại, phân tích dữ liệu chuyên sâu, và kiểm soát truy cập nâng cao. Gói Premium phù hợp cho các doanh nghiệp lớn, agency, hoặc tổ chức có danh sách khách hàng rất lớn và nhu cầu marketing phức tạp.

Hướng Dẫn Chi Tiết 4 Bước Tạo Chiến Dịch Email Marketing Hoàn Chỉnh Với Mailchimp

Để tạo một chiến dịch email thành công, bạn chỉ cần thực hiện 4 bước đơn giản: (1) Chuẩn bị Đối tượng bằng cách xây dựng, nhập và phân khúc danh sách người nhận; (2) Thiết kế email thu hút với tiêu đề hấp dẫn và nội dung giá trị; (3) Cấu hình chiến dịch với thông tin người gửi, cài đặt theo dõi và lên lịch; (4) Theo dõi và Tối ưu hiệu quả dựa trên các chỉ số báo cáo chi tiết.

Bước 1: Xây Dựng và Phân Khúc Đối Tượng (Audience) Chuyên Nghiệp

Nền tảng của một chiến dịch thành công là danh sách người nhận chất lượng. Hãy bắt đầu bằng việc xây dựng danh sách thông qua form đăng ký trên website, sau đó nhập các liên hệ hiện có. Quan trọng nhất, hãy sử dụng tính năng phân khúc (Segmentation) và gắn thẻ (Tag) của Mailchimp để chia nhỏ danh sách theo nhân khẩu học, hành vi hoặc lịch sử mua hàng, giúp gửi đi những thông điệp được cá nhân hóa cao.

• Xây dựng Danh Sách: Nếu bạn chưa có danh sách, hãy tạo form đăng ký trong Mailchimp và nhúng vào website hoặc landing page. Khuyến khích người dùng đăng ký bằng cách đưa ra giá trị hữu ích như một ebook miễn phí, mã giảm giá, hoặc thông tin độc quyền.
• Nhập Danh Sách Hiện Có: Nếu đã có danh sách email từ nguồn khác, bạn có thể nhập vào Mailchimp. Luôn đảm bảo rằng những người trong danh sách của bạn đã đồng ý nhận email từ bạn để tuân thủ quy định và duy trì hiệu quả.
• Phân Khúc Đối Tượng (Segmentation): Đây là bước cực kỳ quan trọng. Mailchimp cho phép bạn tạo các phân khúc dựa trên nhiều tiêu chí: hành vi tương tác (người đã mở email, người đã click), hành vi mua sắm (khách hàng đã mua sản phẩm X, khách hàng VIP), hoặc dữ liệu nhân khẩu học.

Ví dụ thực tế: Một cửa hàng sách online có thể tạo các phân khúc: [1] Khách hàng yêu thích tiểu thuyết trinh thám (dựa trên lịch sử mua hàng), [2] Người đăng ký nhưng chưa mua hàng trong 3 tháng (dựa trên hành vi), [3] Khách hàng ở Hà Nội (dựa trên vị trí). Khi có sách mới của tác giả trinh thám nổi tiếng, họ sẽ gửi email ưu đãi độc quyền cho phân khúc [1]. Đối với phân khúc [2], họ có thể gửi một chiến dịch nuôi dưỡng với mã giảm giá cho lần mua đầu tiên.

Bước 2: Thiết Kế Nội Dung Email Thu Hút và Tối Ưu Chuyển Đổi

Để thiết kế email thu hút, hãy bắt đầu bằng việc chọn một template phù hợp và sử dụng trình chỉnh sửa kéo thả trực quan của Mailchimp. Yếu tố quyết định là một dòng tiêu đề ấn tượng, nội dung súc tích, hình ảnh chất lượng cao, và một nút Kêu Gọi Hành Động (CTA) rõ ràng, nổi bật. Luôn đảm bảo thiết kế đáp ứng tốt trên mọi thiết bị.

• Viết Dòng Tiêu Đề (Subject Line) Ấn Tượng: Đây là yếu tố quyết định người nhận có mở email hay không. Hãy thử áp dụng các công thức như đặt câu hỏi, sử dụng con số, hoặc tạo sự tò mò. Ví dụ: 5 bí quyết viết content marketing cực đỉnh giúp bạn X2 lưu lượng truy cập.
• Soạn Nội Dung Chính: Nội dung email cần rõ ràng, súc tích và cung cấp giá trị. Sử dụng ngôn ngữ tích cực, thân thiện, và tập trung vào lợi ích khách hàng nhận được.
• Kêu Gọi Hành Động (Call to Action – CTA): Mỗi email nên có một mục tiêu và một nút hoặc liên kết CTA nổi bật. Thay vì các CTA chung chung như Dùng thử, hãy cụ thể hóa thành Bắt đầu hành trình 30 ngày miễn phí của bạn.

Bài mẫu content trực quan cho email: Giả sử bạn gửi email cho chương trình giảm giá mùa hè. Bắt đầu với một banner hình ảnh bãi biển sống động. Tiếp theo, giới thiệu 3-4 sản phẩm nổi bật với hình ảnh, mô tả ngắn gọn và giá ưu đãi. Cuối cùng, đặt một nút CTA lớn, màu cam nổi bật với dòng chữ Khám Phá Ngay Các Ưu Đãi Hấp Dẫn. Toàn bộ email sử dụng màu sắc tươi sáng, năng động để phù hợp với chủ đề.

Bước 3: Cấu Hình và Gửi Chiến Dịch Một Cách Chính Xác

Để hoàn tất cấu hình, bạn cần chọn chính xác đối tượng và phân khúc muốn gửi. Sau đó, thiết lập thông tin người gửi một cách chuyên nghiệp. Cuối cùng, hãy kiểm tra lại mọi cài đặt tracking, gửi một email thử nghiệm để đảm bảo không có lỗi, và chọn gửi ngay hoặc lên lịch vào thời điểm tối ưu.

• Chọn Đối Tượng Gửi: Chọn danh sách (audience) và phân khúc cụ thể mà bạn muốn gửi email tới.
• Thiết Lập Thông Tin Người Gửi: Sử dụng tên thương hiệu và địa chỉ email chuyên nghiệp theo tên miền doanh nghiệp để tăng độ tin cậy.
• Gửi Thử (Send a Test Email): Đây là bước không thể bỏ qua. Luôn gửi email thử đến địa chỉ của bạn hoặc đồng nghiệp để kiểm tra lại toàn bộ nội dung, hình ảnh, liên kết và đảm bảo không có lỗi chính tả.
• Lên Lịch Gửi: Bạn có thể gửi ngay hoặc lên lịch. Tính năng Send Time Optimization ở các gói trả phí giúp gửi email vào thời điểm người nhận có khả năng mở email cao nhất.

Bước 4: Theo Dõi, Phân Tích và Tối Ưu Hiệu Quả Chiến Dịch

Sau khi gửi, hãy truy cập mục Báo cáo (Reports) của Mailchimp để phân tích các chỉ số quan trọng như Tỷ lệ mở, Tỷ lệ click, Tỷ lệ hủy đăng ký và Tỷ lệ Bounce. Dựa trên các dữ liệu này, hãy rút ra bài học để cải thiện dòng tiêu đề, nội dung và CTA cho các chiến dịch trong tương lai. Quá trình này là một vòng lặp cải tiến liên tục.

Các chỉ số quan trọng cần theo dõi:

• Tỷ Lệ Mở (Open Rate): Theo dữ liệu gần đây, tỷ lệ mở trung bình các ngành là khoảng 21.5%. Con số này cho biết mức độ hấp dẫn của dòng tiêu đề.
• Tỷ Lệ Click (Click-Through Rate – CTR): CTR trung bình khoảng 2.5%, phản ánh mức độ hấp dẫn của nội dung và CTA.
• Tỷ Lệ Hủy Đăng Ký (Unsubscribe Rate): Luôn giữ tỷ lệ này dưới 0.5%. Tỷ lệ cao là dấu hiệu nội dung không phù hợp.

Ví dụ: Sau khi phân tích, bạn nhận thấy email có dòng tiêu đề dạng câu hỏi có tỷ lệ mở cao hơn 15%. Đồng thời, nút CTA màu cam nhận được tỷ lệ click cao hơn 8% so với nút màu xanh. Bạn sẽ áp dụng ngay những phát hiện này vào các chiến dịch tiếp theo.

Những Lợi Ích Chiến Lược Khi Tích Hợp Mailchimp Vào Marketing Tổng Thể

Việc sử dụng Mailchimp mang lại nhiều lợi ích chiến lược: xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thúc đẩy doanh số trực tiếp với ROI cao, nâng cao nhận diện thương hiệu một cách nhất quán, và tiết kiệm thời gian đáng kể nhờ các tính năng tự động hóa mạnh mẽ. Đây là một công cụ hiệu quả về chi phí để phát triển doanh nghiệp.

• ✔ Xây Dựng Mối Quan Hệ Lâu Dài: Gửi email cá nhân hóa, cung cấp nội dung giá trị giúp nuôi dưỡng mối quan hệ và xây dựng lòng tin.
• ✔ Thúc Đẩy Doanh Số và Chuyển Đổi: Các chiến dịch quảng bá, ưu đãi qua email có thể tạo ra doanh thu trực tiếp và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (CRO) hiệu quả.
• ✔ Nâng Cao Nhận Diện Thương Hiệu: Gửi bản tin thường xuyên giúp thương hiệu của bạn luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng.
• ✔ Hiệu Quả Chi Phí Vượt Trội: So với nhiều kênh quảng cáo trả phí, email marketing thường có chi phí thấp hơn nhưng mang lại ROI cao.
• ✔ Tiết Kiệm Thời Gian Với Tự Động Hóa: Các kịch bản email tự động giúp bạn gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm mà không cần can thiệp thủ công.

Tinymedia Đồng Hành Cùng Bạn Nâng Tầm Email Marketing

Tinymedia đồng hành cùng bạn không chỉ bằng việc hướng dẫn sử dụng công cụ. Chúng tôi cung cấp các khóa học chuyên sâu về SEO, Google Ads và Content Marketing, giúp bạn tích hợp email vào một chiến lược digital marketing tổng thể, tạo ra sức mạnh cộng hưởng và bứt phá trên thị trường.

Thành thạo một công cụ mạnh mẽ như Mailchimp là bước đi đúng đắn. Tuy nhiên, để thực sự khai thác tối đa tiềm năng của kênh này, việc trang bị kiến thức chuyên sâu là vô cùng cần thiết. Nếu bạn mong muốn hiểu sâu hơn về chiến lược email marketing, hãy tìm hiểu các khóa học chuyên sâu tại website của chúng tôi. Hoặc, nếu bạn cần tư vấn trực tiếp, đừng ngần ngại liên hệ qua Hotline hoặc Zalo: 08.78.18.78.78.

Kết luận

Mailchimp là một công cụ toàn diện và mạnh mẽ, giúp mọi doanh nghiệp có thể làm chủ kênh email marketing. Bằng cách nắm vững 4 bước: Chuẩn bị đối tượng, Thiết kế email, Cấu hình chiến dịch, và Theo dõi cùng Tối ưu, bạn đã có nền tảng vững chắc để xây dựng các chiến dịch thành công, kết nối hiệu quả với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Mailchimp thực sự là một công cụ tuyệt vời giúp bạn làm chủ kênh email marketing đầy tiềm năng. Từ việc xây dựng và phân khúc danh sách khách hàng, thiết kế những email chuyên nghiệp, đến việc tự động hóa quy trình và theo dõi hiệu quả chi tiết, Mailchimp cung cấp mọi thứ bạn cần. Hãy bắt tay vào thực hành ngay hôm nay và khám phá sức mạnh của email marketing.