10 Tuyệt Chiêu Viết Email Marketing Tăng Tỷ Lệ Mở

Email marketing là gì và có tầm quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp?

Email marketing là một hình thức tiếp thị trực tiếp, sử dụng thư điện tử để gửi thông điệp thương mại đến một nhóm người đã đồng ý nhận thông tin từ doanh nghiệp. Đây là một phần thiết yếu của chiến lược digital marketing, giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng, xây dựng mối quan hệ bền chặt và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Với ROI (Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư) trung bình lên tới 3600% theo các báo cáo gần đây, email marketing vẫn là kênh hiệu quả hàng đầu cho mọi quy mô doanh nghiệp.

Trong bối cảnh cạnh tranh số khốc liệt như hiện nay, việc sở hữu một kênh giao tiếp trực tiếp, hiệu quả với khách hàng là yếu tố then chốt để bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể bứt phá. Email marketing nổi lên như một giải pháp tối ưu, không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mà còn xây dựng mối quan hệ bền chặt và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu một cách bền vững.

Định nghĩa chính xác về Email Marketing là gì?

Email marketing là một hình thức tiếp thị trực tiếp, sử dụng thư điện tử để gửi thông điệp thương mại đến một nhóm người đã đăng ký nhận thông tin từ doanh nghiệp. Đây là một phần quan trọng của chiến lược digital marketing, cho phép gửi đi nhiều loại nội dung khác nhau như thông báo sản phẩm mới, khuyến mãi đặc biệt, bản tin nội bộ, lời cảm ơn, hoặc chỉ đơn giản là duy trì liên lạc với khách hàng.

Khác với các kênh quảng cáo đại trà, email marketing dựa trên sự cho phép của người nhận (permission-based marketing). Người dùng chủ động đăng ký nhận email, thể hiện sự quan tâm nhất định đến thương hiệu hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn. Điều này tạo nên một danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng cao, sẵn sàng lắng nghe và tương tác.

Vì sao Email Marketing quan trọng với doanh nghiệp hiện đại?

Email marketing mang lại nhiều lợi ích vượt trội, giải thích vì sao nó vẫn là kênh marketing có ROI (Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư) cao nhất trong nhiều năm liền. Theo một nghiên cứu của HubSpot năm 2024, ROI trung bình cho email marketing có thể lên tới 3600% – tức là cứ mỗi đô la chi tiêu có thể mang về 36 đô la doanh thu. Con số này làm nổi bật hiệu quả kinh tế đáng kinh ngạc của việc đầu tư vào các chiến dịch email.

Các lợi ích chính bao gồm:

• Hiệu quả chi phí: So với quảng cáo truyền thống hay các kênh trả phí khác, chi phí triển khai chiến dịch email marketing thường rất thấp. Bạn chỉ cần đầu tư vào công cụ gửi email, nhân sự tạo nội dung và quản lý danh sách. Điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Tiếp cận trực tiếp và cá nhân hóa: Email đến thẳng hộp thư của từng cá nhân. Điều này tạo cơ hội tuyệt vời để cá nhân hóa nội dung dựa trên dữ liệu khách hàng (tên, sở thích, hành vi mua sắm), tăng tính liên quan và khả năng chuyển đổi. Theo báo cáo của Campaign Monitor năm 2024, email được cá nhân hóa có tỷ lệ mở cao hơn 28% và tỷ lệ nhấp cao hơn tới 16% so với email thông thường.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững: Việc gửi email đều đặn, cung cấp nội dung giá trị giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện trong tâm trí khách hàng. Đây là nền tảng để xây dựng lòng tin, sự trung thành và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. Một chiến lược Content Marketing mạnh mẽ sẽ giúp bạn định hình những nội dung email thu hút và giữ chân người đọc.
• Đo lường dễ dàng và chính xác: Các nền tảng email marketing cung cấp các chỉ số đo lường chi tiết như tỷ lệ mở (Open Rate), tỷ lệ nhấp (Click-Through Rate – CTR), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate), tỷ lệ gửi thành công (Delivery Rate),… Nhờ đó, bạn có thể đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch và tối ưu hóa liên tục.
• Thúc đẩy hành động: Email marketing là công cụ hiệu quả để kêu gọi khách hàng thực hiện hành động cụ thể, như truy cập website, mua hàng, đăng ký sự kiện, tải tài liệu, hoặc liên hệ tư vấn. Việc sử dụng CTA (Call To Action) rõ ràng, thu hút là cực kỳ quan trọng.
• Tự động hóa mạnh mẽ: Với các công cụ hiện đại, bạn có thể thiết lập các chuỗi email tự động (automation) dựa trên hành vi của khách hàng (ví dụ: email chào mừng khi đăng ký, email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, email chúc mừng sinh nhật). Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm.

Hoạt động của một chiến dịch Email Marketing hiệu quả diễn ra như thế nào?

Một chiến dịch tiếp thị qua thư điện tử thành công thường tuân theo một quy trình bài bản:

1. Xây dựng danh sách email: Thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng thông qua các hình thức đăng ký trên website (popup, form), landing page, mạng xã hội, hoặc tại điểm bán hàng (với sự đồng ý của khách hàng). Quan trọng nhất là danh sách phải được xây dựng một cách tự nhiên, hợp pháp và chất lượng.
2. Phân khúc danh sách (Segmentation): Chia nhỏ danh sách email thành các nhóm dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học, sở thích, hành vi, lịch sử mua sắm,… Điều này giúp gửi đúng nội dung đến đúng đối tượng. Việc xây dựng Persona khách hàng chi tiết sẽ hỗ trợ rất nhiều trong bước này.
3. Thiết kế và soạn nội dung email: Tạo ra những email có thiết kế hấp dẫn, nội dung giá trị, phù hợp với từng phân khúc và mục tiêu của chiến dịch.
4. Gửi email: Sử dụng các nền tảng email marketing chuyên nghiệp để lên lịch và gửi email hàng loạt.
5. Đo lường và phân tích: Theo dõi các chỉ số hiệu quả (tỷ lệ mở, CTR, chuyển đổi,…) để đánh giá kết quả chiến dịch. Việc sử dụng Google Analytics sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc.
6. Tối ưu hóa: Dựa trên dữ liệu phân tích, thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho các chiến dịch tiếp theo để cải thiện hiệu quả.

Quy trình này cần được lặp lại và cải tiến liên tục để duy trì và gia tăng hiệu quả của kênh tiếp thị qua thư điện tử.

Các loại Email Marketing phổ biến hiện nay là gì?

Thế giới email marketing rất đa dạng, bao gồm email quảng bá, email thông báo, email giao dịch, email tự động và email bảng tin. Mỗi loại email phục vụ một mục đích riêng trong hành trình khách hàng, từ thúc đẩy doanh số đến xây dựng mối quan hệ và cung cấp thông tin giá trị. Việc lựa chọn và kết hợp các loại email này một cách chiến lược là chìa khóa để tối đa hóa hiệu quả tiếp thị.

Thế giới email marketing rất đa dạng, mỗi loại email phục vụ một mục đích riêng trong hành trình khách hàng. Việc hiểu rõ các loại email này giúp bạn lựa chọn và sử dụng chúng một cách chiến lược nhất.

Email Quảng bá/Khuyến mãi là gì?

Đây là loại email phổ biến nhất, được sử dụng để thông báo về các ưu đãi, giảm giá, ra mắt sản phẩm mới, hoặc các sự kiện đặc biệt. Mục tiêu chính là thúc đẩy doanh số bán hàng hoặc lượng truy cập website.

• Ví dụ: Một email từ cửa hàng thời trang thông báo Giảm giá 50% cho tất cả sản phẩm mùa hè hoặc email từ nhà phát triển phần mềm giới thiệu Ra mắt phiên bản phần mềm mới với nhiều tính năng nâng cấp.

Email Thông báo là gì?

Loại email này thường chứa thông tin quan trọng hoặc cập nhật mà người nhận cần biết. Chúng có thể liên quan đến dịch vụ, chính sách công ty, cập nhật sản phẩm, hoặc tin tức liên quan đến ngành.

• Ví dụ: Email thông báo thay đổi điều khoản dịch vụ của một nền tảng trực tuyến, cập nhật tính năng bảo mật mới của một ứng dụng di động, hoặc tin tức về xu hướng thị trường bất động sản từ một công ty môi giới.

Email Giao dịch (Transactional Emails) là gì?

Đây là những email tự động được kích hoạt bởi một hành động cụ thể của người dùng, liên quan trực tiếp đến một giao dịch hoặc tương tác của họ với doanh nghiệp. Chúng mang tính cá nhân cao và thường có tỷ lệ mở rất cao.

• Ví dụ:
  • Email xác nhận đơn hàng sau khi mua sắm trực tuyến.
  • Xác nhận đăng ký tài khoản mới trên một nền tảng.
  • Thông báo vận chuyển hàng hóa với mã theo dõi.
  • Email đặt lại mật khẩu sau khi người dùng yêu cầu.
  • Xác nhận thanh toán thành công cho một dịch vụ.

Email Tự động (Automation Emails) là gì?

Email tự động là những email được thiết lập để tự động gửi đi khi người dùng thực hiện một hành động nhất định hoặc đáp ứng một điều kiện cụ thể. Đây là xương sống của việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng ở quy mô lớn.

• Ví dụ:
  • Chuỗi email chào mừng (Welcome series): Gửi ngay sau khi người dùng đăng ký nhận bản tin. Email đầu tiên có thể giới thiệu về thương hiệu, email thứ hai cung cấp một mã giảm giá nhỏ, và email thứ ba chia sẻ các tài nguyên hữu ích.
  • Email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên (Abandoned cart emails): Gửi cho người dùng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán. Theo thống kê năm 2024, loại email này có tỷ lệ chuyển đổi rất ấn tượng, trung bình khoảng 20-25%. Một ví dụ cụ thể là email gửi sau 3 giờ nhắc nhở về các sản phẩm còn trong giỏ, sau 24 giờ cung cấp mã giảm giá nhỏ để khuyến khích hoàn tất.
  • Chuỗi email tái tương tác (Re-engagement series): Gửi cho những người dùng không tương tác với email trong một thời gian dài (ví dụ: 90 ngày). Email có thể hỏi thăm lý do, cung cấp ưu đãi đặc biệt để thu hút họ quay lại, hoặc đề nghị hủy đăng ký nếu họ không còn quan tâm.
  • Email chúc mừng sinh nhật/kỷ niệm: Gửi vào những dịp đặc biệt của khách hàng kèm theo một món quà hoặc ưu đãi độc quyền.

Email Bảng tin (Newsletter) là gì?

Bảng tin email được gửi định kỳ (hàng tuần, hàng tháng) và chứa nội dung thông tin giá trị, không nhất thiết phải mang tính quảng cáo trực tiếp. Mục tiêu là giữ chân khách hàng, xây dựng uy tín thương hiệu và định vị doanh nghiệp là chuyên gia trong lĩnh vực. Nội dung có thể bao gồm bài viết blog mới, tin tức ngành, mẹo và thủ thuật, câu chuyện thành công, hoặc các tài nguyên miễn phí.

• Ví dụ: Một bản tin hàng tuần của một blog công nghệ tổng hợp 5 bài viết hay nhất về AI trong tuần qua, hoặc một bản tin hàng tháng từ một công ty tài chính chia sẻ phân tích xu hướng thị trường quý gần nhất.

Việc kết hợp các loại email này một cách hợp lý trong chiến lược content marketing và tiếp thị qua thư điện tử giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng ở mọi giai đoạn của hành trình khách hàng, từ khi họ mới biết đến thương hiệu cho đến khi trở thành khách hàng trung thành.

10 Tuyệt chiêu viết Email Marketing tăng tỷ lệ mở đột phá là gì?

Để tăng tỷ lệ mở email, bạn cần tập trung vào 10 yếu tố cốt lõi: tiêu đề độc đáo và hấp dẫn, cá nhân hóa nội dung tối đa, chọn thời gian gửi email vàng, tối ưu hóa cho thiết bị di động, tránh ngôn ngữ gây spam và duy trì danh sách sạch, phân khúc khách hàng thông minh, sử dụng tên người gửi uy tín, nội dung email giá trị và súc tích, kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, và thực hiện kiểm thử A/B thường xuyên. Áp dụng đồng bộ các tuyệt chiêu này sẽ giúp email của bạn nổi bật trong hộp thư đến và khuyến khích người nhận mở email.

Tỷ lệ mở email (Open Rate) là chỉ số đầu tiên và quan trọng nhất phản ánh mức độ thành công của một chiến dịch email marketing. Nếu email không được mở, thì dù nội dung có hay đến đâu cũng không thể phát huy tác dụng. Dưới đây là 10 tuyệt chiêu đã được chứng minh có khả năng gia tăng đáng kể tỷ lệ mở email của bạn, giúp cải thiện tổng thể tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO).

Tuyệt chiêu 1: Tiêu đề Email độc đáo và hấp dẫn nên viết như thế nào?

Tiêu đề email là yếu tố đầu tiên và thường là duy nhất quyết định người nhận có click mở email hay không. Nó giống như cánh cửa dẫn vào nội dung. Một tiêu đề hay, thu hút sẽ khơi gợi sự tò mò và thúc đẩy hành động mở email. Đây là nơi bạn cần áp dụng các công thức đặt tiêu đề hiệu quả.

• Độ dài lý tưởng: Nên giữ tiêu đề ngắn gọn, khoảng 40-60 ký tự (hoặc 6-10 từ) để hiển thị tốt trên cả máy tính và thiết bị di động. Các tiêu đề quá dài có thể bị cắt bớt, làm mất đi ý nghĩa.
• Sử dụng từ ngữ khơi gợi cảm xúc: Các từ như bí mật, khám phá, độc quyền, miễn phí, ngay lập tức, đừng bỏ lỡ thường có sức hút mạnh mẽ.
• Tạo cảm giác khẩn cấp hoặc khan hiếm (nếu phù hợp): Áp dụng để thúc đẩy hành động nhanh chóng.
  • Ví dụ: Ưu đãi chỉ trong hôm nay: Giảm 40% cho đơn hàng đầu tiên, hoặc Số lượng có hạn: 50 suất học bổng cuối cùng.
• Đặt câu hỏi: Kích thích sự tò mò và khuyến khích người đọc tìm câu trả lời trong email.
  • Ví dụ: Bạn đã sẵn sàng bứt phá doanh thu trong quý này?, hoặc Làm thế nào để viết content triệu view và thu hút hàng ngàn khách hàng?.
• Sử dụng số liệu cụ thể: Tạo sự tin cậy và minh bạch.
  • Ví dụ: 7 cách tăng tỷ lệ mở email lên 30% chỉ trong 1 tháng, hoặc Công thức kiếm 100 triệu từ blog của bạn với 3 bước đơn giản.
• Tránh các từ ngữ spam: Các từ liên quan đến tiền bạc quá mức, cam kết phi thực tế, hoặc sử dụng quá nhiều chữ in hoa, dấu đặc biệt (ví dụ: $$$) có thể khiến email của bạn bị bộ lọc spam đánh dấu. Theo nghiên cứu mới nhất của Barilliance, các từ như Free, Percent Off, Reminder vẫn có thể làm giảm tỷ lệ mở nếu sử dụng quá lạm dụng.
• Ví dụ về tiêu đề tích cực và thu hút:
  • Quà tặng dành riêng cho bạn từ Tinymedia.vn
  • Bí mật tăng trưởng kinh doanh 2025 được hé lộ
  • Khám phá tính năng mới giúp bạn tiết kiệm thời gian đáng kể
  • Ưu đãi cuối cùng: Chỉ còn 24 giờ để nhận ưu đãi đặc biệt này!
  • [Tên khách hàng], ưu đãi độc quyền chỉ dành cho bạn!

Tuyệt chiêu 2: Cá nhân hóa nội dung đến mức tối đa có ý nghĩa gì?

Cá nhân hóa vượt xa việc chỉ chèn tên người nhận vào tiêu đề. Nó là việc gửi đúng thông điệp, đúng ưu đãi đến đúng người, vào đúng thời điểm dựa trên dữ liệu bạn có về họ. Việc này giúp mỗi email trở nên phù hợp và có giá trị hơn với từng cá nhân.

• Cá nhân hóa tiêu đề và dòng giới thiệu (preheader): Sử dụng tên khách hàng. Dòng giới thiệu (văn bản ngắn hiển thị sau tiêu đề trong hộp thư đến) cũng cần hấp dẫn và liên quan để thu hút sự chú ý.
• Cá nhân hóa nội dung email: Tùy chỉnh lời chào, đề cập đến các sản phẩm/dịch vụ mà họ đã xem hoặc mua trước đó, gợi ý nội dung dựa trên sở thích hoặc lịch sử tương tác.
  • Ví dụ: Chào [Tên Khách Hàng], chúng tôi nhận thấy bạn quan tâm đến [Danh mục sản phẩm, ví dụ: giày thể thao], đây là những gợi ý mới dành riêng cho bạn dựa trên lịch sử mua sắm gần đây. Hoặc: Bạn đã xem sản phẩm [Tên sản phẩm] nhưng chưa hoàn tất. Đây là một ưu đãi nhỏ dành cho bạn.
• Sử dụng dữ liệu hành vi: Gửi email nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ quên, đề xuất sản phẩm bổ sung dựa trên đơn hàng gần nhất, hoặc gửi email chúc mừng khi họ đạt được cột mốc nào đó (ví dụ: khách hàng thân thiết).
  • Ví dụ: Email chúc mừng sinh nhật kèm mã giảm giá 15% cho lần mua sắm tiếp theo, hoặc email đề xuất phụ kiện đi kèm khi khách hàng vừa mua một chiếc điện thoại mới.

Theo báo cáo mới nhất của McKinsey Digital (đầu năm 2025), cá nhân hóa có thể giảm chi phí thu hút khách hàng tới 55%, tăng doanh thu từ 15% đến 20% và nâng cao hiệu quả chi tiêu marketing từ 15% đến 35%. Việc đầu tư vào cá nhân hóa mang lại lợi ích rõ rệt và là yếu tố sống còn trong email marketing hiện đại.

Tuyệt chiêu 3: Thời gian gửi Email vàng là khi nào?

Thời điểm gửi email ảnh hưởng lớn đến khả năng email được mở. Gửi email vào lúc người nhận có nhiều khả năng kiểm tra hộp thư nhất sẽ tăng cơ hội hiển thị và tương tác.

• Nghiên cứu đối tượng mục tiêu: Đối tượng của bạn là ai? Thói quen của họ như thế nào? Nhân viên văn phòng có thể mở email vào buổi sáng sớm (7-9h), giờ nghỉ trưa (12-1h) hoặc cuối giờ làm (4-6h). Sinh viên có thể rảnh vào buổi tối (8-10h). Người làm freelancer hoặc chủ doanh nghiệp nhỏ có thể kiểm tra email thường xuyên hơn trong ngày.
• Thử nghiệm A/B thời gian gửi: Đây là cách tốt nhất để tìm ra thời gian vàng cho chính đối tượng của bạn. Gửi cùng một email đến các phân khúc nhỏ trong danh sách của bạn vào các thời điểm khác nhau trong ngày và trong tuần. Phân tích chỉ số để tìm ra thời điểm có tỷ lệ mở và CTR cao nhất cho từng phân khúc.
• Tránh giờ cao điểm làm việc hoặc cuối tuần (trừ khi dữ liệu cho thấy hiệu quả): Hộp thư đến có thể quá tải trong giờ làm việc cao điểm. Cuối tuần nhiều người muốn nghỉ ngơi, trừ khi đó là email giải trí hoặc liên quan đến sở thích cá nhân.
• Cân nhắc múi giờ: Nếu danh sách của bạn có người nhận ở nhiều múi giờ khác nhau, hãy sử dụng tính năng lên lịch theo múi giờ của nền tảng email marketing để đảm bảo email đến đúng lúc.

Dữ liệu từ các nền tảng email marketing lớn như Mailchimp và Constant Contact (báo cáo năm 2024) thường chỉ ra các khoảng thời gian tiềm năng tốt như 9-11 giờ sáng, 1-3 giờ chiều, và 8-10 giờ tối các ngày trong tuần, đặc biệt là thứ Ba và thứ Năm. Tuy nhiên, đây chỉ là điểm khởi đầu. Kiểm thử là chìa khóa để tìm ra thời điểm của riêng bạn. Hãy thử nghiệm A/B testing một cách khoa học.

Tuyệt chiêu 4: Tại sao cần tối ưu hóa Email cho thiết bị di động?

Với hơn 60% email được mở trên thiết bị di động (theo thống kê của Litmus Email Client Market Share 2024), việc đảm bảo email của bạn hiển thị hoàn hảo trên smartphone và tablet là điều bắt buộc. Một email không được tối ưu cho di động sẽ gây khó chịu cho người đọc và khiến họ rời bỏ ngay lập tức.

• Thiết kế responsive (thích ứng): Sử dụng template email có thiết kế đáp ứng, tự động điều chỉnh bố cục, hình ảnh, văn bản cho phù hợp với kích thước màn hình. Các nền tảng email marketing chuyên nghiệp đều cung cấp sẵn các template này.
• Tiêu đề và dòng giới thiệu ngắn gọn: Như đã đề cập ở Tuyệt chiêu 1, đảm bảo chúng hiển thị đầy đủ trên màn hình nhỏ.
• Nội dung súc tích, dễ đọc: Sử dụng đoạn văn ngắn, bullet points (dấu đầu dòng), phông chữ dễ đọc (kích thước ít nhất 14px cho nội dung và 22px cho tiêu đề). Tránh các đoạn văn dài, chữ nhỏ.
• Nút kêu gọi hành động (CTA) lớn, dễ bấm: Đảm bảo nút CTA đủ lớn và có đủ khoảng trống xung quanh để người dùng có thể chạm vào dễ dàng bằng ngón tay (kích thước tối thiểu 44x44px theo hướng dẫn của Apple).
• Kiểm tra trên nhiều thiết bị: Luôn xem trước email trên các thiết bị và ứng dụng email khác nhau (Gmail, Outlook, Apple Mail trên iOS và Android) trước khi gửi đi để đảm bảo hiển thị hoàn hảo.

Một email không hiển thị tốt trên di động sẽ khiến người nhận khó chịu và có xu hướng đóng ngay lập tức, ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ mở và CTR. Đồng thời, việc tối ưu này cũng là yếu tố quan trọng để nội dung của bạn được hiển thị tốt hơn trong các tính năng như Google AI Overview.

Tuyệt chiêu 5: Làm thế nào để tránh sử dụng ngôn ngữ gây spam và xây dựng danh sách email sạch?

Bộ lọc spam của các nhà cung cấp dịch vụ email (như Gmail, Outlook) ngày càng thông minh. Sử dụng các từ ngữ hoặc cấu trúc câu bị coi là spam sẽ khiến email của bạn đi thẳng vào hộp thư rác, không bao giờ đến được hộp thư đến chính. Việc này cũng góp phần tránh các vấn đề liên quan đến đạo văn hay nội dung kém chất lượng.

• Tránh các từ spam phổ biến: Hạn chế các từ liên quan đến tiền bạc quá mức (làm giàu nhanh, thu nhập khủng), các cam kết phi thực tế, sử dụng quá nhiều chữ in hoa, dấu đặc biệt, hoặc các cụm từ bị lạm dụng trong email lừa đảo.
  • Ví dụ về từ ngữ nên tránh: Free cash, Click here, Big money, Guaranteed, Buy now, Limited time offer (nếu dùng quá lạm dụng).
• Không sử dụng hình ảnh quá lớn hoặc tỷ lệ hình ảnh/văn bản mất cân đối: Một email chỉ toàn hình ảnh và ít văn bản dễ bị đánh dấu là spam. Tỷ lệ vàng thường là 80% văn bản, 20% hình ảnh.
• Xây dựng danh sách email dựa trên sự đồng ý (Opt-in): Chỉ gửi email cho những người đã rõ ràng đồng ý nhận email từ bạn. Không mua danh sách email vì đây là nguồn không chất lượng và dễ bị đánh dấu spam.
• Thường xuyên làm sạch danh sách: Loại bỏ những địa chỉ email không hợp lệ (hard bounce), không tương tác (không mở email trong thời gian dài), hoặc đã hủy đăng ký. Danh sách sạch giúp cải thiện tỷ lệ gửi thành công (Delivery Rate) và tín hiệu tích cực cho nhà cung cấp dịch vụ email. Bạn có thể sử dụng các công cụ xác minh email để loại bỏ email không tồn tại.
• Tuân thủ pháp luật về email marketing: Tìm hiểu và tuân thủ các quy định như GDPR (Châu Âu), CAN-SPAM Act (Mỹ) hoặc các quy định tương đương tại Việt Nam liên quan đến việc gửi email thương mại. Điều này không chỉ giúp tránh bị đánh dấu spam mà còn xây dựng niềm tin với người nhận.

Việc duy trì danh sách email khỏe mạnh và tuân thủ các nguyên tắc gửi email tốt là nền tảng để đạt được tỷ lệ mở cao và bền vững.

Tuyệt chiêu 6: Tại sao cần phân khúc danh sách khách hàng thông minh?

Gửi cùng một nội dung cho toàn bộ danh sách email là một sai lầm lớn. Mỗi khách hàng có nhu cầu, sở thích và hành trình khác nhau. Phân khúc danh sách cho phép bạn gửi những thông điệp cực kỳ phù hợp và liên quan, giúp tăng tính cá nhân hóa và hiệu quả chiến dịch.

• Phân khúc theo nhân khẩu học: Tuổi, giới tính, vị trí địa lý, nghề nghiệp.
  • Ví dụ: Gửi ưu đãi về sản phẩm chăm sóc da lão hóa cho khách hàng nữ trên 40 tuổi, trong khi gửi thông tin về khóa học kỹ năng số cho khách hàng là sinh viên hoặc người mới đi làm.
• Phân khúc theo hành vi: Lịch sử mua hàng, các trang đã xem trên website, email đã mở/nhấp, tương tác trên mạng xã hội, thời gian không hoạt động.
  • Ví dụ: Gửi email nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ quên với các sản phẩm cụ thể mà họ đã thêm. Hoặc gửi ưu đãi cho sản phẩm liên quan đến sản phẩm họ vừa mua gần đây.
• Phân khúc theo sở thích: Dựa trên loại nội dung họ đăng ký nhận hoặc các sản phẩm/dịch vụ họ quan tâm.
  • Ví dụ: Một website về nấu ăn có thể phân khúc người nhận quan tâm đến món chay để gửi công thức mới, hoặc nhóm quan tâm đến món tráng miệng để gửi các khóa học làm bánh.
• Phân khúc theo giai đoạn trong phễu marketing (Phễu Marketing): Khách hàng tiềm năng mới (Awareness), khách hàng đã tương tác (Consideration), khách hàng đã mua 1 lần (Conversion), khách hàng thân thiết (Loyalty), khách hàng không hoạt động (Re-engagement).

Khi gửi email đến một phân khúc nhỏ, được nhắm mục tiêu cao, tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp sẽ tăng lên đáng kể vì nội dung thực sự hữu ích và hấp dẫn đối với nhóm đó. Theo Experian, email được phân khúc có tỷ lệ mở cao hơn 14% và tỷ lệ nhấp cao hơn 100% so với email không phân khúc.

Tuyệt chiêu 7: Sử dụng tên người gửi uy tín và nhận diện được có tác dụng gì?

Người nhận email thường nhìn vào tên người gửi trước cả tiêu đề. Việc sử dụng tên người gửi quen thuộc và đáng tin cậy sẽ tạo ấn tượng tốt và khuyến khích họ mở email, đồng thời xây dựng lòng tin cho Content Creator.

• Sử dụng tên thương hiệu rõ ràng: “[Tên Công Ty]”, “[Tên Công Ty] Team”, “[Tên Thương Hiệu]”.
  • Ví dụ: Tinymedia, Đội ngũ Tinymedia, Nike, The New York Times.
• Sử dụng tên cá nhân (nếu phù hợp): Nếu doanh nghiệp của bạn nhỏ hoặc bạn đang xây dựng thương hiệu cá nhân, việc sử dụng tên người gửi là tên người thật (ví dụ: Ngọc từ Tinymedia, John từ Support) có thể tạo cảm giác gần gũi và cá nhân hơn.
• Kết hợp tên cá nhân và tên thương hiệu: “Tên người – Tên công ty” (ví dụ: “Ngọc từ Tinymedia”). Đây là một chiến lược hiệu quả để vừa tạo sự cá nhân hóa vừa giữ được nhận diện thương hiệu.
• Tránh các tên người gửi chung chung hoặc không rõ ràng: “noreply@domain.com” hoặc “support@domain.com” thường bị bỏ qua hoặc đánh dấu spam.

Đảm bảo tên người gửi luôn nhất quán qua các chiến dịch để người nhận dễ dàng nhận diện thương hiệu của bạn trong hộp thư đến. Sự nhất quán này củng cố lòng tin và tỷ lệ mở theo thời gian.

Tuyệt chiêu 8: Nội dung Email cần giá trị và súc tích như thế nào?

Sau khi tiêu đề và tên người gửi đã làm tốt nhiệm vụ thu hút sự chú ý và khuyến khích mở email, nội dung bên trong cần giữ chân người đọc và thúc đẩy họ hành động. Đây là nơi kỹ năng viết của bạn được phát huy tối đa.

• Tập trung vào giá trị cho người nhận: Nội dung email nên trả lời câu hỏi “Điều này mang lại lợi ích gì cho tôi?”. Thay vì chỉ nói về sản phẩm/dịch vụ, hãy nói về cách nó giải quyết vấn đề hoặc cải thiện cuộc sống của khách hàng.
  • Ví dụ: Thay vì “Chúng tôi ra mắt tính năng X mới”, hãy viết “Tính năng X mới giúp bạn tiết kiệm 5 giờ làm việc mỗi tuần”. Hoặc: “Khóa học này sẽ giúp bạn tăng doanh thu 20% trong quý tới”.
• Viết ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề: Người đọc email thường có ít thời gian. Sử dụng đoạn văn ngắn (2-3 câu), câu đơn giản, tập trung vào ý chính. Sử dụng bullet points hoặc danh sách được đánh số để trình bày thông tin dễ đọc.
• Sử dụng hình ảnh và video phù hợp: Các yếu tố trực quan giúp email hấp dẫn hơn và dễ tiếp thu. Tuy nhiên, cần tối ưu hóa kích thước và số lượng để email không bị nặng và load chậm. Đảm bảo hình ảnh có thuộc tính alt text cho người dùng không hiển thị ảnh hoặc người dùng khiếm thị.
• Kiểm tra ngữ pháp và chính tả cẩn thận: Lỗi chính tả và ngữ pháp làm giảm sự chuyên nghiệp và độ tin cậy của email. Sử dụng các công cụ như Grammarly để kiểm tra.

Nội dung email phải nhất quán với tiêu đề và đáp ứng kỳ vọng của người nhận. Một nội dung hấp dẫn không chỉ giúp tăng tỷ lệ nhấp mà còn khuyến khích người nhận tiếp tục mở email của bạn trong tương lai. Để có một nội dung chất lượng cao, bạn cần có một tài liệu content tổng hợp những kiến thức nền tảng và nâng cao.

Tuyệt chiêu 9: Kêu gọi hành động (CTA) cần rõ ràng và thôi thúc như thế nào?

Mỗi email nên có một mục tiêu chính và một nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng để hướng dẫn người đọc làm gì tiếp theo. Nếu không có CTA, email của bạn sẽ không đạt được mục đích kinh doanh.

• Nút CTA nổi bật: Sử dụng màu sắc tương phản (nhưng vẫn hài hòa với thương hiệu), kích thước đủ lớn và vị trí chiến lược (thường ở phần đầu hoặc cuối email, hoặc ngay sau khi trình bày lợi ích chính) để nút CTA dễ dàng được nhìn thấy và không bị lẫn vào nội dung khác.
• Văn bản CTA hành động, cụ thể: Sử dụng các cụm từ mạnh mẽ, hướng dẫn hành động cụ thể và tạo cảm giác cấp bách hoặc lợi ích.
  • Ví dụ: Mua ngay để nhận ưu đãi!, Tìm hiểu thêm về khóa học!, Đăng ký miễn phí ngay hôm nay!, Tải xuống Ebook độc quyền!, Xem video hướng dẫn!, Liên hệ tư vấn miễn phí!, Khám phá bộ sưu tập mới!
• Chỉ nên có một hoặc hai CTA chính: Quá nhiều lựa chọn có thể gây phân tâm và giảm tỷ lệ nhấp. Nếu có nhiều hơn một CTA, hãy đảm bảo có một CTA chính nổi bật nhất và các CTA phụ kém nổi bật hơn.
• Liên kết CTA đến đúng trang đích (Landing Page): Đảm bảo khi người dùng click vào nút CTA, họ được đưa đến trang trên website của bạn mà ở đó họ có thể dễ dàng hoàn thành hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải tài liệu,…). Trang đích cũng cần được tối ưu hóa để chuyển đổi.

Một CTA mạnh mẽ là cầu nối giữa việc đọc email và việc người nhận thực hiện hành động mang lại giá trị cho doanh nghiệp. Thậm chí các mẫu content hay cũng cần có CTA rõ ràng.

Tuyệt chiêu 10: Tại sao cần thực hiện Kiểm thử A/B thường xuyên?

Kiểm thử A/B (A/B Testing) là quá trình so sánh hai phiên bản (A và B) của một yếu tố nào đó trong email để xem phiên bản nào hoạt động hiệu quả hơn. Đây là phương pháp khoa học để liên tục cải thiện hiệu quả chiến dịch email của bạn.

• Những yếu tố có thể kiểm thử A/B:
  • Tiêu đề email (quan trọng nhất)
  • Tên người gửi
  • Dòng giới thiệu (Preheader)
  • Nội dung email (lời văn, cách trình bày, hình ảnh, video)
  • Kêu gọi hành động (văn bản CTA, màu sắc, vị trí của nút CTA)
  • Thời gian gửi email
• Cách thực hiện: Chia danh sách email thành hai nhóm ngẫu nhiên (ví dụ: mỗi nhóm 10-20% tổng danh sách). Gửi phiên bản A cho nhóm 1 và phiên bản B cho nhóm 2. Sau một khoảng thời gian đủ dài (ví dụ: 4-24 giờ, tùy thuộc vào kích thước danh sách và tần suất gửi email thông thường của bạn), phân tích kết quả (tỷ lệ mở, CTR, tỷ lệ chuyển đổi). Gửi phiên bản thắng cuộc cho phần còn lại của danh sách.
• Chỉ thử một yếu tố mỗi lần: Để biết chắc thay đổi nào gây ra sự khác biệt về hiệu quả, chỉ nên thay đổi một yếu tố duy nhất giữa phiên bản A và B. Nếu bạn thay đổi nhiều yếu tố cùng lúc, sẽ rất khó để xác định yếu tố nào thực sự tạo ra sự khác biệt.

Việc kiểm thử A/B liên tục giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì hiệu quả nhất với đối tượng cụ thể của mình, từ đó đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì phỏng đoán. Điều này là tối quan trọng để liên tục tối ưu hóa và đạt được hiệu quả cao nhất cho các chiến dịch email marketing của bạn.

Làm thế nào để đo lường hiệu quả chiến dịch Email Marketing?

Để đo lường hiệu quả chiến dịch email marketing, bạn cần theo dõi các chỉ số chính như Tỷ lệ mở (Open Rate), Tỷ lệ nhấp (CTR), Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate) và Tỷ lệ gửi thành công (Delivery Rate). Hầu hết các nền tảng email marketing chuyên nghiệp đều cung cấp báo cáo chi tiết cho các chỉ số này, giúp bạn đánh giá và liên tục tối ưu hóa chiến dịch của mình.

Để biết được những tuyệt chiêu trên có thực sự mang lại hiệu quả hay không, việc đo lường là cực kỳ quan trọng. Các chỉ số email marketing cung cấp bức tranh toàn cảnh về hiệu suất chiến dịch và chỉ ra những điểm cần tối ưu. Nắm vững các chỉ số này cũng giúp bạn đánh giá được KPI Content Marketing.

Các chỉ số đo lường chính trong Email Marketing là gì?

• Tỷ lệ mở (Open Rate): Phần trăm số người nhận mở email của bạn.
  • Công thức: (Số lượt mở / Số email gửi thành công) * 100%.
  • Ý nghĩa: Chỉ số này phản ánh hiệu quả của tiêu đề, tên người gửi và thời gian gửi. Tỷ lệ mở trung bình toàn ngành vào năm 2024 là khoảng 22-25%.
• Tỷ lệ nhấp (Click-Through Rate – CTR): Phần trăm số người nhận đã nhấp vào ít nhất một liên kết trong email.
  • Công thức: (Số lượt nhấp / Số email gửi thành công) * 100%.
  • Ý nghĩa: Chỉ số này đánh giá mức độ hấp dẫn của nội dung email và lời kêu gọi hành động (CTA). CTR trung bình toàn ngành vào năm 2024 là khoảng 2.5-3.5%.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Phần trăm số người nhận đã hoàn thành mục tiêu mong muốn sau khi nhấp vào email (ví dụ: mua hàng, điền form, đăng ký).
  • Công thức: (Số lượt chuyển đổi / Số email gửi thành công) * 100% hoặc (Số lượt chuyển đổi / Số lượt nhấp) * 100%.
  • Ý nghĩa: Chỉ số này cho thấy hiệu quả cuối cùng của chiến dịch email trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh. Tỷ lệ chuyển đổi rất đa dạng tùy ngành, nhưng một chiến dịch tốt có thể đạt 1-5% hoặc hơn.
• Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate): Phần trăm số người nhận đã chọn không nhận email nữa.
  • Công thức: (Số lượt hủy đăng ký / Số email gửi thành công) * 100%.
  • Ý nghĩa: Chỉ số này giúp bạn đánh giá mức độ phù hợp của nội dung với đối tượng và tần suất gửi. Tỷ lệ hủy đăng ký cao (trên 0.5%) là dấu hiệu cảnh báo cần xem xét lại chiến lược.
• Tỷ lệ gửi thành công (Delivery Rate): Phần trăm số email được gửi đến hộp thư của người nhận (không bị trả lại).
  • Công thức: (Tổng số email đã gửi – Số email bị trả lại) / Tổng số email đã gửi * 100%.
  • Ý nghĩa: Chỉ số này liên quan đến chất lượng danh sách email và uy tín người gửi. Tỷ lệ lý tưởng là trên 95%.
• Tỷ lệ trả lại (Bounce Rate): Phần trăm số email không gửi được thành công.
  • Gồm Soft Bounce (lỗi tạm thời, ví dụ: hộp thư đầy) và Hard Bounce (lỗi vĩnh viễn, ví dụ: địa chỉ email không tồn tại, cần xóa địa chỉ này khỏi danh sách).
  • Ý nghĩa: Tỷ lệ bounce rate cao ảnh hưởng xấu đến uy tín người gửi và khả năng email vào inbox.

Những công cụ nào hỗ trợ đo lường hiệu quả Email Marketing?

Hầu hết các nền tảng email marketing chuyên nghiệp đều tích hợp sẵn các công cụ báo cáo chi tiết giúp bạn theo dõi các chỉ số trên. Ví dụ như Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign, HubSpot, Sendinblue,… Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Google Analytics để theo dõi hành vi của người dùng trên website sau khi họ nhấp vào liên kết trong email, từ đó đo lường tỷ lệ chuyển đổi cụ thể cho các mục tiêu khác nhau thông qua việc thiết lập UTM tracking cho các liên kết email.

• Ví dụ về Benchmark (Số liệu tham khảo năm 2024): Theo báo cáo của Mailchimp và Constant Contact, tỷ lệ mở trung bình across all industries là khoảng 22.8%, tỷ lệ nhấp trung bình là 2.8%. Tuy nhiên, các chỉ số này thay đổi đáng kể tùy thuộc vào ngành nghề, đối tượng, và chất lượng danh sách. Doanh nghiệp của bạn nên đặt benchmark dựa trên dữ liệu lịch sử của chính mình và cố gắng cải thiện liên tục. Ví dụ, ngành giáo dục có tỷ lệ mở trung bình cao hơn (khoảng 28%), trong khi ngành bán lẻ có thể thấp hơn một chút (khoảng 20%).

Việc theo dõi sát sao và phân tích ý nghĩa của các chỉ số này giúp bạn hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của chiến dịch email marketing và đưa ra những điều chỉnh cần thiết để liên tục tối ưu hóa hiệu quả. Điều này cũng liên quan đến việc tối ưu hóa SEO cho các câu trả lời trên AI Overview của Google.

Cách làm content hiệu quả: Bí mật được bật mí bởi TinyMedia.

Làm thế nào để xây dựng chiến lược Email Marketing toàn diện cùng Tinymedia?

Để xây dựng chiến lược email marketing toàn diện, bạn cần kết hợp kiến thức chuyên môn, giải pháp tích hợp đa kênh, cập nhật xu hướng và dữ liệu mới nhất, cùng sự hỗ trợ tận tâm. Tinymedia.vn cam kết đồng hành cùng bạn từ việc tư vấn, xây dựng chiến lược đến triển khai và tối ưu hóa, đảm bảo email marketing trở thành một kênh tạo doanh thu mạnh mẽ, tích hợp hiệu quả với các kênh digital khác.

Hiểu rõ lý thuyết là bước khởi đầu tuyệt vời, nhưng để thực sự biến email marketing thành một cỗ máy tạo doanh thu, bạn cần một chiến lược bài bản, công cụ phù hợp và kiến thức chuyên sâu. Tinymedia tự hào là đối tác tin cậy đồng hành cùng bạn xây dựng và triển khai các chiến dịch email marketing hiệu quả, đồng thời giúp bạn thấu hiểu hơn về chiến lược content marketing.

Vì sao nên chọn Tinymedia để phát triển Email Marketing?

• Chuyên môn và Kinh nghiệm: Tinymedia sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực digital marketing, đặc biệt là email marketing. Chúng tôi hiểu rõ những thách thức và cơ hội trong môi trường kinh doanh tại Việt Nam, mang đến giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp bạn.
• Giải pháp Toàn diện: Chúng tôi không chỉ giúp bạn cải thiện tỷ lệ mở email, mà còn tư vấn xây dựng chiến lược email marketing tổng thể, tích hợp với các kênh digital khác như SEO, Google Ads, content marketing. Điều này đảm bảo một chiến dịch đồng bộ và hiệu quả tối đa.
• Tiếp cận Dữ liệu và Xu hướng mới nhất: Tinymedia luôn cập nhật các xu hướng email marketing mới nhất (ví dụ: tối ưu hóa cho AI Overview), công nghệ tiên tiến và dữ liệu thị trường để đảm bảo chiến lược của bạn luôn dẫn đầu và thích ứng với những thay đổi trong hành vi người dùng.
• Hỗ trợ Tận tâm: Chúng tôi cam kết cung cấp sự hỗ trợ tận tình, giải đáp mọi thắc mắc và đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình triển khai chiến dịch, từ khâu lên ý tưởng đến phân tích kết quả.

Khám phá các khóa học chuyên sâu tại Tinymedia.vn có gì đặc biệt?

Nếu bạn muốn tự mình làm chủ email marketing và các kênh digital khác, Tinymedia.vn cung cấp các khóa học chất lượng cao, được thiết kế bài bản, từ cơ bản đến nâng cao:

• Khóa học SEO Website: Nắm vững kiến thức và kỹ năng để đưa website của bạn lên top kết quả tìm kiếm Google, thu hút traffic tự nhiên chất lượng cao.
• Khóa học Google Ads: Học cách tạo và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên Google Search và Display Network để tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay khi họ tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Khóa học Content Marketing: Xây dựng chiến lược nội dung hấp dẫn, sáng tạo, thu hút và giữ chân khách hàng trên mọi nền tảng.

Các khóa học của chúng tôi tập trung vào thực hành, với các ví dụ thực tế và hướng dẫn chi tiết từng bước, giúp bạn áp dụng ngay vào công việc kinh doanh. Chúng tôi cũng chú trọng cập nhật các kiến thức mới nhất về tối ưu hóa cho AI trong SEO và content.

Làm cách nào để liên hệ tư vấn miễn phí?

Đừng để email marketing chỉ là một công cụ gửi tin đơn thuần. Hãy biến nó thành kênh tạo khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số mạnh mẽ.

Liên hệ với Tinymedia ngay hôm nay để được tư vấn chiến lược email marketing và digital marketing phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của bạn.

• Website: Tinymedia.vn
• Hotline/Zalo: 08.78.18.78.78

Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và đưa ra giải pháp tối ưu giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Đầu tư vào khóa học content tại TinyMedia – Bệ phóng cho sự nghiệp online của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về Email Marketing là gì?

Nên gửi email bao nhiêu lần một tuần/tháng?

Tần suất gửi email lý tưởng phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu, loại nội dung bạn cung cấp và ngành nghề kinh doanh. Quan trọng là duy trì sự đều đặn nhưng không làm người nhận cảm thấy bị làm phiền. Bắt đầu với tần suất hợp lý (ví dụ: 1-2 lần/tuần cho bản tin thông thường, tùy theo sự kiện cho email quảng cáo) và theo dõi chặt chẽ tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ hủy đăng ký để điều chỉnh. Tỷ lệ hủy đăng ký tăng cao là dấu hiệu bạn đang gửi quá nhiều hoặc nội dung không phù hợp.

Tần suất gửi email lý tưởng phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu, loại nội dung bạn cung cấp và ngành nghề kinh doanh. Quan trọng là duy trì sự đều đặn nhưng không làm người nhận cảm thấy bị làm phiền. Bắt đầu với tần suất hợp lý (ví dụ: 1-2 lần/tuần cho bản tin, tùy theo sự kiện cho email quảng cáo) và theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ hủy đăng ký để điều chỉnh. Tỷ lệ hủy đăng ký tăng cao có thể là dấu hiệu bạn đang gửi quá nhiều hoặc nội dung không phù hợp.

• Đối với bản tin (Newsletter): Hàng tuần hoặc hai tuần một lần thường là tần suất tốt để duy trì tương tác mà không gây quá tải.
• Đối với email khuyến mãi: Tùy thuộc vào chiến dịch. Có thể là 2-3 lần/tuần trong mùa sale lớn, nhưng chỉ 1 lần/tuần vào các thời điểm bình thường.
• Đối với email giao dịch/tự động: Gửi ngay lập tức khi hành động của người dùng được kích hoạt.

Hãy lắng nghe dữ liệu của bạn. Thực hiện A/B testing về tần suất gửi cũng là một cách hiệu quả để tìm ra điều phù hợp nhất với danh sách của bạn.

Tỷ lệ mở email bao nhiêu là tốt?

Không có con số cố định cho mọi trường hợp. Tỷ lệ mở tốt thay đổi tùy theo ngành, chất lượng danh sách và loại email (email giao dịch thường có tỷ lệ mở cao hơn email quảng cáo). Thay vì so sánh với benchmark chung, hãy so sánh với hiệu suất trước đây của chính bạn và đặt mục tiêu cải thiện liên tục. Tỷ lệ mở trên 20-25% thường được xem là khá tốt đối với email quảng cáo/bản tin trong nhiều ngành, nhưng con số này có thể cao hơn đáng kể (ví dụ: 40-80%) cho email giao dịch.

Không có con số cố định cho mọi trường hợp. Tỷ lệ mở tốt thay đổi tùy theo ngành, chất lượng danh sách, loại email (email giao dịch thường có tỷ lệ mở cao hơn email quảng cáo). Thay vì so sánh với benchmark chung, hãy so sánh với hiệu suất trước đây của chính bạn và đặt mục tiêu cải thiện liên tục.

• Ngành nghề: Ví dụ, ngành giáo dục, phi lợi nhuận thường có tỷ lệ mở cao hơn ngành bán lẻ hoặc du lịch.
• Chất lượng danh sách: Danh sách được xây dựng tự nhiên, sạch sẽ sẽ có tỷ lệ mở cao hơn danh sách mua.
• Loại email: Email giao dịch (xác nhận đơn hàng, đặt lại mật khẩu) thường có tỷ lệ mở rất cao (60-80%) vì chúng chứa thông tin người dùng mong đợi. Email bản tin hoặc quảng cáo thường có tỷ lệ mở thấp hơn (20-30% là tốt).

Mục tiêu của bạn nên là vượt qua hiệu suất trung bình của chính mình và của ngành hàng của bạn.

Làm thế nào để tăng số lượng người đăng ký nhận email?

Để tăng số lượng người đăng ký nhận email, bạn cần cung cấp giá trị rõ ràng đổi lại địa chỉ email của họ. Điều này bao gồm việc tạo ra các mồi câu hấp dẫn như ebook, checklist, mã giảm giá, webinar miễn phí, hoặc bản tin độc quyền. Đồng thời, tối ưu hóa vị trí đặt form đăng ký trên website (popup, footer, landing page) và quảng bá danh sách email trên các kênh marketing khác như mạng xã hội, quảng cáo trả phí, và blog để thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Để tăng số lượng người đăng ký nhận email, bạn cần cung cấp giá trị đổi lại địa chỉ email, đồng thời tối ưu hóa các điểm thu thập email trên website và các kênh khác. Một chiến lược hướng dẫn content marketing hiệu quả sẽ hỗ trợ đắc lực cho việc này.

• Cung cấp ưu đãi/giá trị:
  • Ebook, checklist, template miễn phí, báo cáo ngành.
  • Mã giảm giá cho đơn hàng đầu tiên.
  • Webinar miễn phí, khóa học mini.
  • Bản tin độc quyền với nội dung không có ở nơi khác.
• Tối ưu hóa form đăng ký:
  • Đặt form ở những vị trí dễ thấy trên website (popup, sidebar, footer, thanh top bar).
  • Sử dụng landing page chuyên dụng để thu thập email cho một ưu đãi cụ thể.
  • Giữ form ngắn gọn, chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết nhất (thường là email và tên).
• Quảng bá trên các kênh khác:
  • Chia sẻ link đăng ký lên mạng xã hội (Facebook, LinkedIn, Zalo, TikTok).
  • Thêm lời kêu gọi đăng ký vào cuối mỗi bài blog hoặc video YouTube.
  • Sử dụng quảng cáo trả phí (Facebook Ads, Google Ads) để hướng traffic đến landing page đăng ký.

Email marketing có còn hiệu quả trong thời đại mạng xã hội?

Tuyệt đối có. Mạng xã hội là kênh tuyệt vời để khám phá thương hiệu và tương tác ban đầu, nhưng email marketing là kênh giao tiếp cá nhân, trực tiếp và cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn dữ liệu khách hàng. Nó đặc biệt hiệu quả trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ bền vững, và thúc đẩy chuyển đổi ở các giai đoạn sau của phễu marketing. Hai kênh này bổ trợ cho nhau trong chiến lược digital marketing tổng thể, không phải thay thế nhau.

Tuyệt đối có. Mạng xã hội là kênh tuyệt vời để khám phá và tương tác ban đầu, nhưng email marketing là kênh giao tiếp cá nhân, trực tiếp và cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn dữ liệu khách hàng. Nó đặc biệt hiệu quả trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ bền vững. Hai kênh này bổ trợ cho nhau trong chiến lược digital marketing tổng thể.

• Quyền kiểm soát: Bạn sở hữu danh sách email của mình, không bị phụ thuộc vào thuật toán của bên thứ ba như mạng xã hội.
• Cá nhân hóa sâu hơn: Email cho phép cá nhân hóa ở mức độ sâu hơn nhiều so với bài đăng trên mạng xã hội.
• Mục đích khác nhau: Mạng xã hội tốt cho việc lan tỏa, xây dựng cộng đồng, trong khi email tốt cho việc chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

Tôi có thể sử dụng Gmail cá nhân để gửi Email Marketing không?

Không nên sử dụng Gmail cá nhân để gửi email marketing hàng loạt. Gmail cá nhân không được thiết kế cho mục đích này và có giới hạn gửi nghiêm ngặt, dễ bị đánh dấu spam rất nhanh, làm hỏng uy tín địa chỉ email của bạn. Thay vào đó, bạn nên sử dụng các nền tảng email marketing chuyên nghiệp để đảm bảo tỷ lệ gửi thành công cao, tuân thủ các quy định, và có đầy đủ các tính năng đo lường, tự động hóa cần thiết cho một chiến dịch hiệu quả.

Không nên. Gmail cá nhân không được thiết kế để gửi email hàng loạt và có thể bị đánh dấu spam rất nhanh, làm hỏng uy tín địa chỉ email của bạn. Ngoài ra, Gmail cá nhân có giới hạn gửi rất thấp (khoảng 500 email/ngày), không phù hợp cho các chiến dịch marketing.

• Sử dụng nền tảng chuyên nghiệp: Các dịch vụ như Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign được tối ưu để gửi email marketing hàng loạt, đảm bảo tỷ lệ vào inbox cao, cung cấp công cụ tạo email đẹp, tính năng tự động hóa và báo cáo chi tiết.
• Uy tín người gửi (Sender Reputation): Các nền tảng chuyên nghiệp giúp duy trì uy tín người gửi tốt, giảm khả năng email bị đưa vào thư mục spam.
• Tính năng cần thiết: Gmail không có các tính năng quan trọng như phân khúc danh sách, cá nhân hóa tự động, A/B testing, hoặc báo cáo hiệu suất chi tiết mà một chiến dịch email marketing cần.

Kết Luận

Email marketing vẫn chứng tỏ là một trong những kênh digital marketing hiệu quả và có ROI cao nhất, mang lại khả năng tiếp cận trực tiếp, cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng. Việc thành thạo kỹ năng viết email hấp dẫn, tối ưu hóa tỷ lệ mở là bước đầu tiên quan trọng để khai thác tối đa sức mạnh của kênh này.

Áp dụng 10 tuyệt chiêu được Tinymedia chia sẻ, từ việc tạo tiêu đề thu hút, cá nhân hóa sâu sắc, chọn thời điểm vàng, tối ưu di động, đến xây dựng danh sách chất lượng và thường xuyên kiểm thử A/B, bạn hoàn toàn có thể gia tăng đáng kể tỷ lệ mở và hiệu quả tổng thể của các chiến dịch tiếp thị qua thư điện tử.

Hãy nhớ rằng, email marketing là một cuộc đua đường dài, đòi hỏi sự kiên trì, thử nghiệm và tối ưu hóa liên tục dựa trên dữ liệu. Với sự hiểu biết đúng đắn và công cụ phù hợp, bạn sẽ gặt hái được những thành quả xứng đáng. Tinymedia sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục email marketing hiệu quả.